Wenn eine E-Mail-Kampagne Promo-Codes versendet, sehen Sie, wie viele Codes verschickt und wie viele genutzt wurden, von wem, und welchen Umsatz sie gebracht haben. Anschließend können Sie Kunden erinnern, die ihren Code noch nicht genutzt haben.
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1. Öffnen Sie die Auswertung der Promo-Codes
Jede E-Mail-Kampagne mit verknüpfter Promo-Code-Kampagne hat ihre eigene Auswertungsseite.
📌 Zugriff: app.smeetz.com > Marketing > Email > Kampagne anklicken > Promo-Codes ansehen
Das Kampagnenfenster zeigt außerdem neben Klicks die Zahl Eingelöst, damit Sie die Ergebnisse auf einen Blick sehen.
2. Lesen Sie die Zahlen
Die Zahlen oben begleiten Ihre Kampagne Schritt für Schritt, von Ihrer Kundenliste bis zu den Buchungen. Am einfachsten verstehen Sie sie mit einem Beispiel.
👉 Beispiel: Sie senden eine Sommerkampagne an 1.240 Kunden, mit einem Pool von 1.500 eigenen Codes.
Zahl | Im Beispiel | Was sie bedeutet |
Zielgruppe | 1.240 | Die Kunden, die Ihre Kampagne anspricht. |
Übersprungen | 34 | Die Kunden, die gar keine E-Mail erhalten haben. Hier hatten sie sich abgemeldet oder ihre Adresse war schon früher fehlgeschlagen, daher wird ihnen keine E-Mail gesendet. Ein Kunde wird auch übersprungen, wenn kein Code mehr für ihn übrig ist. |
Gesendet | 1.206 | Die tatsächlich verschickten E-Mails: 1.240 Kunden minus die 34 übersprungenen. |
Geliefert | 1.188 | Die E-Mails, die in einem Posteingang angekommen sind: 1.206 gesendet minus 18 unzustellbare. Eine E-Mail ist unzustellbar, wenn sie zurückkommt, ohne zugestellt worden zu sein, zum Beispiel weil die Adresse einen Tippfehler enthält (marie@gmial.com) oder nicht mehr existiert. Der Kunde sieht sie nie. |
Verteilt | 1.206 | Die vergebenen Codes: einer mit jeder gesendeten E-Mail. Diese Zahl zählt Codes, nicht E-Mails, daher sind die 18 Kunden mit unzustellbarer E-Mail enthalten. Ihr Code bleibt für sie reserviert und wird nie an jemand anderen vergeben. |
Eingelöst | 214 | Die Kunden, die ihren Code für eine bezahlte Buchung genutzt haben. |
Einlösequote | 18,0 % | 214 eingelöst von 1.188 geliefert. Gezählt werden nur Kunden, die die E-Mail wirklich erhalten haben, unzustellbare E-Mails senken Ihre Quote also nicht. |
Durchschnittliche und mittlere Zeit bis zur Einlösung | 4,6 Tage, Median 3 Tage | Wie lange Kunden nach Erhalt der E-Mail brauchen, um ihren Code zu nutzen. |
✅ Kurz gesagt: Gesendet und Verteilt sind meist dieselbe Zahl, weil mit jeder E-Mail ein Code verschickt wird. Geliefert ist niedriger, wenn E-Mails unzustellbar sind.
⚠️ Eine erstattete oder stornierte Buchung zählt nicht mehr als eingelöst. Ihre Zahlen können also mit der Zeit sinken.
3. Prüfen Sie Ihren Code-Pool und den Ersatzcode
Hat Ihre Promo-Code-Kampagne einen festen Code-Pool, zeigt der Block Code-Pool, wie viele Codes verteilt, wie viele eingelöst, wie viele versendet, aber noch nicht eingelöst wurden und wie viele noch im Pool sind.
Im Beispiel: 1.206 von 1.500 Codes verteilt, also sind noch 294 im Pool. Von den 1.206 wurden 214 eingelöst und 992 versendet, aber noch nicht eingelöst. Codes, die an eine unzustellbare Adresse gingen, gehören zu den 992: Sie kommen nicht in den Pool zurück.
Wenn Sie einen gemeinsamen Ersatzcode festgelegt haben, zeigt der Block Ersatzcode, wie oft er genutzt wurde.
Dynamische Codes gehen nie aus, daher wird für sie kein Pool angezeigt.
4. Sehen Sie den Umsatz
Der Umsatzblock zeigt drei Zahlen:
Zugeordneter Umsatz (brutto): der Wert der Buchungen, die mit den Codes gemacht wurden.
Rabattkosten: die Summe der gewährten Rabatte.
Nettoumsatz nach Rabatt: was die Buchungen nach Abzug des Rabatts eingebracht haben.
Gezählt werden nur Buchungen innerhalb der Gültigkeit des Codes. Bei einem gemeinsamen Code zählen nur Buchungen nach dem Versand der E-Mail, da der Code schon vorher genutzt worden sein kann.
5. Sehen Sie jeden Empfänger
Die Empfängerliste zeigt eine Zeile pro Empfänger, mit seinem Code, dem Versanddatum der E-Mail, seinem Status und der Buchung, für die er den Code genutzt hat.
Verwendeter Code | Der Empfänger hat seinen Code für eine bezahlte Buchung genutzt. |
Nicht verwendeter Code | Der Empfänger hat seinen Code erhalten und noch nicht genutzt. |
E-Mail nicht zugestellt | Die E-Mail war unzustellbar und hat den Empfänger nicht erreicht, zum Beispiel wegen einer falschen Adresse. |
Kein Code verfügbar | Der Pool war leer, daher wurde der Empfänger übersprungen. |
Übersprungen: Adresse gesperrt | Die E-Mail wurde nicht gesendet, weil sich der Empfänger abgemeldet hat oder seine Adresse früher fehlgeschlagen ist. |
Klicken Sie auf eine Buchungsnummer, um die Buchung zu öffnen. Mit Filter grenzen Sie die Liste nach Name, E-Mail, Promo-Code, Versanddatum oder Einlösestatus des Promo-Codes ein. Sie können auch nach Kundennamen suchen.
Bei einem gemeinsamen Code zeigt eine Zeile Verwendeter Code nur, wenn genau dieser Empfänger damit gebucht hat. Jeder, der den Code kennt, kann ihn nutzen, daher kann die Gesamtzahl der Kampagne höher sein als die Zahl der Zeilen mit Verwendeter Code.
6. Erinnern Sie Kunden, die ihren Code nicht genutzt haben
Wenn Empfänger ihren Code noch nicht genutzt haben, zeigt ein Banner, wie viele es sind. Sie können ihnen eine Erinnerung senden, solange ihr Code gültig ist.
Klicken Sie auf Folgekampagne erstellen.
Eine E-Mail-Kampagne im Entwurf öffnet sich. Sie richtet sich an die Empfänger der ursprünglichen Kampagne, die ihren Code noch nicht genutzt haben. Passen Sie die Nachricht bei Bedarf an.
Aktivieren Sie sie.
✅ Jeder Kunde erhält den Code, den er bereits hat, es wird also kein neuer Code verbraucht. Wer seinen Code vor dem Versand der Erinnerung nutzt, wird automatisch ausgeschlossen.
Folgekampagnen sind in Ihrer Liste der E-Mail-Kampagnen als Folgekampagne markiert. Ihre Promo-Code-Kampagne kann nicht geändert werden.
Einlösungen aus einer Folgekampagne zählen auch auf der Seite der ursprünglichen Kampagne. Addieren Sie die beiden Seiten nicht.
