1. Wo finde ich Geschenkkarten-Buchungen?
Gehen Sie zu Buchungen> Geschenkkarten.
Beachten Sie, dass die Liste alle Buchungsstatus anzeigt (von „Verlorener Warenkorb“ bis „Abgeschlossen“).
Sie müssen die Ansicht filtern, um nur abgeschlossene oder gültige Buchungen anzuzeigen. Mehr Informationen zur Filterverwaltung finden Sie in diesem Artikel.
2. Die wichtigsten Filter für Geschenkkarten-Buchungen
Die am häufigsten verwendeten Filter für Geschenkkarten sind:
Allgemeine Filter:
Ticketcode
Buchungsreferenz
Vollständiger Name des Kunden (Vor- und Nachname)
Produktname
Ticketname
Zahlungs- & Buchungsstatus:
Ausstehende Informationen
Ausstehende Zahlung
Warten auf Bestätigung
Abgeschlossen
Fehlgeschlagen
Vom Veranstalter storniert
Weitere wichtige Filter:
Kunden-E-Mail
Vollständiger Name der Buchung
Erstellungsdatum und -zeit
Ablaufdatum und -zeit
Verbleibender Wert (Restguthaben auf der Geschenkkarte)
Gesamtwert des Tickets (Gesamter Wert der Geschenkkarte)
Gutscheincode (Code auf dem Ticket zur Buchung)
Einlösedatum und -zeit
Nutzungsstatus der Geschenkkarte:
Ausgestellt = Der Gutschein wurde noch nicht verwendet (100 % gültig).
Eingelöst = Der Gutschein wurde vollständig verwendet (nicht mehr gültig).
Teilweise eingelöst = Der Gutschein wurde teilweise verwendet (< 100 % gültig).
Abgelaufen = Der Gutschein ist abgelaufen (nicht mehr gültig).
Keine = Keine spezifische Nutzung.
3. Wie bucht man mit einer Geschenkkarte?
Beim Kauf einer Geschenkkarte erhält der Kunde einen Gutscheincode per E-Mail und auf dem PDF-Ticket.
Mit diesem Gutscheincode kann der Kunde auf Ihrer Website ein Produkt auswählen (innerhalb der Geschenkkarten-Bedingungen) und die Buchung durchführen. Der Betrag wird automatisch von der Geschenkkarte abgezogen.
„Dieser Code ist ungültig, überprüfen Sie den Code oder das Gültigkeitsdatum“ → Der Code ist nicht gültig.
„Der Code wurde erfolgreich validiert“ → Der Code ist gültig.
4. Zusätzliche Tipps
Geschenkkarten-Buchungen erscheinen NICHT unter den „abgeschlossenen Buchungen“.
Sie finden die Buchung, die mit dem Kauf der Geschenkkarte verknüpft ist, unter Buchungen > Geschenkkarten.
Die Gutscheincodes sind in der Tabelle sichtbar oder in der Buchungsübersicht abrufbar.
Den eingelösten Gutscheincode können Sie in der Buchungen > Teilnehmerliste suchen.
Falls kein Ergebnis angezeigt wird, bedeutet das:
Der eingegebene Code ist falsch.
Der Code wurde noch nicht eingelöst.
Wichtig: Wenn ein Code nicht in der Teilnehmerliste erscheint, deutet dies in der Regel darauf hin, dass er noch nicht verwendet wurde. Sie können dies testen, indem Sie den Code bei einer Buchung auf Ihrer Website eingeben – falls er akzeptiert wird, ist er noch verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code nach dem Testen wieder löschen, um zu verhindern, dass der Rabatt in Ihrem Browser gespeichert wird.