Der Käufer – Jeder Nutzer, der ein Ticket von einem Verkäufer kauft.

Die App – Allgemein die von Smeetz entwickelte mobile App oder herunterladbare Web-App.

Das Ticket – Das elektronische oder druckbare Dokument, das den Zugang zu einer vom Verkäufer angebotenen Aktivität oder Veranstaltung ermöglicht und möglicherweise weitere Dienstleistungen umfasst (z. B. Konsumationsrechte am Veranstaltungsort oder andere Vorteile).

Die Vertriebskanäle – Die Liste der Online-Plattformen, über die ein Veranstalter Tickets zum Verkauf anbieten kann. Die Liste der Vertriebskanäle ist auf den entsprechenden Seiten von Smeetz for Business abrufbar: https://business.smeetz.com/de/solutions/multi-channel-sales-acquisition.

Die AGBs – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils von Smeetz geänderten Fassung.

Der Vertrag oder die Vertragsdokumentation – Der Nutzungsvertrag, den wir mit Ihnen nach Ihrer Zustimmung zu den AGBs abschließen.

Der Veranstalter – Jeder Nutzer, der Aktivitäten oder kulturelle, sportliche oder allgemeine Freizeitveranstaltungen auf der Plattform anbietet.

Die Dienstleistungen – Die von Smeetz angebotenen Dienstleistungen, wie in Art. 2.1 beschrieben.

Die Website – Die unter www.smeetz.com zugängliche Website und alle anderen Domains, die auf diese Adresse weiterleiten.

Smeetz oder wir – Smeetz SA (CHE-205.861.430), c/o École Hôtelière de Lausanne, Route de Cojonnex 18, 1000 Lausanne.

Smeetz for Business oder die Plattform – Die Software, die den Veranstaltern die Bereitstellung oder den Verkauf von Tickets über die Website, die App und gegebenenfalls andere Vertriebskanäle ermöglicht, abrufbar unter: https://business.smeetz.com.

Der Nutzer oder Sie – Jede Person, die die Website, die App, die Ticket-Verkaufsplattform oder andere von Smeetz betriebene Medien nutzt.

Der Verkäufer – Jeder Veranstalter, der den Verkauf von Tickets an Nutzer anbietet.

2.1. Smeetz for Business bietet Veranstaltern die Möglichkeit, Tickets für ihre Aktivitäten und Veranstaltungen über die Website, die App oder andere Vertriebskanäle zu verwalten, bereitzustellen oder zu verkaufen.

2.2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Veranstalter-Dienstleistungen von Smeetz. Wenn ein Veranstalter die Website oder die App als Nutzer in einer anderen Funktion als Veranstalter oder Verkäufer nutzt, gelten für ihn die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Smeetz.

3.1. Durch die Nutzung der Plattform und der von Smeetz angebotenen Dienstleistungen als Veranstalter erklären Sie sich mit der folgenden Vertragsdokumentation einverstanden:

a) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen;
b) Unsere Datenschutzrichtlinie;

c) Unsere Cookie-Richtlinie;
d) Die besonderen Bestimmungen für bestimmte Dienstleistungen von Smeetz, insbesondere die Bedingungen für den Ticketverkauf und die Nutzungsbedingungen von Smeetz for Business, sofern diese Dienstleistungen genutzt werden.

3.2. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie und die besonderen Bestimmungen für bestimmte Dienstleistungen von Smeetz bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags, der Sie rechtlich an Smeetz bindet.

3.3. Als Verkäufer akzeptieren Sie neben der in Art. 3.1 beschriebenen Vertragsdokumentation auch die Vertragsbedingungen der anderen Vertriebskanäle, insbesondere deren Verkaufsbedingungen.

4.1. Die Website und die App sind grundsätzlich für alle Nutzer zugänglich, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht.

4.2. Die Plattform ist nur für registrierte Nutzer zugänglich.

4.3. Die bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienstleistungen angegebenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

4.4. Zur Registrierung und Nutzung der registrierungspflichtigen Dienste von Smeetz müssen Sie urteilsfähig sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

4.5. Sie sind dafür verantwortlich, bei der Registrierung und bei Änderungen während der Nutzung der Plattform genaue und vollständige Informationen bereitzustellen. Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie können Sie falsche Daten jederzeit korrigieren.

4.6. Es besteht kein Anspruch auf die Erstellung und Aufrechterhaltung eines Profils auf der Plattform oder auf deren Nutzung. Wir sind daher berechtigt, einem Nutzer die Nutzung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu verweigern oder ihn auszuschließen.

4.7. Die Plattform verwendet Cookies, die gemäß unserer Cookie-Richtlinie verwaltet werden.

5.1. Smeetz überwacht die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte nicht systematisch und ist dazu nicht verpflichtet. Jeder Nutzer ist allein für die von ihm veröffentlichten Inhalte verantwortlich.

