Messen Sie Ihr E-Mail-Marketing durchgängig: Zustellbarkeit, Engagement, Listenqualität und den Umsatz, den Ihre E-Mails erzeugen.

Kurzüberblick

Dieses Dashboard verfolgt das E-Mail-Marketing vom Versand bis zum Verkauf: ob Ihre E-Mails zugestellt werden, wie die Empfänger reagieren (Öffnungen, Klicks), wie gut Ihre Liste ist, von welchen Geräten und Orten aus geöffnet wird und welcher Umsatz den E-Mails zugeordnet wird. Die Umsatzzuordnung verwendet standardmässig ein Fenster von 7 Tagen, das Sie auf 1, 14 oder 30 Tage umstellen können.

Für wen ist es gedacht

Hauptzielgruppe: Marketing- und Wachstumsverantwortliche

Wann Sie es verwenden

Entscheidung, bei der es Ihnen hilft: Versandzeitpunkt, Inhalt und Listenpflege Ihrer E-Mails optimieren und den Ertrag Ihres E-Mail-Programms belegen.

Warum dieses Dashboard

Nutzen Sie es, um Ihr E-Mail-Programm faktenbasiert zu steuern. Sie sehen, welche Kampagnen ankommen und geöffnet werden, wo Personen zwischen Versand und Buchung abspringen, ob Ihre Liste gesund ist oder veraltet und wie viel Umsatz Ihre E-Mails tatsächlich bringen, damit Sie wissen, wovon Sie mehr versenden und was Sie verbessern sollten.

Zugriff und Standardfilter

📌 So greifen Sie darauf zu: app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Automatisierte E-Mail-Kampagnen

URL: https://app.smeetz.com/analytics/dashboards/Automated%20email%20campaigns%20new
Standard-Attributionsfenster: 7 Tage (empfohlen).
Aktualität der Daten: die Kopfzeile des Dashboards zeigt den Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.

Filterübersicht

Filter	Was er bewirkt	Typische Werte
Ereignisdatum (Engagement)	Legt das Zeitfenster für die E-Mail-Aktivität fest (Versände, Öffnungen, Klicks, Bounces). Steuert die Diagramme zu Engagement, Zustellbarkeit, Zielgruppe und Diagnose.	Letzte 30 Tage
Ereignisdatum (Umsatz & Raten)	Legt das Zeitfenster für die drei Zuordnungskennzahlen fest (Konversionsrate, Umsatz pro gesendeter E-Mail, Umsatz aus E-Mails).	Letzte 30 Tage
Datum der zugeordneten Bestellung	Beschränkt die zugeordneten Buchungen auf ein Zeitfenster.	Letzte 30 Tage
Transaktionswährung	Beschränkt den zugeordneten Umsatz auf eine Währung.	CHF, EUR
Produktname	Fokussiert auf ein bestimmtes Produkt.	Jedes Ihrer Produkte
Attributionsfenster (Tage)	Wie viele Tage nach dem Klick auf eine E-Mail eine daraus resultierende Buchung noch dieser E-Mail zugerechnet wird. Ein kürzeres Fenster zählt nur schnelle Buchungen; ein längeres erfasst auch Buchungen, bei denen die Entscheidung mehr Zeit braucht.	1, 7, 14, 30

Visualisierungen erklärt

Kopfzeile

Zweck des Dashboards: eine einzeilige Erinnerung daran, wofür das Dashboard gedacht ist.
Letzte Datenaktualisierung: Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Zahlen (Schweizer Zeit).

Ergebniskennzahlen (reagieren auf den Filter Attributionsfenster)

Konversionsrate: den E-Mails zugeordnete Buchungen, als Anteil der zugestellten E-Mails.
Umsatz pro gesendeter E-Mail (RPE): zugeordneter Umsatz geteilt durch die Anzahl gesendeter E-Mails.
Klickrate (CTR): eindeutige Klicks als Anteil der zugestellten E-Mails.

