Sie haben die Möglichkeit, die Buchungs-E-Mails, die nach einem Kauf an Ihre Kunden gesendet werden, individuell zu gestalten. Dabei gibt es zwei Ebenen, auf denen Sie Anpassungen vornehmen können:
Branding-Einstellungen: Diese Anpassungen gelten für alle E-Mails, unabhängig vom gekauften Ticket.
Ticket-spezifische Einstellungen: Diese Anpassungen betreffen nur E-Mails für bestimmte Ticketkategorien.
1. Allgemeines E-Mail-Branding
Gehen Sie in Ihrem Smeetz-Konto auf Ihre Initialen > Branding Details.
1.1. Allgemeine Informationen
Hier können Sie allgemeine Informationen über Ihr Unternehmen hinzufügen. Diese erscheinen am Ende jeder E-Mail, die Sie senden:
Firmenname, öffentliche Beschreibung und öffentliche E-Mail-Adresse
Physische Adresse
AGB: Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Vergessen Sie nicht, die Änderungen zu speichern, bevor Sie zur nächsten Seite wechseln.
So wird dieser Abschnitt in Ihren E-Mails angezeigt:
1.2. Social media
Fügen Sie Ihre Social-Media-Kanäle direkt in das PDF-Ticket und die Buchungs-E-Mails ein.
1.3. Titelbild
Laden Sie ein Desktop- und Mobile-Coverbild hoch.
1.4. Logo
Ihr Unternehmenslogo erscheint oben auf den Tickets und in den E-Mails an Ihre Kunden.
Rechteckiges Logo: 400 x 250 px, max. 5 MB
Quadratisches Logo: 200 x 200 px, max 5 MB.
1.5. Ticket-Vorlagen
Wählen Sie Ihre Ticketvorlagen aus. Mehr Informationen zur Ticketgestaltung finden Sie in Personalisieren Sie das Branding Ihrer Tickets.
1.6. Angebote & Rechnungen
Fügen Sie eine Fußnote für Ihre Angebote und Rechnungen hinzu.
1.7. Buchungs-Widget
Passen Sie die Farben Ihres Widgets an.
1.8. E-Mails
Sie können das Design und den Text Ihrer E-Mails anpassen.
Beachten Sie, dass Ihre Designentscheidungen für Ihr gesamtes Organisator-Konto und alle Ihre Produkte gelten.
Sie können jederzeit eine Vorschau anzeigen, um zu sehen, wie Ihre E-Mails oder Tickets aussehen.
Sie können das allgemeine Design Ihrer E-Mails anpassen:
Empfohlene Produkte: Wählen Sie Tickets aus, die Sie in Ihren E-Mails bewerben möchten.
Schrift: Passen Sie den Stil des Textes an.
Text-Farbe: Ändern Sie die Farbe für Text, Titel, Hintergrund, Links und Buttons über die Farbpalette.
Smeetz-Branding anzeigen: Falls aktiviert, wird der Link zur Smeetz-Website am Ende der E-Mail oder des Tickets angezeigt..
Sie können für Online, Interne und Verkauf durch Wiederverkäufer festlegen, ob Sie:
Hier können Sie entscheiden, ob Sie nach dem Kauf nur eine einzige E-Mail an Ihre Besucher senden möchten, die sowohl das Ticket als auch die Quittung enthält.
Eine einzige E-Mail für Buchung & Beleg senden (Tickets oben, Beleg darunter) → Diese Option wird empfohlen!
Eine E-Mail für die Buchung und eine separate für den Beleg senden
Nur eine E-Mail für die Buchung senden
Nur eine E-Mail für den Beleg senden
Sie können personalisierte Nachrichten für verschiedene E-Mail-Typen hinzufügen:
Hier sind die E-Mail-Nachrichten, die Sie aktualisieren können
Nachricht einer neuen Reservierungsbestätigung: Erscheint oben in der Bestätigungsmail, unter Ihrem Firmenlogo.
Nachricht einer aktualisierten Reservierungsbestätigung: Falls eine Buchung geändert wird, erscheint hier die neue Nachricht.
Sie können auch auswählen, ob eine E-Mail nach einer Stornierung gesendet wird..
Nachricht in der E-Mail des Tickets: the message will appear at the top of the ticket email, under your company logo.
Nachricht in der Erinnerungs-E-Mail des Tickets: Wird in Erinnerungs-E-Mails für bevorstehende Events angezeigt.
Smeetz fügt automatisch „Hallo, [Vorname]“ zu jeder E-Mail hinzu. Fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu, die danach erscheint.
Sie können die Nachricht in weiteren Sprachen verfassen, indem Sie rechts die gewünschte Sprache auswählen.
Wichtige Informationen
Sie können die Nachricht in mehreren Sprachen verfassen.
Um die soeben verfasste Nachricht in der Vorschau zu sehen, speichern Sie sie bitte und wählen Sie anschließend „E-Mail-Vorschau“ oder „E-Mail senden“. Die Vorschau wird an Ihre eigene E-Mail-Adresse gesendet.
Die E-Mail-Nachricht bleibt für jede E-Mail, die Ihre Kunden erhalten, unabhängig von der Aktivität, dieselbe.