1. Que sont les cartes-cadeaux ?
Les cartes-cadeaux sont des cartes prépayées à valeur stockée qui peuvent être vendues ou offertes aux clients, leur permettant d'échanger la valeur contre des produits ou services.
Un billet carte-cadeau peut avoir de nombreuses utilisations, telles que :
Les clients achetant des cartes-cadeaux comme cadeau (par exemple pendant la période des fêtes)
Rembourser votre client avec une carte-cadeau.
Offrir à vos clients les plus fidèles.
Des fins promotionnelles.
2. Créer une carte-cadeau
Allez dans Produits > billets > créer un billet > sélectionnez Carte-cadeau
Si vous avez besoin d'aide pour créer un produit, consultez : Créer un nouveau produit.
Complétez les informations requises :
Nom
Description: Ceci sera affiché en ligne pour vos clients
Practical information: Utilisez ce champ pour ajouter plus d'informations (par exemple comment utiliser la carte-cadeau).
Quantité: Déterminez la quantité de cartes-cadeaux disponibles à l'achat au total et par réservation.
Categorie: C'est un billet, donc mettez "billet" dans la case "Tags".
Groupe de ventes: Si ce produit doit être lié à une collection de ventes spécifique. Vous pouvez l'assigner à la collection de ventes correcte en utilisant le menu déroulant. (Cliquez ici pour plus d'informations sur les groupes de ventes).
Disponibilité en ligne: Choisissez où vous souhaitez que la carte-cadeau s'affiche parmi vos autres produits listés disponibles à l'achat en ligne (0 = en haut ; 50 = en bas)
Disponibilité interne : Choisissez où vous souhaitez que la carte-cadeau s'affiche parmi vos autres produits listés disponibles à l'achat sur place via votre point de vente (0 = en haut ; 50 = en bas).
Période d'achat : Définissez vos dates de début et de fin pour correspondre à quand vous voulez que les cartes-cadeaux soient disponibles à l'achat.
Validité : Vous pouvez sélectionner la date et les jours où la carte-cadeau peut être utilisée (si la carte-cadeau est valable à tout moment, alors laissez les deux cases cochées).
Expiration: Vous pouvez définir la date à laquelle vous souhaitez que la carte-cadeau expire. Soit choisissez une date et une heure précises, soit vous pouvez définir un nombre de jours après l'achat de la carte-cadeau.
Prix et valeur :
Prix : Le coût de la carte-cadeau (valeur en espèces)
Valeur : C'est la valeur qui sera disponible sur la carte
Report de la valeur du billet carte-cadeau si elle n'est pas entièrement utilisée : ela permet à vos clients d'utiliser la valeur de la carte-cadeau sur plusieurs produits à différents moments, plutôt que d'avoir à utiliser la valeur totale en un seul achat.
Exemple Valeur/Prix : vous pouvez vendre une carte-cadeau pour 90€, mais avec une valeur d'achat de 100€. Pour ce faire, entrez 90€ sous "Prix" et 100€ sous "Valeur". En achetant cette carte-cadeau, votre client pourra acheter pour 100€ de vos produits et services.
Comptabilité : ajoutez vos codes Comptables et Analytiques et la taxe.
Intégration: Pour les établissements fonctionnant avec des tourniquets Skidata, veuillez utiliser cet onglet pour configurer les propriétés de votre billet.
3. Comment vos clients utilisent leurs cartes-cadeaux
Peu après l'achat de la carte-cadeau en ligne, le client recevra un email de confirmation avec un code de carte-cadeau/bon.
Lorsque vos clients souhaitent réserver, ils peuvent sélectionner un billet et ajouter leur code de bon cadeau dans la section Appliquer une réduction.
Lors de l'application d'un code de bon cadeau, la réservation sera finalisée sans frais supplémentaires si la carte cadeau couvre la totalité du coût du produit, et le montant correspondant sera déduit de la valeur de la carte. Au contraire, si la valeur de la carte cadeau dépasse le prix du billet, seul le coût du billet sera déduit, laissant un solde restant sur la carte cadeau.
4. Conseils supplémentaires
Nous recommandons d'ajouter des photos de couverture accrocheuses et un texte descriptif expliquant pourquoi vous proposez des cartes cadeaux. Mettez en avant leurs avantages et leur validité afin d'informer vos clients. De plus, vous pouvez personnaliser les cartes cadeaux pour les rendre plus attrayantes et les aligner avec l'image de marque de votre entreprise.
Utilisez le champ Informations pratiques pour ajouter plus d’informations sur la façon d’utiliser une carte cadeau. C’est une question fréquemment posée par les clients.