Der Käufer – Jeder Nutzer, der ein Ticket von einem Verkäufer kauft.

Die App – Allgemein die von Smeetz entwickelte mobile App(s) oder herunterladbare Web-App.

Das Ticket – Das elektronische oder ausdruckbare Dokument, das den Zugang zu einer vom Verkäufer angebotenen Aktivität oder Veranstaltung sowie gegebenenfalls weitere Leistungen (z. B. Konsumationsrechte am Veranstaltungsort oder andere Vorteile) gewährt.

Die AGB – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils von Smeetz geänderten Fassung.

Der Vertrag oder Vertragsdokumentation – Der Nutzungsvertrag, den wir mit Ihnen nach Ihrer Annahme der AGB eingehen.

Der Veranstalter – Jeder Nutzer, der eine oder mehrere Aktivitäten oder kulturelle, sportliche oder allgemeine Freizeitveranstaltungen über Smeetz for Business anbietet.

Die Plattform – Allgemein die Website und die App(s).

Die Dienstleistungen – Die von Smeetz angebotenen Dienstleistungen, wie in Art. 2.1 und 2.2 beschrieben.

Die Website – Die Website, die unter www.smeetz.com erreichbar ist, sowie alle anderen Domains, die auf diese Adresse umleiten.

Smeetz oder wir – Smeetz SA (CHE-205.861.430), ℅ École Hôtelière de Lausanne, Route de Cojonnex 18, 1000 Lausanne 25.

Kundensupport Telefon: +41 21 588 17 12

Support E-Mail: support@smeetz.com

Smeetz for Business – Die Software, die Veranstaltern zur Verfügung steht und den Verkauf von Tickets über die Website, die App und gegebenenfalls weitere Vertriebskanäle ermöglicht.

Der Nutzer oder Sie – Jede Person, die die Website, die App, die Ticketverkaufsplattform, Smeetz for Business oder ein anderes von Smeetz betriebenes Medium nutzt.

Der Verkäufer – Jeder Veranstalter, der den Verkauf von Tickets an Nutzer anbietet.

2.1. Die Website und die App bieten Nutzern die Möglichkeit, kulturelle, sportliche und allgemeine Freizeitaktivitäten zu entdecken.

2.2. Smeetz bietet Veranstaltern über Smeetz for Business die Möglichkeit, den Verkauf von Tickets für ihre Aktivitäten und Veranstaltungen zu verwalten, und ermöglicht Käufern den Kauf dieser Tickets.

2.3. Smeetz bietet Dritten die Möglichkeit, die Ticketverkaufsplattform zu nutzen. Ein gesonderter Vertrag regelt das Verhältnis zwischen Smeetz und der dritten Partei, die diesen Service nutzen möchte.

2.4. Die AGB gelten für alle von Smeetz angebotenen Dienstleistungen. Besondere Bestimmungen können für bestimmte von Smeetz angebotene Dienstleistungen gelten, wie z. B. Smeetz for Business für Veranstalter (deren Bedingungen den Veranstaltern zur Verfügung stehen).

3.1. Durch die Nutzung der Plattform und der von Smeetz angebotenen Dienstleistungen, insbesondere beim Kauf von Tickets über die Plattform oder von einer externen Website, die die Smeetz-Plattform verwendet (wie in Art. 2.3 festgelegt), erklären Sie sich mit der folgenden Vertragsdokumentation einverstanden:

a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

b) Unsere Datenschutzrichtlinie;

c) Unsere Cookie-Richtlinie;

d) Die besonderen Bestimmungen für bestimmte von Smeetz angebotene Dienstleistungen, einschließlich der Bedingungen für den Kauf und Verkauf von Tickets, sofern diese Dienstleistungen genutzt werden.

3.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie und die besonderen Bestimmungen für bestimmte Dienstleistungen von Smeetz bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags, der Sie rechtlich an Smeetz bindet.

