Das Dashboard Kapazität, Nachfrage & Trends zeigt Ihnen, wie voll Ihre Slots sind, wann die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht und wie viele Personen tatsächlich erscheinen, damit Sie Personaleinsatz, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit planen können.

Für wen ist es gedacht

Hauptzielgruppe: Betriebsteams vor Ort und Standortleiter, die Personaleinsatz, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit planen.
Weitere Zielgruppe: Vertriebs- und Marketingverantwortliche, die den Zeitpunkt der Nachfrage und den Kanalmix auswerten.

Wann Sie es verwenden

Stimmen Sie Personaleinsatz, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit auf die tatsächliche Nachfrage ab, indem Sie sehen, wie voll Ihre Slots sind, wann die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht und wie viele Personen erscheinen.

Warum dieses Dashboard

Wenn Sie wissen möchten, ob Sie Ihre Slots füllen, wann Ihre Stosszeiten wirklich sind und wo noch freie Kapazität zum Verkauf übrig ist, bündelt dieses Dashboard Auslastung, Anwesenheit und Zeitpunkt der Nachfrage an einem Ort.

Zugriff und Standardfilter

So greifen Sie darauf zu: app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > D2 Kapazität, Nachfrage & Trends

Zwei Zeiträume: dieses Dashboard kombiniert Besuchsinformationen (Slots und Scans) mit Kaufinformationen und hat daher einen Slot-Zeitraum und einen Kaufzeitraum. Jeder wirkt sich nur auf die entsprechenden Kacheln aus.
Wie aktuell die Daten sind: das Dashboard zeigt in seiner Kopfzeile die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.

Filterübersicht

Slot-Zeitraum: legt den Zeitraum für die Kacheln zu Slots, Anwesenheit, Scans und Kapazität fest (basierend darauf, wann der Besuch stattfindet).
Kaufzeitraum: legt den Zeitraum für die Verkaufskacheln fest (basierend darauf, wann der Kunde gekauft hat).
Standort: beschränkt auf einen bestimmten Standort oder Ort.
Kanal: beschränkt die Verkaufskacheln auf einen Verkaufskanal.
Aktivität / Kategorie: beschränkt die Slot- und Anwesenheitskacheln auf eine Aktivität oder Kategorie.
Periodenvergleich: fügt einen Vergleich hinzu; es gibt einen für die Slot-Kacheln und einen für die Kaufkacheln.
MWST-Basis: wechselt die Verkaufszahlen zwischen inklusive MWST (Standard) und exklusive MWST.

Visualisierungen erklärt

Kapazität und Auslastung

Realisierte Auslastung %: für bereits stattgefundene Slots, wie voll sie waren (Anwesende geteilt durch Kapazität).
Zukünftige Auslastung %: für kommende Slots, wie voll sie bereits sind (verkauft geteilt durch Kapazität).
Verfügbare Tickets: wie viel verkaufbare Kapazität über Ihre Slots hinweg noch offen ist.
Durch Kontingent blockierte Slots: die Anzahl Slots, die nicht verkauft werden konnten, weil eine verknüpfte Ressource oder ein Kontingentartikel ausgeschöpft war.
Durch Kontingent blockierte Slots (%): dasselbe, als Prozentsatz aller Slots dargestellt.

Durchsatz und Anwesenheit

Gültige Tickets: die Anzahl der für den Zeitraum gültigen (nicht stornierten) Tickets.
Gescannte Tickets: die Anzahl eindeutiger Besucher, die beim Eintritt gescannt wurden.
Tickets pro Buchung: die durchschnittliche Anzahl Tickets pro Buchung.

Wann Nachfrage entsteht

Nachfrage nach Slot-Zeit (Stunde x Tag): ein Raster gültiger Tickets nach Wochentag und Stunde, das Ihre stärksten Besuchszeiten zeigt.
Nachfrage nach Kaufzeit (Stunde x Tag): ein Raster verkaufter Tickets nach Wochentag und Stunde, das zeigt, wann Kunden typischerweise kaufen.
Spitzenstunde nach Tickets (Top 5): Ihre fünf stärksten Kaufstunden, sortiert nach verkauften Tickets.

Verteilung und Aufschlüsselung nach Aktivität

Eingecheckt nach Kanal (Kreisdiagramm): Ihre Besucher, aufgeteilt nach dem Kanal, über den sie eingecheckt haben.
Top-Aktivitäten nach gültigen Tickets (Tabelle): Ihre Aktivitäten, sortiert nach gültigen Tickets.
Kapazität vs. verkauft nach Aktivität (Tabelle): für jede Aktivität zukünftige Kapazität, gültige Tickets und realisierte Auslastung nebeneinander.
Verkaufswert & verkaufte Artikel im Zeitverlauf (Linie): Verkaufskontext neben den Kapazitätszahlen.