5.2. Nutzer verpflichten sich, keine illegalen Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, wie z. B. rassistische oder pornografische Inhalte, Darstellungen von Gewalt, verleumderische Inhalte oder Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen. Smeetz behält sich das Recht vor, Inhalte, die als illegal oder als Verletzung seiner eigenen Rechte oder der Rechte Dritter angesehen werden, zu löschen und den betreffenden Nutzer ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft von der Plattform auszuschließen.

5.3. Nutzer verpflichten sich ferner, keine unrichtigen, irreführenden, obszönen, beleidigenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. Smeetz behält sich das Recht vor, solche Inhalte ohne Vorankündigung zu löschen und den betreffenden Nutzer von der Plattform auszuschließen.

5.4. Nutzer und Dritte haben auf der Website und der App Zugriff auf ein Beschwerdeformular, um Smeetz auf solche Inhalte aufmerksam zu machen. Falls ein solches Formular nicht verfügbar ist, kann das allgemeine Kontaktformular genutzt werden.

6.1. Smeetz unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Plattform (und den von ihr betriebenen sozialen Netzwerken) bereitgestellten Informationen korrekt sind. Smeetz übernimmt jedoch keine Haftung in dieser Hinsicht.

6.2. Die Plattform stellt keine Beratung, Empfehlung, Garantie oder Genehmigung durch Smeetz dar. Entscheidungen, die auf der Plattform basieren, erfolgen auf eigenes Risiko des Nutzers.

7.1. Allgemeines. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ausnahmen haftet Smeetz nicht für seine Dienstleistungen oder für Inhalte, die von Smeetz oder Nutzern auf der Plattform veröffentlicht werden.

7.2. Von Nutzern veröffentlichte Inhalte/Links. Smeetz ist nicht verpflichtet, von Nutzern veröffentlichte Inhalte oder Links auf der Plattform zu überprüfen, und übernimmt keine Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Wahrheit, Aktualität, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit solcher Inhalte oder für die daraus resultierenden Konsequenzen.

7.3. Technische Probleme. Smeetz übernimmt keine Haftung für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder Fehlfunktionen der Plattform, unabhängig von der Ursache.

8.1. Jeder Nutzer verpflichtet sich, Smeetz, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Manager, Administratoren, Berater, Vertreter, Rechtsnachfolger oder Erwerber (für die Zwecke dieses Artikels als „Smeetz-Partner“ bezeichnet) für alle Schäden zu entschädigen, die Smeetz oder den Smeetz-Partnern im Zusammenhang mit Ansprüchen Dritter (einschließlich anderer Nutzer) aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Nutzers auf der Plattform entstehen. Dies gilt insbesondere im Falle der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter. Die Entschädigung umfasst auch alle rechtlichen, gerichtlichen, prozessualen, gutachterlichen, verhandlungsbezogenen, beratenden und sonstigen Kosten und Ausgaben, die Smeetz und den Smeetz-Partnern im Zusammenhang mit der Rechtsverteidigung entstehen.

8.2. Smeetz wird den betreffenden Nutzer unverzüglich schriftlich über jeden von Dritten gegenüber Smeetz oder den Smeetz-Partnern geltend gemachten Anspruch informieren. Der betroffene Nutzer verpflichtet sich:

(i) Smeetz oder die Smeetz-Partner in allen Verfahren, einschließlich gerichtlicher Verfahren, gegen angeblich geschädigte Dritte zu unterstützen;
(ii) Smeetz oder den Smeetz-Partnern alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Verteidigung von Smeetz oder den Smeetz-Partnern erforderlich sind;
(iii) Smeetz oder den Smeetz-Partnern das ausschließliche Recht zur Durchführung der Verteidigung und/oder zur Ernennung eines Vertreters nach eigener Wahl einzuräumen;
(iv) Smeetz und den Smeetz-Partnern sowie gegebenenfalls deren Vertretern das ausschließliche Recht einzuräumen, nach vorheriger Rücksprache mit dem betroffenen Nutzer eine Vergleichsvereinbarung (Vergleich) zu schließen.

9.1. Die Website und die App, einschließlich ihrer Benutzeroberflächen und Codes, sind ausschließliches Eigentum von Smeetz und dürfen von Nutzern nicht reproduziert oder anderweitig genutzt werden, außer zur normalen Nutzung der Plattform.

9.2. Smeetz erlaubt es Nutzern, von Smeetz erstellte Inhalte der Plattform (z. B. redaktionelle Inhalte) zu reproduzieren und weiterzuverbreiten, sofern sie ausdrücklich die Plattform als Quelle des betreffenden Inhalts angeben.