3.3. Als Käufer akzeptieren Sie neben der in Art. 3.1 beschriebenen Vertragsdokumentation auch die vertraglichen Bedingungen des Verkäufers, einschließlich der Verkaufsbedingungen.

4.1. Grundsätzlich sind die Website und die App für jeden Nutzer zugänglich, unabhängig davon, ob er registriert ist oder nicht.

4.2. Einige Dienstleistungen stehen nur registrierten Nutzern zur Verfügung (Art. 2.4). Die von Ihnen bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienstleistungen angegebenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwaltet.

4.3. Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um sich auf der Website oder in der App zu registrieren und die von Smeetz angebotenen registrierungspflichtigen Dienstleistungen zu nutzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

4.4. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Registrierung und bei Änderungen während der Nutzung der Plattform genaue und vollständige Informationen bereitzustellen. Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie können Sie ungenaue Informationen/Daten jederzeit korrigieren.

4.5. Es besteht kein Anspruch auf die Erstellung und Pflege eines Profils auf der Plattform und/oder die Teilnahme daran. Wir sind daher berechtigt, einen Nutzer jederzeit ohne Begründung abzulehnen oder auszuschließen.

4.6. Die Plattform erfordert die Verwendung von Cookies. Diese werden gemäß unserer Cookie-Richtlinie verarbeitet.

5.1. Smeetz überwacht nicht systematisch die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte und ist dazu auch nicht verpflichtet. Jeder Nutzer ist allein verantwortlich für die von ihm auf der Plattform eingestellten Inhalte.

5.2. Nutzer verpflichten sich, keine illegalen Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, wie z. B. rassistische, pornografische, gewalttätige, diffamierende Inhalte oder Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen. Smeetz behält sich das Recht vor, jegliche Inhalte auf der Plattform zu löschen, die es für illegal oder als Verletzung seiner eigenen Rechte oder der Rechte Dritter hält, und den Nutzer, der solche Inhalte veröffentlicht hat, ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen.

5.3. Nutzer verpflichten sich darüber hinaus, keine ungenauen, irreführenden, obszönen, herabwürdigenden, beleidigenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. Smeetz behält sich auch das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung jegliche Inhalte zu löschen, die nach eigener Einschätzung in eine dieser Kategorien fallen. Der Nutzer, der solche Inhalte veröffentlicht hat, kann ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft von der Plattform ausgeschlossen werden.

5.4. Nutzer und Dritte haben auf der Website und in der App Zugriff auf ein Beschwerdeformular, um Smeetz auf solche Inhalte aufmerksam zu machen. Falls ein solches Formular nicht verfügbar ist, können Nutzer das allgemeine Kontaktformular verwenden.

6.1. Smeetz wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Plattform (und in den von Smeetz betriebenen sozialen Medien) korrekt sind. Smeetz übernimmt jedoch keine Haftung in dieser Hinsicht.

6.2. Die Inhalte auf der Plattform stellen keine Beratung, Empfehlung, Gewährleistung oder Genehmigung seitens Smeetz dar. Sie sind nicht als Grundlage für Entscheidungen oder andere Verwendungen gedacht. Jeder Nutzer, der eine Entscheidung auf Grundlage der Plattforminhalte trifft oder diese anderweitig nutzt, tut dies auf eigenes Risiko. Smeetz schließt ausdrücklich jegliche Gewährleistung aus, insbesondere in Bezug auf die Nutzung und die Nichtverletzung von Rechten.

7.1. Allgemein. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ausnahmen ist die Haftung von Smeetz für jegliche seiner Dienstleistungen oder für von Smeetz oder seinen Nutzern auf der Plattform eingestellte Inhalte ausgeschlossen.