Anwendungsbeispiele

Wann sollte ich mehr Personal einsetzen? Öffnen Sie Nachfrage nach Slot-Zeit, um Ihre stärksten Besuchsstunden und -tage zu sehen.
Wann kaufen Kunden tatsächlich? Öffnen Sie Nachfrage nach Kaufzeit und Spitzenstunde nach Tickets, um Ihre Kampagnen zeitlich abzustimmen.
Wo gibt es freie Kapazität zu verkaufen? Lesen Sie Zukünftige Auslastung % und Verfügbare Tickets, dann Kapazität vs. verkauft nach Aktivität.
Sind die Leute erschienen? Vergleichen Sie Gültige Tickets mit Gescannte Tickets und Realisierte Auslastung %.

Aktualität der Daten

Die Kopfzeile des Dashboards zeigt die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.

Bekannte Einschränkungen

Zwei Zeiträume: Besuchskacheln (Slot) und Kaufkacheln werden über separate Datumsfilter gesteuert; prüfen Sie also, welchen Sie gerade ändern.
Die realisierte Auslastung hängt vom Scannen ab: wenn Besucher beim Eintritt nicht gescannt werden, geben Gescannte Tickets und Realisierte Auslastung % die tatsächliche Anwesenheit zu niedrig wieder.
Verkaufszahlen sind standardmässig inklusive MWST; verwenden Sie den Filter MWST-Basis, um auf exklusive MWST zu wechseln.

KPI-Definitionen

Dies sind die KPIs dieses Dashboards, mit ihrer Bedeutung und ihrer Berechnung. Der Text in der Spalte Bedeutung ist der Text, den Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das (i)-Symbol der Kachel fahren.

KPI	Bedeutung	Berechnung
Zukünftige Kapazität	Gesamtkapazität Ihrer kommenden Slots.	Summe der ursprünglichen Kapazität aller Slots, die noch nicht begonnen haben.
Verfügbare Tickets	Verbleibende Kapazität Ihrer kommenden Slots.	Kapazität zukünftiger Slots abzüglich der darauf bereits gebuchten Tickets. Slots ohne echte Kapazitätsgrenze werden nicht berücksichtigt.
Zukünftige Auslastung %	Zukünftig gebuchte Plätze / zukünftige Kapazität. <50%=rot, 50-75%=gelb, >=75%=grün.	Bereits gebuchte Plätze in kommenden Slots, geteilt durch die Kapazität dieser Slots.
Realisierte Auslastung %	Verkaufte gültige Tickets / gesamte Slot-Kapazität. <50%=rot, 50-75%=gelb, >=75%=grün.	Verkaufte gültige Tickets für Slots im gewählten Zeitraum, geteilt durch die Kapazität dieser Slots. Slots ohne echte Kapazitätsgrenze werden nicht berücksichtigt.
Gültige Tickets	Anzahl gültiger Tickets für den gewählten Zeitraum.	Verkaufte Tickets, die weder storniert noch rückerstattet sind, einmal gezählt, auch wenn ein Ticket Zugang zu mehreren Bereichen gewährt. Auch auf: Anwesenheit & Scans.
Gescannte Tickets	Eindeutige Tickets, die mindestens einmal erfolgreich gescannt wurden.	Jedes Ticket zählt einmal, egal wie oft es gescannt wurde. Auch auf: Anwesenheit & Scans (als Eindeutige Besucher).
Tickets pro Buchung	Gültige Tickets / eindeutige Buchungen (Bestellungen). Durchschnittliche Ticketanzahl pro Bestellung.	Gültige Tickets geteilt durch die Anzahl Bestellungen.
Durch Kontingent blockierte Slots	Kapazitäts-Slots, deren Verfügbarkeit durch ein Kontingent blockiert war.	Anzahl Slots, bei denen eine begrenzte Ressource (ein Raum, ein Guide, Ausrüstung) vor der eigenen Kapazität des Slots ausgeschöpft war.
Durch Kontingent blockierte Slots (%)	Anteil der Kapazitäts-Slots, die durch ein Kontingent blockiert sind.	Durch Kontingent blockierte Slots geteilt durch alle Slots.

Nettoumsatz und Verkaufte Tickets erscheinen ebenfalls auf diesem Dashboard. Siehe den Artikel Tagesübersicht und den Artikel Verkaufsleistung & Trends .

Kapazität, Nachfrage & Trends