Si vous souhaitez reprogrammer un événement, vous devez tenir compte des annulations et des remboursements pour les clients qui ne peuvent pas participer à la nouvelle date.
Vous disposez des deux options suivantes pour reprogrammer un événement :
1. Modifier la date et continuer à vendre des billets
Pour reporter un événement et vendre des billets à une autre date, veuillez suivre les étapes suivantes :
Modifiez la date du produit/billet en fonction de la nouvelle date sous : produits > sélectionnez l'activité > billets > date et heure.
(facultatif) Dressez une liste des personnes qui ne peuvent pas assister à l'événement. Vous avez deux possibilités :
Pour annuler et rembourser les billets, veuillez suivre les étapes de cet article : comment annuler et rembourser une commande.
Si vous souhaitez permettre aux personnes qui ne peuvent pas assister à la nouvelle date d'utiliser le montant pour un autre événement, vous pouvez annuler leurs billets et leur offrir un bon en guise de remboursement.
Liste des participants > sélectionnez les billets désignés > Actions > Rembourser sous forme de bon > saisissez le pourcentage ou le montant de la valeur réelle.
Vous ne pouvez modifier que les dates des billets invendus.
2. Annuler et rembourser tous les billets pour commencer une nouvelle vente
Si vous souhaitez reporter un événement à une date ultérieure, vous pouvez annuler tous les billets, les rembourser et lancer une nouvelle vente en suivant les étapes suivantes :
Remplacez la date de l'activité par la nouvelle date sous : Produits > sélectionner l'activité > tickets > date et heure.
Annulez et remboursez tous les billets de l'ancienne date : comment annuler et rembourser une commande.
Commencez la nouvelle vente de billets pour la nouvelle date.
3. Conseil supplémentaire
Le remboursement de plusieurs personnes à la fois peut prendre plus de temps.
Pour effectuer des remboursements, vous devez disposer de fonds sur votre compte Smeetz Pay. Les paiements sont généralement réglés le lundi, selon la fréquence de paiement que vous avez sélectionnée. Vous trouverez ces informations sous Détails du compte > Relevé de réservation.