7.2. Von Nutzern eingestellte Inhalte/Links. Smeetz ist nicht verpflichtet, die von Nutzern auf der Plattform eingestellten Inhalte und Links zu überprüfen und übernimmt daher keine Verantwortung für deren Inhalte oder für die Folgen der Speicherung falscher oder ungenauer Daten. Die Haftung von Smeetz ist ausdrücklich ausgeschlossen für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Wahrheitsgehalt, Qualität, Aktualität, Vollständigkeit und/oder Zuverlässigkeit der auf der Plattform eingestellten Inhalte sowie für externe Websites, auf die die Plattform verweist.

7.3. Technische Probleme. Smeetz lehnt jegliche Haftung für vorübergehende Nichtverfügbarkeit und/oder Funktionsstörungen der Plattform ab, unabhängig vom Grund.

8.1. Jeder Nutzer verpflichtet sich, Smeetz, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Manager, Administratoren, Berater, Vertreter, Nachfolger oder Erwerber (im Sinne dieses Artikels als „Smeetz-Partner“ bezeichnet) für alle Schäden zu entschädigen, die Smeetz oder die Smeetz-Partner aufgrund von Ansprüchen Dritter (einschließlich Nutzern) erleiden, die auf Handlungen oder Unterlassungen dieses Nutzers auf der Plattform zurückzuführen sind, insbesondere bei der Verletzung von geistigen Eigentumsrechten Dritter. Die Entschädigung umfasst auch rechtliche, gerichtliche, prozessuale, sachverständige, verhandlungs- und beratungsbezogene Kosten und Aufwendungen zur Rechtsverteidigung von Smeetz und den Smeetz-Partnern.

8.2. Smeetz wird den betroffenen Nutzer umgehend schriftlich über jegliche Ansprüche Dritter gegen Smeetz oder die Smeetz-Partner informieren. Der betroffene Nutzer (i) verpflichtet sich, Smeetz oder die Smeetz-Partner bei rechtlichen oder anderen Verfahren gegen die angeblich geschädigten Dritten zu unterstützen; (ii) verpflichtet sich, Smeetz oder den Smeetz-Partnern alle notwendigen Informationen zur Verteidigung bereitzustellen; (iii) gewährt Smeetz oder den Smeetz-Partnern die ausschließliche Befugnis zur Verteidigung und/oder zur Ernennung eines Vertreters; und (iv) gewährt Smeetz und den Smeetz-Partnern die ausschließliche Befugnis zur Beilegung eines Streits, nach vorheriger Rücksprache mit dem betroffenen Nutzer.

9.1. Die Website und die App, einschließlich ihrer Benutzeroberflächen und Codes, sind das ausschließliche Eigentum von Smeetz und dürfen von Nutzern nur im Rahmen der normalen Nutzung der Plattform verwendet werden.

9.2. Smeetz erlaubt Nutzern, Inhalte der Plattform, die von Smeetz erstellt wurden (z. B. redaktionelle Inhalte), zu vervielfältigen und zu verbreiten, sofern die Plattform als Quelle der betreffenden Inhalte eindeutig angegeben wird.

9.3. Der Nutzer garantiert, dass er alle notwendigen Rechte besitzt, um seine Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. Falls bestimmte Inhalte urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sind, gewährt der Nutzer Smeetz das kostenlose und unbegrenzte Recht, solche Inhalte zu reproduzieren und zu verbreiten, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist, und ermöglicht anderen Nutzern, diese Inhalte ähnlich zu nutzen.

9.4. Der Nutzer gewährt Smeetz das Recht, Logos, Bilder, Firmennamen, Marken und andere von ihm auf der Plattform eingestellte Informationen kostenlos und unbegrenzt zu verwenden, um die Dienste des Nutzers auf der Website, der App und anderen von Smeetz gehosteten Medien (einschließlich sozialer Netzwerke) zu bewerben.

10.1. Hinweise und Piktogramme. Zur Erleichterung des Verständnisses kann Smeetz auf den Verkaufsseiten Informationen bereitstellen, die ganz oder teilweise aus der Vertragsdokumentation stammen, und zwar in Form von Hinweisen oder eines Piktogrammsystems. Diese Hinweise und/oder Piktogramme dienen ausschließlich Informationszwecken: Maßgeblich und bindend sind nur die Vertragsdokumentation und die Verkaufsbedingungen der Verkäufer.