Leistungsübersicht

Öffnungsrate: eindeutige Öffnungen als Anteil der zugestellten E-Mails (Richtwert etwa 25-35%).
Click-to-Open-Rate (CTOR): eindeutige Klicks als Anteil der eindeutigen Öffnungen.
Zustellrate: zugestellte E-Mails als Anteil der gesendeten (Ziel 98% oder höher).
Aktive Abonnenten: Empfänger, die noch erreichbar sind (nicht abgemeldet und nicht dauerhaft fehlgeschlagen).
Umsatz aus E-Mails: Umsatz aus Buchungen, die Ihren automatisierten Smeetz-E-Mails zugeordnet sind.

Engagement

Engagement im Zeitverlauf: Öffnungsrate und Klickrate pro Woche.
Engagement-Trichter (Gesendet -> Gebucht): wie viele Empfänger von gesendet zu zugestellt, geöffnet, geklickt und gebucht gelangen, mit dem Abgang auf jeder Stufe.

Zustellbarkeit

Hard-Bounce-Rate: E-Mails, die dauerhaft fehlgeschlagen sind (ungültige oder nicht mehr existierende Adressen), als Anteil der gesendeten (Ziel unter 2%).
Soft-Bounce-Rate: E-Mails, die vorübergehend fehlgeschlagen sind und meist doch noch ankommen, als Anteil der gesendeten.
Spam-Beschwerderate: Beschwerden als Anteil der gesendeten E-Mails (Ziel unter 0.1%).
Abmelderate: Abmeldungen als Anteil der gesendeten E-Mails.

Zielgruppenqualität

Listenqualität: Empfänger, gruppiert danach, wann sie zuletzt eine E-Mail geöffnet haben (Aktiv, Nachlassend, Inaktiv, Nie aktiv).
E-Mail-Clients nach Öffnungen: Öffnungen, aufgeschlüsselt nach E-Mail-App (Gmail, Apple Mail, Outlook und andere).

Kampagnenleistung

Kampagnen- & Automationsdetails: eine Tabelle Ihrer Kampagnen mit Versandvolumen, Zustellung, Engagement- und Bounce-Raten sowie zugeordnetem Umsatz.

Engagement-Diagnose

Top-URLs nach Klicks: die Links mit den meisten Klicks.
Öffnungen nach Land: die Länder, aus denen Ihre Öffnungen stammen.
Aufteilung nach Gerät: Öffnungen nach Gerät (Mobil, Desktop, Tablet).
Aufteilung nach Betriebssystem: Öffnungen nach Betriebssystem (iOS, Android, macOS, Windows).

Beste Versandzeit

Beste Versandzeit: eine Heatmap der Öffnungsrate nach Wochentag und Tageszeit, die Ihnen hilft, den Versandzeitpunkt zu wählen.

Kanalübergreifender Umsatz

Umsatz aus externen E-Mails: Umsatz aus E-Mails, die mit externen Tools versendet wurden (zum Beispiel Caymland, HubSpot oder Brevo), erkannt an ihren E-Mail-Tracking-Tags. Dies ist getrennt von Ihren automatisierten Smeetz-E-Mails.

Empfängerdetails

Empfängerliste: eine Tabelle pro Empfänger mit Engagement-Stufe. Sie enthält personenbezogene Daten, filtern Sie sie daher vor dem Export.

Anwendungsbeispiele

Öffnungsraten verbessern: verwenden Sie Beste Versandzeit und Engagement im Zeitverlauf, um bessere Versandzeitpunkte zu wählen, und beobachten Sie dann, wie die Öffnungsrate reagiert.
Ihre Liste bereinigen: verwenden Sie Listenqualität sowie die Bounce- und Abmelderaten, um zu entscheiden, wen Sie reaktivieren oder entfernen.
ROI belegen: verwenden Sie Umsatz aus E-Mails und Umsatz pro gesendeter E-Mail, mit dem Attributionsfenster auf Ihrem bevorzugten Standard, um den Wert Ihres E-Mail-Programms auszuweisen.

