Beim Besuch Ihrer Website beginnen Kunden ihre Buchung über Ihr personalisiertes Buchungs-Widget. Sie können das Design, die Farbe und die im Widget sichtbaren Produkte/Tickets individuell anpassen (Vollständiger Artikel).
Das Buchungs-Widget besteht aus vier Schritten:
1. Bestellung
Kunden können die Sprache des Buchungs-Widgets auswählen. Standardmäßig entspricht sie der Sprache ihres Browsers, aber wenn sie eine andere Sprache wählen, werden alle Kommunikationen in dieser Sprache gesendet – vorausgesetzt, die entsprechenden Übersetzungen wurden im Backoffice beim Erstellen des Produkts eingerichtet.
Der Kunde wählt entweder direkt ein Ticket oder muss ein Datum/eine Uhrzeit auswählen, je nach Konfiguration Ihres Produkts.
Beispiel eines Buchungs-Widgets mit Sitzplan
Beispiel eines Buchungs-Widgets mit Kalender
Falls ein Zusatzprodukt (Add-On) mit dem Ticket verknüpft ist, kann der Kunde es ebenfalls auswählen.
Beispiel eines regulären Zusatzprodukts (Add-On)
Beispiel eines Zusatzprodukts im zweiten Schritt
Sobald die Online-Buchung gestartet wurde, sind die Tickets für 20 Minuten reserviert. In der rechten Leiste des Widgets ist ein Timer sichtbar. Nach Ablauf der Zeit wird der Warenkorb als verloren betrachtet und die Tickets stehen wieder zum Verkauf.
2. Checkout (Kasse)
Bestellübersicht
Kunden sehen eine zunächst ausgeklappte Bestellübersicht.
Durch Klicken auf den Pfeil können sie die vollständigen Bestelldetails einsehen.
Login und persönliche Daten
Kunden können sich für den Kauf mit Facebook, Google oder E-Mail anmelden.
Alternativ können sie als Gast fortfahren und ihre persönlichen Daten direkt eingeben (Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sind für jede Online-Buchung obligatorisch).
Buchungsdetails
Falls Sie benutzerdefinierte Felder auf Buchungsebene eingerichtet haben, erscheinen diese hier.
Ticketdetails
Falls Sie benutzerdefinierte Felder auf Ticket-Ebene eingerichtet haben, erscheinen diese hier.
Rabatte, Newsletter & Richtlinien
Kunden können hier Rabattcodes, Gutscheincodes oder Mitgliedschaftscodes einlösen.
Sie können zustimmen, Ihren Newsletter zu erhalten.
Sie können auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien zugreifen.
Kunden können mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Falls Sie weitere Zahlungsarten hinzufügen möchten, wenden Sie sich an Ihren Account Manager.
3. Zahlung
Kunden können mit den verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Falls Sie weitere Zahlungsmethoden aktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager.
4. Buchungsbestätigung
Sobald die Zahlung bestätigt ist, können Ihre Kunden ihr Ticket herunterladen und ihre Bestellung einsehen.
Für Ihre Kunden
Nach Abschluss der Buchung erhalten Kunden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail (abhängig von Ihren Zahlungseinstellungen), die ihr PDF-Ticket enthält.
Sowohl auf der E-Mail als auch auf dem Ticket befindet sich ein einzigartiger QR-Code, der beim Eintritt gescannt wird.
Für Sie als Veranstalter
Mit jeder Buchung erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kontaktdaten des Teilnehmers und den reservierten Ticketdetails.
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Benutzereinstellungen aktivieren oder deaktivieren (Ändern Sie Ihre Konto-Benachrichtigungen).
5. Zahlungs- und Bestätigungsoptionen (Charge Flow)
Sie können entscheiden, wann eine Buchung belastet und bestätigt wird – direkt nach der Buchung, vor oder nach der Veranstaltung. Diese Einstellungen finden Sie unter:
Produkte > Tickets > Zahlungsfluss
Muss bestätigt und sofort belastet werden
→ Der Kunde wird sofort belastet und erhält sein Ticket direkt per E-Mail.
Muss bestätigt und erst nach Bestätigung belastet werden
→ Der Betrag wird erst von der Karte des Kunden abgebucht, wenn Sie die Buchung manuell bestätigen. Erst dann erhält der Kunde sein Ticket und Sie das Geld.Muss bestätigt und zu einem festgelegten Zeitpunkt vor der Veranstaltung belastet werden
→ Sie können einen Zeitpunkt festlegen, an dem der Kunde vor der Veranstaltung belastet wird und sein Ticket erhält.Muss bestätigt und zu einem festgelegten Zeitpunkt nach der Veranstaltung belastet werden
→ Sie können festlegen, dass der Kunde erst nach der Veranstaltung belastet wird.