10.2. Unterbrechung der Website oder App. Smeetz behält sich das Recht vor, den Betrieb der gesamten oder eines Teils der Website und/oder der App sowie das Angebot bestimmter Dienstleistungen oder Teile davon jederzeit, dauerhaft oder vorübergehend, ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

10.3. Höhere Gewalt. Weder die Nichterfüllung noch die verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch eine der Parteien stellt einen Vertragsbruch dar, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, zivile Unruhen, Brände) oder auf andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle dieser Partei liegen, wie z. B. technische Probleme, die Smeetz nicht zuzuschreiben sind. Computerviren und Hackerangriffe auf Computersysteme gelten als höhere Gewalt, sofern angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen wurden.

10.4. Übertragung. Die aus dem Vertrag resultierenden Rechte und/oder Pflichten des Nutzers dürfen nicht auf eine andere Person übertragen werden. Der Nutzer erteilt Smeetz ausdrücklich die Erlaubnis, seine Rechte zu übertragen und alle Verpflichtungen aus der Vertragsdokumentation an Dritte zu übertragen oder zu subunternehmern.

10.5. Teilweise Ungültigkeit. Sollte eine Bestimmung der Vertragsdokumentation oder ein Teil davon ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen oder des verbleibenden Teils der Bestimmung unberührt. Der Nutzer verpflichtet sich, gegebenenfalls die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung oder den Abschnitt durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt und, soweit möglich, das gleiche wirtschaftliche und rechtliche Ergebnis erzielt.

10.6. Gesamte Vereinbarung. Die in Art. 3.1 beschriebene Vertragsdokumentation stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Smeetz in Bezug auf den Zweck dieser AGB dar und ersetzt alle Vereinbarungen oder Absprachen, die zwischen Ihnen und Smeetz vor dem Inkrafttreten dieser AGB in Bezug auf diesen Zweck getroffen wurden.

10.7. Kein Verzicht. Kein Verzicht von Smeetz darauf, die Einhaltung einer der Bestimmungen der Vertragsdokumentation (Art. 3.1) von Ihnen zu verlangen, gilt als Verzicht auf das Recht, eine vorherige oder nachfolgende Vertragsverletzung geltend zu machen oder durchzusetzen, unabhängig davon, ob diese Verletzung ähnlicher oder anderer Art ist.

10.8. Sprachen. Die Vertragsdokumentation wird in Französisch, Englisch und Deutsch verfasst. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Versionen hat die englische Version Vorrang.

11.1. Der Vertrag und die damit zusammenhängende Vertragsdokumentation unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

11.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder anderen Dokumenten der Vertragsdokumentation ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Lausanne, Schweiz.

12.1. Der Vertrag und alle damit zusammenhängenden Vertragsdokumentationen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

12.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Dokumenten der Vertragsdokumentation ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Lausanne, Schweiz.

13.1. Der Vertrag tritt für einen bestimmten Nutzer in Kraft, sobald dieser die AGB akzeptiert. Es wird davon ausgegangen, dass jede Nutzung der Plattform eine stillschweigende Annahme darstellt. Der Vertrag bleibt in Kraft, solange der Nutzer die Plattform nutzt.

13.2. Smeetz behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die geänderte Version wird auf der Plattform veröffentlicht, und die Nutzer werden über die neuen AGB per E-Mail, ein Pop-up-Fenster oder eine andere von Smeetz gewählte Methode informiert. Sollte der Nutzer den Änderungen widersprechen, kann er den Vertrag durch sofortige Einstellung der Nutzung der Plattform beenden. Setzt der Nutzer die Nutzung der Website oder App fort, gilt die neueste Version der AGB als vom Nutzer akzeptiert.