Les offres donnent automatiquement une réduction à vos clients quand leur commande respecte vos règles. Par exemple : « 3 billets achetés, 1 offert », « 20 % de réduction pour les membres » ou « Offre famille : 1 billet enfant offert ».
Pour voir d'autres exemples, lisez : Types d'offres que vous pouvez proposer à vos clients.
Une offre a 4 parties :
Conditions : ce que le client doit acheter.
Réduction : ce que le client obtient.
Validité : quand l'offre est disponible.
Utilisation : combien de fois l'offre peut s'appliquer dans une réservation.
Pour créer une offre, allez dans Marketing > Offres > Créer une offre.
Saisissez le Nom de l'offre, par exemple « 3 billets achetés, 1 offert ».
1. Conditions
Cliquez sur Ajouter une condition pour indiquer ce que le client doit acheter pour obtenir l'offre.
Chaque condition a une référence en haut, par exemple « Condition _r3kvnviqc ». Vous utilisez cette référence plus tard pour choisir les articles qui reçoivent la réduction.
Si vous ajoutez plusieurs conditions, la commande doit respecter toutes les conditions.
1.1. Condition du produit
Utilisez cette condition quand le client doit acheter un article précis. Vous pouvez choisir un groupe de vente, un produit, un billet ou un prix.
Pour utiliser des articles retail dans une offre, ajoutez-les d'abord à un groupe de vente.
Quantité minimale : le nombre d'articles que le client doit acheter pour obtenir l'offre.
Quantité maximale : le nombre d'articles qui donne l'offre au client une fois de plus.
Si la Quantité maximale est 0, l'offre s'applique une seule fois dans la réservation.
Si la Quantité maximale est 3, l'offre s'applique une fois tous les 3 articles. Par exemple, 6 articles = 2 fois et 9 articles = 3 fois.
La Quantité maximale n'arrête pas l'offre. Si le client achète plus d'articles, il obtient quand même l'offre.
Pour que l'offre s'applique plus d'une fois, réglez aussi Nombre maximum d'utilisations par réservation sur plus de 1 (voir section 4).
Exemple : « 3 billets achetés, 1 offert », autant de fois que possible (jusqu'à 5 billets offerts)
Quantité minimale : 3
Quantité maximale : 3
Nombre maximum d'utilisations par réservation : 5
Billets dans la commande | Billets offerts |
2 | 0 |
3 à 5 | 1 |
6 à 8 | 2 |
9 à 11 | 3 |
15 ou plus | 5 (la limite d'utilisation) |
Si vous réglez la Quantité maximale sur 0, le client obtient 1 seul billet offert, quel que soit le nombre de billets.
1.2. Condition familiale
Utilisez cette condition pour une offre famille, par exemple « 2 adultes + 1 enfant ».
Billet adulte minimum / Billet enfant minimum : le nombre de billets adulte et enfant que le client doit acheter. Chaque valeur est d'au moins 1.
Billet adulte maximum / Billet enfant maximum : ils fonctionnent comme la Quantité maximale de la condition du produit. Réglez-les sur 0 pour donner l'offre une seule fois par réservation.
Smeetz utilise le type de prix de vos prix pour trouver les billets adulte et enfant. Vérifiez que le type de prix de chaque prix est Adulte ou Enfant.
1.3. Condition d'adhésion
L'offre s'applique uniquement quand le client a une adhésion valide. L'adhésion doit être scannée ou saisie pendant l'achat.
Exemples :
Les membres ont 20 % de réduction sur leurs billets.
Les membres Premium ont l'entrée gratuite.
1.4. Condition du code
L'offre s'applique uniquement quand le client ou votre équipe saisit un code pendant la réservation.
Chaque code doit avoir au moins 5 caractères : lettres, chiffres ou « - ».
Pour ajouter plusieurs codes, mettez un espace ou un retour à la ligne entre les codes.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 500 codes dans une offre.
Nombre maximum d'utilisations de chaque code promotionnel (obligatoire) : le nombre maximum de fois que chaque code peut être utilisé. Si vous ne voulez pas de vraie limite, saisissez un nombre élevé, par exemple 100000.
N'utilisez pas le même code dans deux offres différentes.
1.5. Quelles conditions pouvez-vous combiner ?
| Produit | Adhésion | Famille | Code |
Produit | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Adhésion | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
Famille | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
Code | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
2. Réduction
Choisissez le Type de rabais.
2.1. Remise forfaitaire
Un montant fixe déduit de chaque article remisé, par exemple 5 CHF. Le prix d'un article ne descend jamais sous 0.
2.2. Pourcentage
Un pourcentage déduit de chaque article remisé, de 1 % à 100 %.