Aktualität der Daten

Wie aktuell sind die Daten: die Kopfzeile des Dashboards zeigt den Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.

Bekannte Einschränkungen

Aktive Abonnenten ist eine Momentaufnahme. Der Wert spiegelt den neuesten Status jedes Empfängers wider und keinen echten Verlauf, daher ist der Trend nur ein Näherungswert.
E-Mail-Umsatz wird auf zwei Arten gemessen. "Umsatz aus E-Mails" stammt aus Ihren automatisierten Smeetz-E-Mails; "Umsatz aus externen E-Mails" stammt aus externen Tools, die als E-Mail markiert sind. Sie verwenden unterschiedliche Methoden, addieren Sie sie daher nicht.
Das Attributionsfenster verändert nur drei Kennzahlen. Eine Änderung des Filters Attributionsfenster (Tage) aktualisiert Konversionsrate, Umsatz pro gesendeter E-Mail und Umsatz aus E-Mails. Alle anderen Zahlen bleiben gleich.
Zwei Datumssteuerungen. Verwenden Sie Ereignisdatum (Engagement) für die Diagramme zu Engagement und Zustellbarkeit und Ereignisdatum (Umsatz & Raten) für die Zuordnungskennzahlen. Sie sind voneinander unabhängig.
Die Empfängerliste enthält personenbezogene Daten. Filtern Sie sie vor dem Export.

KPI-Definitionen

Dies sind die KPIs dieses Dashboards, mit ihrer Bedeutung und ihrer Berechnung. Der Text in der Spalte Bedeutung ist der Text, den Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das (i)-Symbol der Kachel fahren.

