Das Dashboard Kontingent-Analyse zeigt Ihnen, wie stark Ihre buchbaren Ressourcen im Zeitverlauf ausgelastet sind, wann die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht und wo Sie Gefahr laufen, mehr Buchungen anzunehmen, als eine Ressource bewältigen kann.

Für wen ist es gedacht

Hauptzielgruppe: Betriebsteams vor Ort und Standortleiter, die Räume, Ausrüstung, Tische, Touren und andere begrenzte Ressourcen planen.
Weitere Zielgruppe: Keine.

Wann Sie es verwenden

Erkennen Sie Ressourcen mit Überbuchungsrisiko und planen Sie Kapazität, Personaleinsatz und Öffnungszeiten danach, wann die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht.

Warum dieses Dashboard

Wenn Sie wissen müssen, welche Ressourcen am stärksten ausgelastet sind, wann sie gefragt sind und wo sich Buchungen überschneiden, macht dieses Dashboard aus Ihrer Buchungsaktivität Signale zu Belegung und Überbuchung.

Wichtige Begriffe

Kontingent ist jede buchbare Ressource mit begrenzter Kapazität (ein Raum, ein Tisch, ein Ausrüstungsgegenstand, ein Tour-Slot, eine Bahn oder ein Boot). Jeder Zeitslot dieser Ressource ist ein eigener Kontingenteintrag mit Startzeit, Endzeit und Kapazität.
Belegung ist eine Buchung, die ein Kontingent für einen bestimmten Zeitraum in Anspruch nimmt. Drei Gruppen, die im Lauf eines Tages denselben Escape Room buchen, ergeben drei Belegungen.
Überbucht bedeutet, dass sich auf demselben Kontingent zur selben Zeit mehr Buchungen überschneiden, als seine Kapazität zulässt. Es weist auf einen Planungskonflikt hin, den Sie möglicherweise lösen müssen.

Zugriff und Standardfilter

So greifen Sie darauf zu: app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Kontingent-Analyse

Standard-Datumsbereich: die letzten 30 Tage, basierend auf der Startzeit jedes Kontingents.
Wie aktuell die Daten sind: das Dashboard zeigt in seiner Kopfzeile die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an; es wird im Lauf des Tages laufend aus Ihrer Buchungsaktivität aktualisiert.

Filterübersicht

Zeitraum: legt den vom Dashboard abgedeckten Zeitraum fest, basierend auf der Startzeit jedes Kontingents (Standard sind die letzten 30 Tage).
Periodenvergleich: fügt einen Vergleichszeitraum hinzu, sodass jeder KPI die Veränderung gegenüber diesem früheren Fenster zeigt.
Kontingenttyp: beschränkt das Dashboard auf eine Art von Ressource (zum Beispiel nur Räume oder nur Ausrüstung).

Visualisierungen erklärt

Wichtigste Kennzahlen

Belegungen: die Gesamtzahl der Buchungen über alle Ihre Kontingente im Zeitraum.
Aktive Kontingente: wie viele verschiedene Ressourcen mindestens eine Buchung hatten.
Eindeutige Buchungen: die Anzahl separater Buchungen (eine Buchung kann mehr als ein Kontingent belegen).
Durchschn. Belegung (Std.): die durchschnittliche Dauer, während der eine einzelne Belegung ein Kontingent bindet.
Überbuchte Belegungen: wie viele Belegungen auf ein Kontingent fielen, das in diesem Moment über seiner Kapazität lag.
Überbuchungsrate: der Anteil überbuchter Belegungen. Eine niedrige Rate ist gesund; eine steigende Rate weist auf Planungsdruck hin.

Nachfragemuster im Zeitverlauf

Belegungen im Zeitverlauf (Linie): wie das Buchungsvolumen auf Ihren Kontingenten im Zeitraum steigt und fällt.
Belegungen nach Tageszeit (Balken): Ihre stärksten Stunden.
Belegungen nach Wochentag (Balken): Ihre stärksten Tage.
Überbuchungsrate (im Zeitverlauf) (Linie): ob Konflikte besser oder schlimmer werden.

Wo der Druck liegt

Überbuchungsrate nach Kontingent (Top 15): die 15 Ressourcen mit dem höchsten Anteil überbuchter Belegungen.
Buchungen pro Kontingent (Tabelle): jede Ressource mit ihrem Typ, Zeitfenster, der Anzahl überlappender Buchungen und ob sie überbucht ist.
Überbuchte Belegungen (Tabelle): die einzelnen überbuchten Buchungen mit Ressourcenname, Buchungsreferenz, Start- und Endzeit, Kapazität und Anzahl überlappender Buchungen. Dies ist Ihre Aufgabenliste zur Lösung von Konflikten.

Anwendungsbeispiele

Welche Ressourcen haben die meisten Konflikte? Beginnen Sie mit Überbuchungsrate nach Kontingent (Top 15).
Wann ist am meisten los? Lesen Sie Belegungen nach Tageszeit und nach Wochentag.
Nehmen die Konflikte zu? Beobachten Sie die Überbuchungsrate im Zeitverlauf.
Was muss ich jetzt sofort beheben? Arbeiten Sie die Tabelle Überbuchte Belegungen ab.

Aktualität der Daten

Die Kopfzeile des Dashboards zeigt die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an. Die Daten stammen aus Ihrer laufenden Buchungsaktivität und werden im Lauf des Tages aktualisiert.

Bekannte Einschränkungen

Die Überbuchung ist am zuverlässigsten bei Ressourcen, die jeweils nur eine Buchung aufnehmen. Bei Ressourcen, die mehrere Buchungen gleichzeitig aufnehmen können, betrachten Sie die Überbuchungsmarkierung als Hinweis zur Prüfung und nicht als exakte Zählung.
Der Zeitraum basiert auf der Startzeit jedes Kontingents, sodass eine Änderung des Fensters verändert, welche Ressourcen und Buchungen angezeigt werden.

KPI-Definitionen

Dies sind die KPIs dieses Dashboards, mit ihrer Bedeutung und ihrer Berechnung. Der Text in der Spalte Bedeutung ist der Text, den Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das (i)-Symbol der Kachel fahren.

KPI	Bedeutung	Berechnung
Belegungen	Gesamtzahl der Kontingentbelegungen im Zeitraum.	Jede Nutzung einer Kontingent-Ressource durch eine Buchung zählt einmal.
Aktive Kontingente	Eindeutige genutzte Kontingent-Ressourcen.	Jede mindestens einmal genutzte Kontingent-Ressource zählt einmal.
Durchschn. Belegung (Std.)	Durchschnittliche Belegungsdauer in Stunden.	Gesamte Nutzungsstunden geteilt durch die Anzahl Belegungen.
Überbuchte Belegungen	Belegungen, bei denen die Gleichzeitigkeit die Kontingentkapazität erreicht oder überschritten hat.	Belegungen zu einem Zeitpunkt, an dem die Ressource auf oder über ihrer Kapazität genutzt wurde.
Überbuchungsrate	Anteil überbuchter Belegungen. <2% grün, 2-5% gelb, >=5% rot.	Überbuchte Belegungen geteilt durch alle Belegungen.

Bearbeitete Buchungen erscheint ebenfalls auf diesem Dashboard. Siehe den Artikel Ressourcenleistung .

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