9.3. Der Nutzer garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte verfügt, um seine Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. Da bestimmte Inhalte rechtlichen Schutz genießen können, insbesondere durch Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte, gewährt der Nutzer Smeetz ein kostenloses und unbegrenztes Recht zur Vervielfältigung und Verbreitung solcher Inhalte auf der Website, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Darüber hinaus ermächtigt der Nutzer andere Nutzer, diese Inhalte gemäß Art. 9.2 zu veröffentlichen.

9.4. Der Nutzer ermächtigt Smeetz, Logos, Bilder, Firmennamen, Marken und andere vom Nutzer auf der Plattform veröffentlichte Informationen kostenlos und uneingeschränkt zu verwenden, um die Dienstleistungen auf der Website, in der App und in anderen von Smeetz betriebenen Medien (einschließlich sozialer Netzwerke) zu bewerben.

10.1. Einfügungen und Piktogramme. Zur besseren Verständlichkeit kann Smeetz auf den Verkaufsseiten Informationen bereitstellen, die ganz oder teilweise aus der Vertragsdokumentation stammen, und diese durch Einfügungen oder ein Piktogrammsystem darstellen. Diese Einfügungen und/oder Piktogramme dienen ausschließlich Informationszwecken: Maßgeblich und verbindlich sind nur die Vertragsdokumentation sowie die Verkaufsbedingungen der Verkäufer.

10.2. Unterbrechung der Website oder App. Smeetz behält sich das Recht vor, den Betrieb der gesamten oder eines Teils der Website und/oder der App, das Angebot bestimmter Dienstleistungen oder Teile davon jederzeit, dauerhaft oder vorübergehend, ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

10.3. Höhere Gewalt. Die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen einer Partei stellt keine Vertragsverletzung dar, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Aufstände, Unruhen, Feuer) oder auf andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle dieser Partei liegen, wie z. B. technische Probleme, die nicht Smeetz zugerechnet werden können. Computer-Viren und Hackerangriffe auf Computersysteme gelten als höhere Gewalt, sofern angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen wurden.

10.4. Übertragung. Die sich aus dem Vertrag ergebenden Rechte und/oder Pflichten des Nutzers dürfen nicht auf eine andere Person übertragen werden. Der Nutzer ermächtigt Smeetz ausdrücklich, seine Rechte abzutreten und alle sich aus der Vertragsdokumentation ergebenden Verpflichtungen zu untervergeben.

10.5. Teilnichtigkeit. Sollte eine Bestimmung der Vertragsdokumentation oder ein Teil davon ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen oder des übrigen Teils der Bestimmung unberührt. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung oder Klausel durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und, soweit möglich, das gleiche wirtschaftliche und rechtliche Ergebnis erzielt.

10.6. Gesamte Vereinbarung. Die Vertragsdokumentation, wie in Art. 3.1 beschrieben, enthält die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Smeetz in Bezug auf den Zweck dieser AGBs und ersetzt alle früheren Vereinbarungen oder Absprachen zwischen Ihnen und Smeetz in Bezug auf den Zweck dieser AGBs, die vor dem Inkrafttreten dieser AGBs getroffen wurden.

10.7. Kein Verzicht. Eine von Smeetz gewährte Duldung oder ein Verzicht auf die Einhaltung einer Bestimmung der Vertragsdokumentation (Art. 3.1) ist nicht als Verzicht auf ein Recht zur Geltendmachung oder Durchsetzung eines früheren oder nachfolgenden Verstoßes gegen den Vertrag zu verstehen, unabhängig davon, ob dieser Verstoß von ähnlicher oder anderer Art ist.

10.8. Sprachen. Die Vertragsdokumentation wird in Französisch, Englisch und Deutsch verfasst. Im Falle von Abweichungen zwischen den Versionen hat die englische Version Vorrang.

11.1. Der Vertrag und alle damit verbundenen Vertragsdokumente unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

11.2. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vertragsdokumentationen ergeben, werden durch die ordentlichen Gerichte von Lausanne, Schweiz, entschieden.

12.1. Der Vertrag tritt für einen bestimmten Nutzer in Kraft, sobald dieser die AGBs akzeptiert. Es wird davon ausgegangen, dass jede Nutzung der Plattform eine stillschweigende Zustimmung darstellt. Der Vertrag bleibt so lange in Kraft, wie der Nutzer die Plattform nutzt.

12.2. Smeetz behält sich das Recht vor, die AGBs jederzeit zu ändern. Die geänderte Version wird auf der Plattform veröffentlicht, und die Nutzer werden per E-Mail, durch ein Pop-up-Fenster oder durch eine andere von Smeetz gewählte Methode über die neuen AGBs informiert. Sollte der Nutzer die Änderungen nicht akzeptieren, kann er den Vertrag kündigen, indem er die Nutzung der Plattform mit sofortiger Wirkung einstellt. Setzt der Nutzer die Nutzung der Website oder der App fort, gilt die neueste Version der AGBs als vom Nutzer akzeptiert.