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Bestellungen verwalten
Bestellungen verwalten

Dieser Artikel erklärt, wie Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen und diese verwalten können.

Vor über 3 Wochen aktualisiert

1. Verschiedene Möglichkeiten, Buchungen anzuzeigen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Teilnehmer und Bestellungen für Ihre Aktivitäten/Produkte zu verwalten. Alle Bestellungen finden Sie im Tab „Buchungen“.

1.1 Listen zu Bestellunge

  • Teilnehmerliste:

  • Abgeschlossene Bestellungen:

    • Bestellungen, die erfolgreich gebucht wurden.

    • 1 Zeile = 1 Buchung.

  • Ausstehende Bestellungen:

    • Liste aller Bestellungen, die noch akzeptiert oder abgelehnt werden müssen.

    • Klicken Sie auf den Tab „Aktionen“ (rechts), um Maßnahmen zu ergreifen.

    • Überprüfen Sie vor einer Veranstaltung auf ausstehende Bestellungen.
      Falls der Bestellsaldo ≠ 0,00 ist, sind die entsprechenden Tickets beim Scannen ungültig.

  • Bestellungen mit Saldo:

    • Liste der Bestellungen mit einem offenen positiven oder negativen Saldo.

  • Angebote & Rechnungen:

    • Liste aller Angebote und Rechnungen.

  • Abonnements:

    • Liste der Bestellungen mit Mitgliedschaften.

  • Geschenkkarten:

    • Liste der Bestellungen mit Geschenkkartenkäufen.

1.2. Listen für Einzelhandelsprodukte

2. Wie kann ich eine bestimmte Bestellung einsehen?

Die Buchungsansicht besteht aus drei Bereichen:

  • Buchungsübersicht:

  • Enthält alle Buchungsdetails und Aktionen für die Bestellung.

  • Sie sehen die Buchungsreferenz sowie die Bestelldetails.

  • Aktionen im Bestelldetail-Bereich:

  • Buchung bearbeiten → Weiterleitung zur „Verkauf erstellen“-Seite.

  • Je nach Bestelltyp, wenn Sie auf „Aktion“ klicken, können Sie:

    • Buchung akzeptieren/ablehnen (bei „Anfrage zur Buchung“)

    • Buchung erneut senden (per E-Mail)

    • Buchung drucken (z. B. mit Thermotickets)

    • Quittung/Tickets als PDF herunterladen

    • Alle Tickets als gescannt markieren

    • Stornieren & als Gutschein erstatten

  • Kundenbereich:

    • Kunden für die Bestellung/Buchung auswählen oder ändern

    • Kundeninformationen im rechten Seitenbereich bearbeiten

  1. Buchungsübersicht: Zeigt eine Übersicht aller gekauften, stornierten und ausstehenden Tickets sowie verarbeitete Zahlungen.

    • Gültige Tickets = Grün

    • Stornierte Tickets = Rot (unabhängig davon, ob erstattet oder nicht)

    • Ausstehende Tickets = Grau

    • Anfrage-zur-Buchung-Tickets = Blau

  2. Ticket-Details: Liste aller Tickets innerhalb der Buchung mit individuellen Aktionen pro Ticket.

  • Wenn Sie mehr Details sehen möchten, klicken Sie auf „Tickets“, um den Status jedes einzelnen Tickets einzusehen.
    (Denken Sie daran, dass Sie Filter verwalten können, um weitere Informationen anzuzeigen.)

  • Auf Ticket-Ebene können Sie Tickets auswählen und über „Aktionen“ verwalten, falls Sie bestimmte Tickets innerhalb derselben Buchung aktualisieren müssen.

  • Einzelhandelsprodukte (Retail): Enthält die Liste aller Einzelhandelsprodukte aus der Buchung mit individuellen Aktionen pro Artikel.

3. Zusätzliche Tipps

So greifen Sie auf eine bestimmte Buchung zu:

  1. Gehen Sie zu Buchungen > Teilnehmerliste > Abgeschlossene Buchungen.

  2. Nutzen Sie Filter oder die Suchfunktion, um nach Vor-/Nachname oder E-Mail-Adresse des Teilnehmers zu suchen.

  3. Klicken Sie auf die Buchungsreferenz, um die Details der Bestellung anzuzeigen.

Tipp für einfaches Ticket-Versenden:

  • Wir empfehlen, ein benutzerdefiniertes Feld für E-Mails hinzuzufügen.

  • So können Sie das Ticket nach Abschluss des Verkaufs einfach per E-Mail an den Kunden senden.

Weitere Informationen:

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