Donnez à chaque membre de votre équipe son propre accès, avec exactement les droits dont il a besoin. Chacun se connecte avec ses propres identifiants : vous savez toujours qui a fait quoi.
1. Choisir le bon rôle
Un rôle détermine les parties de Smeetz qu'une personne peut ouvrir et ce qu'elle peut modifier. Partez du travail de la personne :
La personne va... | Donnez-lui le rôle |
Gérer tout le compte, y compris la facturation et la configuration des paiements | Propriétaire |
Gérer les opérations au quotidien : produits, commandes, marketing, paramètres | Manager |
Gérer les opérations, sans créer de produits ni modifier les prix des billets | Manager restreint |
Vendre et gérer les commandes et les listes de participants, sans modifier les produits | Responsable des ventes |
Vendre depuis le Back-office et le point de vente | Vendeur |
Vendre uniquement au point de vente, sans accorder de remise | Vendeur sans remise |
Travailler uniquement à la caisse, en se connectant avec un code PIN, sans adresse e-mail | Vendeur point de vente ou Responsable des vendeurs point de vente |
Scanner les billets à l'entrée | Sécurité |
Suivre le chiffre d'affaires, les relevés de réservations et les tableaux de bord | Comptabilité |
Installer le widget de réservation sur votre site web | Développeur |
Consulter votre configuration sans rien modifier | Lire seulement |
Suivre les ventes de son propre événement dans un tableau de bord | Promoteur |
Réserver des billets pour ses propres clients à des prix négociés | Revendeur |
👉 Les rôles Vendeur point de vente, Responsable des vendeurs point de vente et Revendeur sont en version bêta. Ils n'apparaissent dans la liste des rôles que sur les comptes où ils sont activés. Il en va de même pour la connexion au point de vente avec un code PIN.
👉 Vous hésitez ? Choisissez le rôle le plus limité qui couvre le travail. Vous pourrez le changer plus tard.
Pour la liste complète de ce que chaque rôle peut faire, lisez Ce que chaque rôle peut faire dans Smeetz.
2. Ajouter un membre
Les Propriétaires et les Managers gèrent l'équipe. Les Managers restreints peuvent ajouter de nouveaux membres, mais pas les modifier ni les supprimer.
📌 Comment accéder : app.smeetz.com > vos initiales (en haut à gauche) > Détails > Équipe
Cliquez sur Créer un utilisateur.
Saisissez l'adresse e-mail de la personne et choisissez son rôle.
Définissez ce à quoi elle a accès (voir la section 3).
Choisissez les e-mails qu'elle reçoit (voir la section 4).
Cliquez sur Sauvegarder.
✅ La personne reçoit une invitation par e-mail. Dès qu'elle l'accepte et se connecte, elle apparaît dans la liste de votre équipe. En attendant, elle est affichée comme en attente.
👉 Personnel uniquement au point de vente (Vendeur point de vente, Responsable des vendeurs point de vente)
Ces deux rôles n'ont pas besoin d'adresse e-mail. Vous saisissez leur prénom, leur nom et un Code PIN d'accès à 6 chiffres, et ils peuvent se connecter à la caisse immédiatement. Aucune invitation n'est envoyée : communiquez-leur vous-même leur code PIN.
Leur rôle ne peut pas être modifié par la suite. Si une personne a besoin d'un autre rôle, créez un nouveau membre.
3. Limiter l'accès à certains produits
Par défaut, un membre travaille avec tous vos produits. Vous pouvez le limiter à un ou plusieurs groupes de vente (un ensemble de produits que vous regroupez, par exemple un site ou un événement). Lisez Créer un groupe de ventes.
Ce réglage se fait séparément pour trois domaines :
Réglage | Ce qu'il contrôle |
Créer une vente | Les produits que la personne peut vendre dans le Back-office et au point de vente |
Scanner des QR Codes | Les billets que la personne peut scanner |
Tables produits & commandes | Les produits, commandes, listes de participants et calendriers que la personne voit dans le Back-office. Pour un Promoteur, également les ventes affichées dans ses tableaux de bord. |
Pour chaque domaine, choisissez :
Aucune restriction : tous les produits.
Spécifique : uniquement les groupes de vente que vous sélectionnez en dessous.
Aucun : aucun accès à ce domaine.
4. Choisir les e-mails qu'un membre reçoit
Activez ou désactivez chaque e-mail pour la personne :
Reçus de réservations : une copie de chaque commande confirmée.
Demande de réservation : les commandes en attente de votre validation.
Relevés de réservations intermédiaires et Relevés de réservations définitifs : vos relevés de versement.
Listes de participants : la liste des participants avant chaque session.
Bon à savoir :
Une personne ne reçoit des e-mails que pour les produits auxquels elle a accès. Si son réglage Tables produits & commandes est limité à un groupe de vente, elle ne reçoit un e-mail de commande que si la commande contient au moins un billet ou un complément de ce groupe.
Les e-mails de commande sont envoyés aux Propriétaires, Managers, Managers restreints et Responsables des ventes. Les listes de participants sont envoyées aux Propriétaires, Managers et Responsables des ventes. Les autres rôles ne les reçoivent pas, même si l'option est activée.
5. Modifier un rôle ou retirer un membre
📌 Comment accéder : app.smeetz.com > vos initiales > Détails > Équipe
Pour modifier le rôle, les accès ou les e-mails d'une personne : cliquez sur son nom, faites vos modifications, puis cliquez sur Sauvegarder.
Pour retirer l'accès d'une personne : cliquez sur l'icône à côté de son nom, puis sur Supprimer.
Un Manager peut modifier ou retirer n'importe quel membre, sauf un Propriétaire.
6. Bon à savoir
Une personne, plusieurs comptes. Si vous gérez plusieurs sites, la même personne peut être membre de chaque compte, avec un rôle différent dans chacun.
Seuls les rôles du point de vente peuvent avoir un Code PIN d'accès : Propriétaire, Manager, Manager restreint, Responsable des ventes, Vendeur, Vendeur sans remise, Vendeur point de vente, Responsable des vendeurs point de vente.