Nous avons repensé vos tableaux de bord Analytics autour des questions que vous vous posez chaque jour. Chaque chiffre s'explique désormais de lui-même, vous obtenez de nouvelles analyses et vous choisissez comment lire vos chiffres. Vos rapports comptables et personnalisés restent exactement les mêmes.
En bref
Où : Analytics, dans votre backoffice, au même endroit qu'aujourd'hui
Ce que vous devez faire : rien
À partir du 12 octobre : les nouveaux tableaux de bord, marqués New, s'affichent à côté des actuels
31 octobre 2026 : vos tableaux de bord actuels sont retirés. Seuls les nouveaux restent, et le passage est automatique.
Ce que vous gagnez
Un tableau de bord pour chaque question
Comment se passe la journée ? Daily overview
Comment évoluent mes ventes ? Sales performance & trends
Quel est notre taux de remplissage, et quand est-ce le plus chargé ? Capacity, demand & trends
Qu'est-ce qui se vend, et combien me coûtent les remises ? Products & discount effectiveness
Comment sont utilisés mes codes promo et abonnements ? Promotions & memberships
Qui est venu, quand et où ? Attendance & scans
Comment se porte mon point de vente ? POS statistics, Cashier report
Qui sont mes clients ? Customer intelligence, Marketing performance, Automated email campaigns
Chaque chiffre expliqué
Chaque tableau de bord commence par un court résumé et un lien vers son article d'aide.
Survolez l'icône d'information ⓘ à côté d'un chiffre pour voir ce qu'il signifie et comment il est calculé.
Le catalogue de données Analytics réunit tous les chiffres au même endroit.
Chaque tableau de bord indique la date de la dernière mise à jour des données, et leur fréquence de rafraîchissement.
Voici ce que vous voyez en survolant l'icône d'information ⓘ :
Plus de contrôle
Affichez votre chiffre d'affaires avec ou sans TVA
Filtrez par date de commande ou par date de visite
Comparez n'importe quelle période avec la précédente
Explorez le détail derrière chaque chiffre
Vous trouvez ces options en haut de chaque tableau de bord :
Nouvelles analyses
Ventes : taux de remboursement, délai de réservation, B2B et B2C, ventes par vendeur, point de vente et pays
Abonnements : revenus des abonnements à côté des revenus des billets à l'unité
Remises : ventes avant remises, remises accordées, et ce que vous gagnez après
Visiteurs : fréquentation prévue par créneau, et qui est sur place en ce moment
Clients : leur provenance et leur valeur à long terme
Le calendrier
À partir du 12 octobre : vos nouveaux tableaux de bord, marqués New, s'affichent à côté des actuels. Découvrez-les à votre rythme.
À partir du 18 octobre : vos tableaux de bord actuels sont marqués Legacy, pour toujours savoir lequel est lequel.
31 octobre 2026 : vos tableaux de bord actuels sont retirés et seuls les nouveaux restent. Le passage est automatique, vous n'avez rien à faire.
Vos rapports comptables et personnalisés : des copies exactes
Nous recréons vos tableaux de bord comptables, et tout tableau de bord créé spécialement pour vous, à l'identique : même mise en page, mêmes chiffres. Si quelque chose doit changer, nous vous contacterons d'abord.
Vous utilisez le Report Builder ? Vos rapports vous suivent
Avant le 31 octobre, vous recevrez automatiquement notre nouvel outil de création de rapports, avec vos rapports existants déjà dedans.
Choisissez vos chiffres et vos ventilations, puis ajoutez filtres, tableaux croisés et totaux
Explorez le détail
Enregistrez vos rapports et exportez-les
Vous ne trouvez pas un chiffre ?
Certains chiffres ont changé de place. Par exemple, les ventes de billets et de boutique forment désormais un seul chiffre, que vous pouvez filtrer par type.
→ Où trouver vos chiffres indique où se trouve désormais chaque chiffre que vous utilisez aujourd'hui.
Pourquoi certains chiffres peuvent sembler différents
Certains chiffres sont désormais calculés plus précisément. La fréquentation, par exemple, compte désormais des personnes et non des scans : un visiteur qui scanne deux fois compte une seule fois.
Voir comment un chiffre est calculé : survolez son icône d'information ⓘ, ou ouvrez le catalogue de données Analytics.
Toujours un doute ? Envoyez-nous le tableau de bord, le chiffre et la période, et nous vous expliquerons.
Réponses rapides
Dois-je faire quelque chose ? Non. Vos nouveaux tableaux de bord sont déjà dans Analytics, et le passage du 31 octobre est automatique.
Vais-je perdre mes rapports ? Non. Les tableaux de bord comptables et personnalisés sont recréés à l'identique, et vos rapports du Report Builder sont transférés pour vous dans le nouvel outil.
Puis-je encore utiliser mes tableaux de bord actuels ? Oui, jusqu'au 31 octobre, à côté des nouveaux. Après cette date, ils sont retirés.
Pourquoi un chiffre semble-t-il différent ? Certains chiffres sont désormais calculés plus précisément. L'icône d'information ⓘ à côté de chacun explique comment.
Besoin d'aide ?
Envie d'une visite guidée ? Votre Account Manager peut vous faire découvrir les tableaux de bord.
Vous ne trouvez pas un chiffre ? Où trouver vos chiffres
Une question sur un chiffre ? catalogue de données Analytics, ou écrivez à support@smeetz.com