1. Qu'est-ce qu'une ressource ?
Une ressource est tout actif ayant une capacité limitée dans votre établissement.
Exemples :
Zone : Hall principal, théâtre, zone de l'établissement
Équipement : audioguides, casques de silent disco, chaussettes
Personnel : guide touristique, instructeur, animateur
Véhicule : navette, bateau, bus
Chaque ressource possède :
Nom (identifiant unique)
Type (Zone, Équipement, Personnel, Véhicule)
Capacité (combien de billets elle peut supporter en même temps)
Statut (Actif ou Désactivé)
Optionnellement, un groupe de ressources
2. Qu'est-ce qu'un groupe de ressources ?
Un groupe de ressources est une collection de ressources du même type. Au lieu d'assigner les ressources une par une aux billets, vous pouvez assigner un groupe et laisser le système allouer les réservations automatiquement selon les paramètres du groupe. Exemple : Un groupe appelé "Salles d'anniversaire" contient :
Salle A (capacité 10)
Salle B (capacité 8)
Une réservation sera allouée à l'une de ces salles selon vos règles d'allocation. Astuce : Une ressource peut appartenir à plusieurs groupes.
3. Accès aux ressources
Allez dans Produits → Ressources dans votre Back-Office. Cette page inclut à la fois les ressources et les groupes de ressources, avec filtrage et recherche. La liste comprend :
Nom
Niveau (Ressource / Groupe de ressources)
Type
Statut (Actif / Désactivé)
Archivé (Oui / Non)
Groupe assigné (si applicable)
Capacité
Nombre de billets liés
4. Créer une ressource
Créez une ressource lorsque vous souhaitez définir un pool de capacité unique :
Allez dans Produits → Ressources
Cliquez sur Créer une ressource
Remplissez :
Nom (obligatoire)
Type (obligatoire) : Zone, Équipement, Personnel, Véhicule
Statut : Actif ou Désactivé
Capacité (obligatoire) : par défaut 1
Groupe de ressources (optionnel) : vous pouvez sélectionner un groupe existant du même type
Cliquez sur Sauvegarder
✅ Votre ressource est maintenant disponible pour l'assignation de billets ou pour des groupes de ressources.
Astuce : Si vous n'avez pas encore choisi de Type, le champ Groupe de ressources reste désactivé. Une fois le Type sélectionné, la liste déroulante n'affichera que les groupes correspondants.
5. Modifier une ressource
Vous pouvez modifier les ressources à tout moment. Par exemple pour mettre à jour la capacité, la renommer, la désactiver temporairement ou l'assigner à un groupe.
Étapes
Allez dans Produits → Ressources
Recherchez la ressource (par nom ou type)
Cliquez sur le nom de la ressource
Mettez à jour les champs modifiables :
Nom
Capacité
Statut (Actif / Désactivé)
Groupe de ressources
Bouton d'archivage (si disponible)
Cliquez sur Save
✅ Les modifications s'appliquent pour l'avenir et n'affectent pas les réservations passées.
6. Créer un groupe de ressources
Créez un groupe de ressources lorsque vous souhaitez gérer plusieurs ressources ensemble. Ceci est recommandé lorsque vous avez de nombreuses ressources du même type :
Allez dans Produits → Ressources
Cliquez sur Créer un groupe de ressources
Remplissez :
Nom du groupe
Type (Zone, Équipement, Personnel, Véhicule)
Statut (Actif / Désactivé)
Capacité partagée (optionnel, voir explication ci-dessous)
Ajoutez des ressources au groupe :
Sélectionnez des ressources existantes du même type, ou
Créez de nouvelles ressources directement dans le groupe (nom + capacité)
Choisissez une stratégie d'allocation
Cliquez sur Save
✅ Votre groupe peut maintenant être lié à des billets.
7. Stratégie d'allocation : Allocation séquentielle
Actuellement, la stratégie d'allocation disponible est l'Allocation séquentielle. Les réservations sont allouées aux ressources dans l'ordre exact que vous avez défini :
le système remplit la Ressource 1 en premier
puis la Ressource 2
puis la Ressource 3, etc.
