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Bestellungen verwalten

Dieser Artikel erklärt, wie Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen und diese verwalten können.

Vor über einem Monat aktualisiert

1. Verschiedene Möglichkeiten, Buchungen anzuzeigen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Teilnehmer und Bestellungen für Ihre Aktivitäten/Produkte zu verwalten. Alle Bestellungen finden Sie im Tab „Buchungen“.

1.1 Listen zu Bestellunge

  • Teilnehmerliste:

  • Abgeschlossene Bestellungen:

    • Bestellungen, die erfolgreich gebucht wurden.

    • 1 Zeile = 1 Buchung.

  • Ausstehende Bestellungen:

    • Liste aller Bestellungen, die noch akzeptiert oder abgelehnt werden müssen.

    • Klicken Sie auf den Tab „Aktionen“ (rechts), um Maßnahmen zu ergreifen.

    • Überprüfen Sie vor einer Veranstaltung auf ausstehende Bestellungen.
      Falls der Bestellsaldo ≠ 0,00 ist, sind die entsprechenden Tickets beim Scannen ungültig.

  • Bestellungen mit Saldo:

    • Liste der Bestellungen mit einem offenen positiven oder negativen Saldo.

  • Angebote & Rechnungen:

    • Liste aller Angebote und Rechnungen.

  • Abonnements:

    • Liste der Bestellungen mit Mitgliedschaften.

  • Geschenkkarten:

    • Liste der Bestellungen mit Geschenkkartenkäufen.

1.2. Listen für Einzelhandelsprodukte

2. Wie kann ich eine bestimmte Bestellung einsehen?

Die Buchungsansicht besteht aus drei Bereichen:

  • Buchungsübersicht:

  • Enthält alle Buchungsdetails und Aktionen für die Bestellung.

  • Sie sehen die Buchungsreferenz sowie die Bestelldetails.

  • Aktionen im Bestelldetail-Bereich:

  • Buchung bearbeiten → Weiterleitung zur „Verkauf erstellen“-Seite.

  • Je nach Bestelltyp, wenn Sie auf „Aktion“ klicken, können Sie:

    • Buchung akzeptieren/ablehnen (bei „Anfrage zur Buchung“)

    • Buchung erneut senden (per E-Mail)

    • Buchung drucken (z. B. mit Thermotickets)

    • Quittung/Tickets als PDF herunterladen

    • Alle Tickets als gescannt markieren

    • Stornieren & als Gutschein erstatten

  • Kundenbereich:

    • Kunden für die Bestellung/Buchung auswählen oder ändern

    • Kundeninformationen im rechten Seitenbereich bearbeiten

  1. Buchungsübersicht: Zeigt eine Übersicht aller gekauften, stornierten und ausstehenden Tickets sowie verarbeitete Zahlungen.

    • Gültige Tickets = Grün

    • Stornierte Tickets = Rot (unabhängig davon, ob erstattet oder nicht)

    • Ausstehende Tickets = Grau

    • Anfrage-zur-Buchung-Tickets = Blau

  2. Ticket-Details: Liste aller Tickets innerhalb der Buchung mit individuellen Aktionen pro Ticket.

  • Wenn Sie mehr Details sehen möchten, klicken Sie auf „Tickets“, um den Status jedes einzelnen Tickets einzusehen.
    (Denken Sie daran, dass Sie Filter verwalten können, um weitere Informationen anzuzeigen.)

  • Auf Ticket-Ebene können Sie Tickets auswählen und über „Aktionen“ verwalten, falls Sie bestimmte Tickets innerhalb derselben Buchung aktualisieren müssen.

  • Einzelhandelsprodukte (Retail): Enthält die Liste aller Einzelhandelsprodukte aus der Buchung mit individuellen Aktionen pro Artikel.

3. Zusätzliche Tipps

So greifen Sie auf eine bestimmte Buchung zu:

  1. Gehen Sie zu Buchungen > Teilnehmerliste > Abgeschlossene Buchungen.

  2. Nutzen Sie Filter oder die Suchfunktion, um nach Vor-/Nachname oder E-Mail-Adresse des Teilnehmers zu suchen.

  3. Klicken Sie auf die Buchungsreferenz, um die Details der Bestellung anzuzeigen.

Tipp für einfaches Ticket-Versenden:

  • Wir empfehlen, ein benutzerdefiniertes Feld für E-Mails hinzuzufügen.

  • So können Sie das Ticket nach Abschluss des Verkaufs einfach per E-Mail an den Kunden senden.

Weitere Informationen:

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