Suivez la charge de travail de chacune de vos ressources (personnel, salles et équipements) et voyez comment les annulations de réservations se répartissent par type de ressource.
Aperçu rapide
Pour chaque type de ressource et chaque site, ce tableau de bord affiche les réservations traitées, les participants (billets) servis, les heures d'occupation et une répartition des annulations de réservations selon le délai avant le créneau auquel elles ont eu lieu.
À qui s'adresse ce tableau de bord
Public principal : exploitation sur site (responsables de site et d'exploitation)
Public secondaire : aucun
Quand l'utiliser
Décision qu'il vous aide à prendre : rééquilibrer l'affectation du personnel, des salles et des équipements, et repérer où se concentrent les annulations de dernière minute, en comparant les réservations, les participants et les heures traités par chaque type de ressource avec la période précédente.
Pourquoi utiliser ce tableau de bord
Voyez en un coup d'œil quels types de ressources supportent la plus forte charge, combien d'heures ils sont réservés et si les annulations ont tendance à intervenir à la dernière minute (moins de 72 heures) ou longtemps à l'avance. Utilisez-le pour planifier le personnel et la capacité, et pour détecter tôt les tendances d'annulations tardives.
Accès et filtres par défaut
📌 Comment accéder : app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Performance des ressources
Période par défaut : les 7 derniers jours, avec la période précédente affichée à titre de comparaison.
Actualité des données : les données sont actualisées environ toutes les 4 heures. Consultez la vignette Dernière mise à jour des données dans l'en-tête pour connaître l'heure exacte de la dernière mise à jour des chiffres.
Guide des filtres
Filtre | Fonction | Valeurs types |
Date | Définit la période du rapport. | 7 derniers jours, ce mois-ci |
Type de ressource | Se concentre sur un seul type de ressource. | Personnel, salle, équipement |
Comparer à la période précédente | Affiche chaque chiffre clé par rapport à la période précédente de même durée. | Activé, désactivé |
Explication des visuels
Bandeau d'en-tête
Objectif du tableau de bord : un rappel en une ligne de la finalité du tableau de bord.
Dernière mise à jour des données : la date et l'heure de la dernière mise à jour des chiffres.
Chiffres clés
Réservations traitées : le nombre de réservations distinctes servies par le type de ressource sur la période.
Billets traités : le nombre de participants (unités) servis sur l'ensemble de ces réservations.
Total des heures travaillées : le nombre total d'heures pendant lesquelles la ressource a été occupée. Chaque chiffre est comparé à la période précédente.
Réservations traitées sur la période
Un tableau listant chaque réservation traitée par une ressource sur la période sélectionnée : date, heure, ressource, type de ressource, référence de réservation, groupe (participants ou unités) et heures d'occupation.
Annulations de réservations (estimation)
Réservations annulées moins de 72 h avant : réservations annulées moins de 72 heures avant le créneau (les plus perturbantes pour l'exploitation).
Réservations annulées 72 h ou plus avant : réservations annulées longtemps à l'avance.
Exemples de scénarios
Rééquilibrer votre équipe : si un type de ressource cumule beaucoup plus d'heures que les autres, utilisez cette information pour planifier le personnel ou la capacité.
Repérer un problème d'annulations tardives : un nombre élevé d'annulations à moins de 72 h pour un type de ressource signale des annulations de dernière minute qui méritent d'être examinées.
Fraîcheur des données
Actualité des données : les données sont actualisées environ toutes les 4 heures. La vignette Dernière mise à jour des données dans l'en-tête indique l'heure exacte de la dernière mise à jour.
Limites connues
Les chiffres d'annulation sont une estimation. Une fois une réservation annulée, son lien avec la ressource exacte est supprimé ; les annulations sont donc déduites de ce que la réservation utilisait. Elles sont fiables au niveau du type de ressource (personnel, salle, équipement) plutôt que pour une ressource nommée, elles ne concernent que les produits utilisant des ressources et elles donnent une tendance plutôt qu'un décompte exact.
Une réservation est comptée comme annulée si l'un de ses billets est annulé.
Définitions des KPI
Voici les KPI de ce tableau de bord, avec leur signification et leur mode de calcul. Le texte Signification est celui qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône (i) de la vignette.
KPI | Signification | Mode de calcul |
Réservations traitées | Réservations distinctes traitées par cette ressource sur la période sélectionnée. | Chaque réservation compte une fois par ressource. Aussi sur : Analyse des stocks. |
Billets traités | Nombre total de participants / unités servis par la ressource sur l'ensemble de ses réservations de la période. | Somme des participants ou unités des réservations traitées par la ressource. |
Total des heures travaillées | Nombre total d'heures pendant lesquelles la ressource a été occupée par ses réservations sur la période. | Somme des heures réservées de la ressource. |
Réservations annulées <72 h | Réservations annulées moins de 72 heures avant le créneau (dernière minute). Attribuées aux types de ressources utilisés par les billets de la réservation ; concerne uniquement les produits utilisant des ressources. | Réservations annulées moins de 72 heures avant le créneau. Il s'agit d'une estimation. |
Réservations annulées 72 h+ | Réservations annulées 72 heures ou plus avant le créneau. Attribuées aux types de ressources utilisés par les billets de la réservation ; concerne uniquement les produits utilisant des ressources. | Réservations annulées 72 heures ou plus avant le créneau. Il s'agit d'une estimation. |
Liens
Tableau de bord : Performance des ressources
Article associé : Créer et gérer des ressources
Toutes les définitions des KPI : Définitions des KPI d'analyse