KPI	Bedeutung	Berechnung
Umsatz aus E-Mails	Bruttoumsatz (Listenpreis vor Rabatt) aus Bestellungen, die einem Klick auf eine Smeetz-E-Mail innerhalb von 7 Tagen zugeordnet sind (Last Click). Währungsabhängig.	Bruttoumsatz der Bestellungen, die innerhalb des Attributionsfensters nach einem Klick in einer Smeetz-E-Mail aufgegeben wurden. Wurden mehrere E-Mails angeklickt, wird die Bestellung dem letzten Klick zugeordnet.
Buchungen aus E-Mails	Anzahl der Bestellungen, die einem E-Mail-Klick zugeordnet sind.	Bestellungen, die innerhalb des Attributionsfensters nach einem Klick in einer Smeetz-E-Mail aufgegeben wurden. Das Standardfenster beträgt 7 Tage (Last Click). Ändern Sie es mit dem Filter Attributionsfenster.
Konversionsrate	% der zugestellten E-Mails, die zu einer zugeordneten Bestellung geführt haben. Das Standard-Attributionsfenster beträgt 7 Tage (Last Click); zum Wechseln den Filter Attributionsfenster umschalten.	Buchungen aus E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails.
Umsatz pro gesendeter E-Mail (RPE)	Zugeordneter Bruttoumsatz pro gesendeter E-Mail. Das Standard-Attributionsfenster beträgt 7 Tage (Last Click); zum Wechseln den Filter Attributionsfenster umschalten. Beträge in der Transaktionswährung der Bestellung.	Umsatz aus E-Mails geteilt durch gesendete E-Mails.
Gesendete E-Mails	Anzahl gesendeter E-Mails.	Jede an einen Empfänger für eine Kampagne gesendete E-Mail zählt einmal.
Zugestellt gesamt	Anzahl der E-Mails, die an den Postfachanbieter des Empfängers zugestellt wurden.	Gesendete E-Mails, deren Zustellung bestätigt wurde.
Zustellrate	Zugestellte E-Mails geteilt durch gesendete (Status Accepted). Ziel >=98%.	Zugestellte E-Mails geteilt durch gesendete E-Mails.
Empfänger mit Öffnung	Anzahl unterschiedlicher Personen, die mindestens eine E-Mail geöffnet haben.	Wer fünf Ihrer E-Mails geöffnet hat, zählt hier nur einmal. Für die Anzahl geöffneter E-Mails verwenden Sie Geöffnete E-Mails.
Geöffnete E-Mails	Anzahl der E-Mails, die mindestens einmal geöffnet wurden.	Eine E-Mail ist eine Kampagne an einen Empfänger. Öffnet dieselbe Person zwei verschiedene E-Mails, zählt das zweimal. Damit wird die Öffnungsrate berechnet.
Öffnungsrate	Geöffnete E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails. Branchenrichtwert 25-35%.	Geöffnete E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails.
Empfänger mit Klick	Anzahl unterschiedlicher Personen, die in mindestens einer E-Mail geklickt haben.	Wer in fünf Ihrer E-Mails geklickt hat, zählt hier nur einmal. Für die Anzahl geklickter E-Mails verwenden Sie Geklickte E-Mails.
Geklickte E-Mails	Anzahl der E-Mails mit mindestens einem Klick.	Eine E-Mail ist eine Kampagne an einen Empfänger. Klickt dieselbe Person in zwei verschiedenen E-Mails, zählt das zweimal. Damit werden die Klickraten berechnet.
Klickrate	Geklickte E-Mails geteilt durch geöffnete E-Mails (CTOR).	Geklickte E-Mails geteilt durch geöffnete E-Mails. Zeigt, wie überzeugend der Inhalt der E-Mail ist, sobald sie geöffnet wurde. Nicht dasselbe wie Klickrate (CTR).
Klickrate (CTR)	Geklickte E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails.	Geklickte E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails. Zeigt, wie viele der erreichten Personen geklickt haben.
Hard-Bounce-Rate	Failed-Permanent-Ereignisse geteilt durch gesendete E-Mails. Ziel <2%.	Dauerhaft abgewiesene E-Mails (zum Beispiel eine Adresse, die nicht existiert), geteilt durch gesendete E-Mails.
Soft-Bounce-Rate	Failed-Temporary-Ereignisse geteilt durch gesendete E-Mails. Oft durch Greylisting/erneute Zustellversuche erhöht.	Vorübergehend abgewiesene E-Mails (zum Beispiel ein volles Postfach), geteilt durch gesendete E-Mails.
Spam-Beschwerderate	Vom Empfänger als Spam markierte E-Mails, geteilt durch zugestellte E-Mails. Ziel <0.1%.	Spam-Beschwerden geteilt durch zugestellte E-Mails.
Abmelderate	Empfänger, die sich abgemeldet haben, geteilt durch zugestellte E-Mails.	Eindeutige Abmeldungen geteilt durch zugestellte E-Mails.
Aktive Abonnenten	Eindeutige Empfänger, deren letztes Ereignis nicht Unsubscribed oder Failed Permanent ist.	Empfänger, die sich nicht abgemeldet haben und deren Adresse nicht dauerhaft gebounct ist. Dies ist die aktuelle Grösse Ihrer erreichbaren Zielgruppe, kein Verlauf.
Listenqualität (Aktualität der Empfänger)	Aufschlüsselung des Empfänger-Lebenszyklus nach Zeitpunkt der letzten Öffnung (Aktiv / Nachlassend / Inaktiv / Nie aktiv).	Jeder Empfänger zählt einmal, in der Gruppe, die dem Datum seiner letzten Öffnung entspricht.
Umsatz aus externen E-Mails (UTM)	Nettoumsatz aus abgeschlossenen Bestellungen, die über einen E-Mail- oder Newsletter-Link eingegangen sind, der mit einem anderen E-Mail-Tool versendet wurde, getrennt von der Smeetz-Automation.	Nettoumsatz der Bestellungen, deren Link als E-Mail- oder Newsletter-Traffic markiert war. Bestellungen über nicht markierte Links sind nicht enthalten.

Automatisierte E-Mail-Kampagnen