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Geschenkkarten verwalten
Geschenkkarten verwalten

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Geschenkkarten und damit verbundene Buchungen verwalten.

Vor über 3 Wochen aktualisiert

1. Wo finde ich Geschenkkarten-Buchungen?

Gehen Sie zu Buchungen> Geschenkkarten.

  • Beachten Sie, dass die Liste alle Buchungsstatus anzeigt (von „Verlorener Warenkorb“ bis „Abgeschlossen“).

  • Sie müssen die Ansicht filtern, um nur abgeschlossene oder gültige Buchungen anzuzeigen. Mehr Informationen zur Filterverwaltung finden Sie in diesem Artikel.

2. Die wichtigsten Filter für Geschenkkarten-Buchungen

Die am häufigsten verwendeten Filter für Geschenkkarten sind:

  • Allgemeine Filter:

    • Ticketcode

    • Buchungsreferenz

    • Vollständiger Name des Kunden (Vor- und Nachname)

    • Produktname

    • Ticketname

  • Zahlungs- & Buchungsstatus:

    • Ausstehende Informationen

    • Ausstehende Zahlung

    • Warten auf Bestätigung

    • Abgeschlossen

    • Fehlgeschlagen

    • Vom Veranstalter storniert

  • Weitere wichtige Filter:

    • Kunden-E-Mail

    • Vollständiger Name der Buchung

    • Erstellungsdatum und -zeit

    • Ablaufdatum und -zeit

    • Verbleibender Wert (Restguthaben auf der Geschenkkarte)

    • Gesamtwert des Tickets (Gesamter Wert der Geschenkkarte)

    • Gutscheincode (Code auf dem Ticket zur Buchung)

    • Einlösedatum und -zeit

  • Nutzungsstatus der Geschenkkarte:

    • Ausgestellt = Der Gutschein wurde noch nicht verwendet (100 % gültig).

    • Eingelöst = Der Gutschein wurde vollständig verwendet (nicht mehr gültig).

    • Teilweise eingelöst = Der Gutschein wurde teilweise verwendet (< 100 % gültig).

    • Abgelaufen = Der Gutschein ist abgelaufen (nicht mehr gültig).

    • Keine = Keine spezifische Nutzung.

3. Wie bucht man mit einer Geschenkkarte?

  1. Beim Kauf einer Geschenkkarte erhält der Kunde einen Gutscheincode per E-Mail und auf dem PDF-Ticket.

  2. Mit diesem Gutscheincode kann der Kunde auf Ihrer Website ein Produkt auswählen (innerhalb der Geschenkkarten-Bedingungen) und die Buchung durchführen. Der Betrag wird automatisch von der Geschenkkarte abgezogen.

  3. „Dieser Code ist ungültig, überprüfen Sie den Code oder das Gültigkeitsdatum“ → Der Code ist nicht gültig.

  4. „Der Code wurde erfolgreich validiert“ → Der Code ist gültig.

4. Zusätzliche Tipps

  • Geschenkkarten-Buchungen erscheinen NICHT unter den „abgeschlossenen Buchungen“.

  • Sie finden die Buchung, die mit dem Kauf der Geschenkkarte verknüpft ist, unter Buchungen > Geschenkkarten.

  • Die Gutscheincodes sind in der Tabelle sichtbar oder in der Buchungsübersicht abrufbar.

  • Den eingelösten Gutscheincode können Sie in der Buchungen > Teilnehmerliste suchen.

  • Falls kein Ergebnis angezeigt wird, bedeutet das:

    • Der eingegebene Code ist falsch.

    • Der Code wurde noch nicht eingelöst.

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