Le tableau de bord Analyse des stocks vous montre le niveau d'occupation de vos ressources réservables dans le temps, les moments où la demande culmine et les cas où vous risquez de prendre plus de réservations qu'une ressource ne peut en absorber.

À qui s'adresse ce tableau de bord

Public principal : équipes d'exploitation sur site et responsables de site qui planifient les salles, équipements, tables, visites et autres ressources limitées.
Public secondaire : aucun.

Quand l'utiliser

Repérez les ressources exposées à un risque de surréservation, et planifiez la capacité, le personnel et les heures d'ouverture en fonction des pics de demande.

Pourquoi utiliser ce tableau de bord

Lorsque vous devez savoir quelles ressources sont les plus sollicitées, à quels moments elles sont demandées et où les réservations se chevauchent, ce tableau de bord transforme votre activité de réservation en indicateurs d'occupation et de surréservation.

Termes clés

Un stock est toute ressource réservable à capacité limitée (une salle, une table, un équipement, un créneau de visite, une piste ou un bateau). Chaque créneau horaire de cette ressource constitue sa propre entrée de stock, avec une heure de début, une heure de fin et une capacité.
Une occupation correspond à une réservation qui occupe un stock pendant une période donnée. Trois groupes qui réservent la même salle d'escape game au cours d'une journée représentent trois occupations.
Surréservé signifie que plus de réservations se chevauchent sur le même stock au même moment que sa capacité ne le permet. Cela signale un conflit de planification que vous devrez peut-être résoudre.

Accès et filtres par défaut

Comment accéder : app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Analyse des stocks

Période par défaut : les 30 derniers jours, selon l'heure de début de chaque stock.
Actualité des données : le tableau de bord affiche l'heure de la Dernière mise à jour des données dans son en-tête ; les données sont mises à jour tout au long de la journée à partir de votre activité de réservation en temps réel.

Guide des filtres

Période : définit la période couverte par le tableau de bord, selon l'heure de début de chaque stock (par défaut, les 30 derniers jours).
Comparaison de période : ajoute une période de comparaison afin que chaque KPI affiche l'évolution par rapport à cette période antérieure.
Type de stock : limite le tableau de bord à un seul type de ressource (par exemple uniquement les salles, ou uniquement les équipements).

Explication des visuels

Chiffres clés

Occupations : le nombre total de réservations portées par l'ensemble de vos stocks sur la période.
Stocks actifs : le nombre de ressources distinctes ayant eu au moins une réservation.
Réservations distinctes : le nombre de réservations distinctes (une réservation peut occuper plusieurs stocks).
Occupation moyenne (h) : la durée moyenne pendant laquelle une occupation mobilise un stock.
Occupations surréservées : le nombre d'occupations tombées sur un stock qui dépassait sa capacité à ce moment-là.
Taux de surréservation : la part des occupations surréservées. Un taux faible est sain ; un taux en hausse signale une tension sur la planification.

Évolution de la demande dans le temps

Occupations dans le temps (courbe) : comment le volume de réservations sur vos stocks augmente et diminue au cours de la période.
Occupations par heure de la journée (barres) : vos heures les plus chargées.
Occupations par jour de la semaine (barres) : vos jours les plus chargés.
Taux de surréservation (dans le temps) (courbe) : si les conflits s'améliorent ou s'aggravent.

Où se situe la pression

Taux de surréservation par stock (top 15) : les 15 ressources présentant la part d'occupations surréservées la plus élevée.
Réservations par stock (tableau) : chaque ressource avec son type, sa plage horaire, le nombre de réservations qui se chevauchent et l'indication de surréservation.
Occupations surréservées (tableau) : les réservations surréservées une par une, avec le nom de la ressource, la référence de réservation, l'heure de début et de fin, la capacité et le nombre de réservations qui se chevauchaient. C'est votre liste d'actions pour résoudre les conflits.

Exemples de scénarios

Quelles ressources sont le plus en conflit ? Commencez par Taux de surréservation par stock (top 15).
Quand sommes-nous le plus sollicités ? Consultez Occupations par heure de la journée et par jour de la semaine.
Les conflits s'aggravent-ils ? Surveillez le taux de surréservation dans le temps.
Que dois-je corriger dès maintenant ? Traitez le tableau Occupations surréservées.

Fraîcheur des données

L'en-tête du tableau de bord affiche l'heure de la Dernière mise à jour des données. Les données proviennent de votre activité de réservation en temps réel et sont mises à jour tout au long de la journée.

Limites connues

La surréservation est la plus fiable pour les ressources qui n'accueillent qu'une réservation à la fois. Pour les ressources pouvant accueillir plusieurs réservations simultanément, considérez l'indicateur de surréservation comme un signal à vérifier plutôt que comme un décompte exact.
La période est basée sur l'heure de début de chaque stock, de sorte que modifier la période modifie les ressources et les réservations affichées.

Définitions des KPI

Voici les KPI de ce tableau de bord, avec leur signification et leur mode de calcul. Le texte Signification est celui qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône (i) de la vignette.

KPI	Signification	Mode de calcul
Occupations	Total des événements d'occupation du stock sur la période.	Chaque utilisation d'une ressource de stock par une réservation compte une fois.
Stocks actifs	Ressources de stock distinctes utilisées.	Chaque ressource de stock utilisée au moins une fois compte une fois.
Occupation moyenne (h)	Durée moyenne d'occupation en heures.	Total des heures d'utilisation divisé par le nombre d'occupations.
Occupations surréservées	Occupations pour lesquelles la simultanéité a atteint ou dépassé la capacité du stock.	Occupations survenues alors que la ressource était utilisée au niveau ou au-delà de sa capacité.
Taux de surréservation	Part des occupations surréservées. <2% vert, 2-5% orange, >=5% rouge.	Occupations surréservées divisées par l'ensemble des occupations.

Réservations traitées figure également sur ce tableau de bord. Consultez l'article Performance des ressources.

Liens

Tableau de bord : Analyse des stocks
Toutes les définitions des KPI : Définitions des KPI d'analyse

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