1. Pourquoi créer un processus de demande de réservation
Vous pouvez créer des billets nécessitant votre approbation pour être acceptés ou refusés après qu’un client les ait réservés. Le client ne sera facturé qu’après votre acceptation.
Ce type de billet est idéal pour les organisateurs qui mettent l’accent sur la gestion des participants, par exemple :
La capacité maximale de participants est limitée.
L’événement est complet et dispose d’une liste d’attente.
L’événement est réservé à un public spécifique (ex. 18+).
L’événement dépend de conditions météorologiques spécifiques, etc.
2. Comment activer la fonction de demande de réservation
Avant de modifier le processus de réservation, vous devez avoir un produit et un billet existants. Si ce n’est pas encore le cas, veuillez suivre ces articles : Créer un nouveau produit et Créer de nouveaux billets
Accédez à un billet : Produits > Sélectionnez votre produit > Billets.
Allez dans le menu Charge flow > sélectionnez "Doit être confirmé et facturé après ma confirmation."
Lors de la configuration du billet, nous vous suggérons d’informer vos clients que leur réservation nécessitera votre confirmation. Vous pouvez saisir cette information dans la description du billet, sous Description (affichée en ligne).
3. Comment approuver ou refuser des réservations
Une fois qu’un client a réservé un billet, il recevra un e-mail indiquant que la réservation est en attente. Vous devrez alors accepter ou refuser la réservation.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur l'onglet : Commandes > Commandes en attente.
Sélectionnez les participants que vous souhaitez accepter ou refuser en cochant la case à côté de leur numéro de commande. Pour accepter ou refuser tous les participants en une seule fois, cochez la case dans l’en-tête pour tout sélectionner.
Ensuite, cliquez sur Actions (à droite) et choisissez Accepter ou Refuser les commandes.
Une fois la réservation acceptée, le participant et sa réservation apparaîtront automatiquement dans la liste des participants. Le client recevra un e-mail de confirmation avec son billet et son code QR.
Si vous refusez la commande, le client recevra un e-mail indiquant que la commande n’a pas été acceptée.