Exemple
Vous avez 3 zones de Laser Tag (capacité 12 chacune) :
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Les réservations rempliront la Zone 1 en premier, puis la Zone 2, puis la Zone 3. Astuce : L'allocation séquentielle est utile pour garder certaines zones fermées sauf si nécessaire ou pour prioriser les salles de petite capacité.
8. Lier une ressource à un ticket
Lier des ressources aux billets garantit que lorsqu'un visiteur réserve un billet, la capacité est réservée automatiquement.
Vous pouvez également lier plusieurs ressources au même billet. Exemple : un billet de trampoline peut consommer :
La capacité de la ressource Trampoline
La capacité de la ressource Chaussettes
Étapes pour lier des ressources à un billet
Allez dans Produits
Ouvrez votre produit
Ouvrez l'onglet Billets
Sélectionnez une catégorie de billets
Allez à la section Quantité → Ressources liées
Cliquez sur Lier une ressource
Sélectionnez une ressource ou un groupe de ressources
Configurez les règles de réservation (voir ci-dessous)
Cliquez sur Save
✅ Une fois enregistré, chaque réservation de ce billet réservera automatiquement la capacité.
9. Configurer comment la ressource est utilisée
Lors de la liaison d'une ressource à un billet, vous pouvez définir :
1. Couverture temporelle (durée)
Vous pouvez décider combien de temps la ressource est occupée par rapport au créneau horaire du billet.
Option A — Même durée que le créneau du billet (recommandé dans la plupart des cas)
Activer : La ressource a la même durée que le créneau horaire
Option B — Utiliser des décalages
Si désactivé, vous pouvez définir :
Start offset : réserver la ressource avant le début du créneau ou après le début.
End offset : garder la ressource réservée après la fin du créneau ou juste la réserver dans les dernières X min du créneau.
Durée : définir librement la durée pendant laquelle la ressource sera réservée.
Exemple : Une salle d'anniversaire nécessite préparation + nettoyage avant le créneau : Start offset : -15 minutes
2. Consommation de ressources (quantité de capacité utilisée)
Option A — Utilisation de ressources par billet (le plus courant)
Utilisez ceci quand chaque billet consomme un nombre fixe d'unités de ressource. Idéal pour l'équipement (casques, chaussettes...) et les cas où "1 billet = X articles".
Comment ça marche
Vous définissez le Nb de ressources par billet
Pour chaque billet vendu, le système réserve ce nombre d'unités sur la capacité de la ressource.
Exemples
Casques disco → 1 billet réserve 1 casque → Nb de ressources par billet = 1
Chaussettes trampoline → 1 billet réserve 2 chaussettes → Nb de ressources par billet = 2
Option B — Utilisation de billets par ressource (capacité par session)
Utilisez ceci lorsqu'une unité de ressource peut servir plusieurs billets. Idéal pour les véhicules et le personnel, où une unité de ressource peut gérer un groupe de visiteurs.
Comment ça marche
Vous définissez le Nb de billets par ressource
Le système calcule le nombre d'unités de ressources nécessaires selon le nombre de billets réservés.
Exemples
Capacité du guide → 1 guide pour 10 visiteurs → Nb de billets par ressource = 10. Si une réservation contient 25 billets, le système exigera 3 guides.
Important : Si le nombre requis d'unités de ressources n'est pas disponible, la réservation ne pourra pas avoir lieu.
3. Règles d'occupation des ressources (partage de la ressource)
a. Réservation unique (exclusif) Une seule réservation peut utiliser la ressource pour le créneau. Idéal pour : salles d'anniversaire, visites privées.
b. Multi-réservation (même catégorie de billets) Plusieurs réservations partagent la ressource, mais seulement si elles proviennent de la même catégorie de billets (ex: visites par langue).
c. Multi-réservation (tous les produits) Plusieurs réservations partagent la ressource sur n'importe quelle catégorie de billets, tant que la capacité est disponible (ex: parking, navette).