1. Guide étape par étape
Accéder à la liste des participants :
Allez dans Commandes > Liste des participants.
2. Appliquer des filtres :
Ajoutez des filtres pour cibler uniquement les participants souhaités (par exemple, par date de réservation ou par période).
⚠️ Important : Ajoutez toujours le filtre État de la réservation = Terminé (Booking state = Completed) & État du paiement = Terminé (Payment state = Completed).
Cela garantit que vous contactez uniquement les clients ayant des réservations confirmées, et non ceux ayant des paniers abandonnés ou des réservations impayées.
3. Vérifier le nombre de résultats :
Le système affichera le nombre de participants correspondant à vos filtres.
4. Sélectionner tous les participants :
Cochez la case en haut de la première colonne pour sélectionner toutes les lignes.
Confirmez en cliquant sur la bannière qui apparaît au-dessus du tableau (ex: "Sélectionner les 100 participants").
5. Envoyer un e-mail :
Cliquez sur le bouton Actions en haut à droite.
Choisissez Envoyer un e-mail aux participants sélectionnés (Email selected attendees).
6. Rédiger votre e-mail :
Une nouvelle page s'ouvre : saisissez l'objet et le corps du message.
Une fois prêt, envoyez l'e-mail à tous les participants sélectionnés.
Voici à quoi ressemble l'e-mail : [Image de l'aperçu de l'e-mail]
3. FAQ et corrections rapides
Problème : Certains participants avec un « Panier abandonné » apparaissent toujours.
Solution : Vérifiez bien que vous avez ajouté le filtre État de la réservation = Terminé.
Problème : Le nombre de destinataires semble trop bas.
Solution : Vérifiez vos filtres de date — assurez-vous d'avoir sélectionné le bon jour ou la bonne période.
4. Limites
Fonctionne uniquement depuis la vue Liste des participants.
Les e-mails sont envoyés instantanément à tous les participants sélectionnés (pas de fonction de programmation/envoi différé).
5. Prochaines étapes
Découvrez comment envoyer des campagnes marketing automatisées.