2.3. Achetez X, obtenez Y gratuit
Les articles remisés deviennent gratuits (100 % de réduction).
Important : quand l'article offert est le même billet que celui de la condition, le billet offert fait partie des billets que le client achète.
Quantité minimale 2 + 1 article offert = « 2 billets pour le prix de 1 ».
Quantité minimale 3 + 1 article offert = « 3 billets pour le prix de 2 ».
2.4. Quels articles reçoivent la réduction ?
Vous avez deux options :
Appliquer à tous les articles éligibles (case à cocher) : pour la remise forfaitaire et le pourcentage uniquement. La réduction s'applique à tous les articles de la commande.
Sélectionner la condition du produit : choisissez la condition (par exemple « Condition _tmraxcay6 ») dont les articles reçoivent la réduction. Puis réglez le Nombre d'articles remisés. C'est le nombre d'articles qui reçoivent la réduction chaque fois que l'offre s'applique. Pour une condition familiale, choisissez aussi la catégorie de prix : Adulte ou Enfant.
Exemple : « 20 % de réduction sur 2 billets »
Réduction : Pourcentage, 20
Sélectionner la condition du produit : votre condition. Nombre d'articles remisés : 2
Le client achète 5 billets : 2 billets ont 20 % de réduction.
3. Validité
Période d'achat : l'offre est disponible pour les achats faits entre ces dates.
Jours de validité dans la semaine : l'offre est disponible pour les achats faits ces jours-là.
Exclure certaines dates : l'offre n'est pas disponible pour les achats faits à ces dates (par exemple, un jour férié).
Période de visite : l'offre est disponible uniquement pour les visites entre ces dates. Cela concerne les billets uniquement, pas les articles retail.
Jours de la semaine de réservation : l'offre est disponible uniquement pour les visites ces jours-là.
Exclure certaines dates de réservation : l'offre n'est pas disponible pour les visites à ces dates. Cela concerne les billets uniquement.
4. Utilisation
Niveau de priorité : quand un article peut recevoir plusieurs offres, l'offre avec le numéro le plus bas s'applique en premier (1 avant 2). Donnez un numéro différent à chaque offre.
Nombre maximum d'utilisations par réservation : le nombre maximum de fois que l'offre peut s'appliquer dans une réservation. 1 = l'offre s'applique une fois par réservation. 5 = l'offre peut s'appliquer jusqu'à 5 fois, mais seulement si la Quantité maximale de la condition le permet (voir section 1.1).
5. Comment les offres s'appliquent
Les offres s'appliquent automatiquement quand la commande respecte les conditions. Cela fonctionne sur le POS, le Kiosque, le widget en ligne et le Back-office.
Quand un article est ajouté au panier ou retiré du panier, le système vérifie à nouveau les offres.
Si la commande respecte les conditions, la réduction apparaît dans le panier.
Si la commande ne respecte plus les conditions, l'offre est retirée.
Scénarios d'utilisation
POS
Le caissier ajoute les articles au panier. Le système applique les offres automatiquement.
Exemple : une offre donne une boisson gratuite quand le client achète deux pizzas. Le caissier ajoute deux pizzas et une boisson. La boisson devient gratuite.
Back-office
Quand vous créez ou modifiez une commande, l'écran affiche les offres qui peuvent être appliquées ou annulées. Vous décidez d'appliquer les changements ou non.
Quand vous appliquez les changements, la réduction est ajoutée et le solde de la commande baisse.Widget (réservation en ligne)
La réduction apparaît dans le panier et dans le total de la commande.
L'étape de paiement affiche le détail de l'offre appliquée.
Kiosque
Le visiteur choisit les articles à acheter.
Quand le visiteur termine sa sélection, l'offre s'applique automatiquement.
L'écran de paiement affiche le nouveau solde.
6. Règles de cumul des réductions
Une commande peut recevoir plusieurs réductions en même temps :
Les offres (décrites dans cet article)
Les remises manuelles, que le caissier donne sur le POS ou que l'opérateur donne dans le Back-office
Les règles sont :
Plusieurs offres peuvent s'appliquer à la même commande. Quand deux offres peuvent réduire le même article, l'offre avec le numéro de priorité le plus bas s'applique en premier.
Le prix d'un article ne descend jamais sous 0. Un article peut être gratuit, mais il ne peut pas avoir un prix négatif. Si deux offres ensemble dépassent le prix de l'article, le système réduit la deuxième réduction.
Vous pouvez avoir jusqu'à 50 offres actives en même temps.
Pour arrêter une offre, modifiez-la et réglez le statut sur Inactive.