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Comment gérer votre compte Smeetz avec Claude ou ChatGPT (Bêta)

Connectez Smeetz à Claude ou ChatGPT et effectuez de vraies opérations sur votre compte par chat grâce à 58 outils disponibles. Version bêta : lisez attentivement chaque validation, chaque action est réelle.

⚠️ Cet article a été traduit automatiquement. En cas d'erreur ou d'imprécision, veuillez contacter l'équipe support de Smeetz.

⚠️ Version bêta. C'est votre back-office, piloté par chat. Chaque action que vous validez s'exécute immédiatement sur votre compte Smeetz en production. Lisez chaque carte de confirmation avant de valider une écriture.

Connectez Smeetz à Claude ou ChatGPT et effectuez de vraies opérations sur votre compte par chat : ouvrir de nouveaux créneaux horaires, créer des produits, rembourser une commande, créer un code promo ou extraire un rapport de ventes, le tout sans ouvrir le back-office. Plus de 58 outils sont disponibles aujourd'hui, couvrant les disponibilités, le catalogue, les tarifs, les codes promo, le service client, les abonnements et les analyses.

Cet article vous présente ce qui est possible, comment vous connecter et comment garder le contrôle.

1. Ce que vous pouvez faire

Une fois Smeetz connecté à Claude ou ChatGPT, vous pouvez demander à votre assistant IA de gérer la plupart des opérations quotidiennes comme vous le feriez dans le back-office, grâce à 58 outils disponibles :

  • Ouvrir et ajuster les disponibilités. Ajoutez de nouvelles dates, créez ou supprimez des créneaux horaires, modifiez la capacité pour une journée ou une saison entière.

  • Gérer votre catalogue. Créez des produits, dupliquez-les, mettez à jour les prix, ajoutez des catégories de billets, activez ou désactivez des offres.

  • Gérer vos promotions. Créez, modifiez et supprimez des codes promo. Vérifiez si un code est toujours valable pour une commande donnée.

  • Gérer le service client. Recherchez une commande par référence, annulez des billets, changez la date, remboursez ou renvoyez un e-mail de confirmation.

  • Gérer les abonnements. Trouvez un abonné, suspendez ou réactivez son abonnement, extrayez les rapports de ventes ou de visites des abonnements.

  • Consulter les analyses de ventes. Chiffre d'affaires, répartition par canal, performance des produits, utilisation des réductions, comparaisons d'une période à l'autre.

  • Gérer les images des produits et du lieu. Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des photos.

Votre assistant IA voit uniquement ce que votre compte peut voir et ne peut faire que ce que votre rôle autorise.

2. Comment ça fonctionne

Smeetz se connecte à votre assistant IA via un standard sécurisé appelé MCP (Model Context Protocol). Claude (Anthropic) et ChatGPT (OpenAI) prennent tous deux en charge MCP : vous pouvez donc choisir l'assistant que vous préférez.

Lorsque vous demandez quelque chose à votre assistant, il appelle l'action Smeetz correspondante et vous montre les arguments exacts qu'il s'apprête à envoyer. Par défaut, il vous demande votre validation pour chaque écriture. N'activez pas l'option « toujours autoriser » pour les actions d'écriture Smeetz dans votre client IA, sinon des remboursements et des suppressions pourraient s'exécuter sans confirmation.

⚠️ Confidentialité des données. Les données que l'assistant lit dans Smeetz (produits, commandes, informations clients, chiffres d'affaires) sont traitées par Anthropic ou OpenAI selon leurs conditions d'utilisation.

3. Comment vous connecter

Vous avez besoin d'un compte utilisateur Smeetz avec accès au back-office. La connexion limite chaque action aux lieux auxquels votre compte a déjà accès. Smeetz n'est pas encore référencé dans les annuaires publics de Claude ou ChatGPT : dans les deux assistants, vous ajoutez donc l'URL du serveur MCP Smeetz en tant que connecteur personnalisé.

👉 Pour obtenir l'URL du serveur MCP Smeetz, demandez-la à votre account manager Smeetz. Il vous la communiquera une fois l'intégration activée pour votre lieu.

Se connecter à Claude

📌 Comment accéder : Claude.ai > Settings > Connectors

  1. Ouvrez Claude.ai dans votre navigateur

  2. Allez dans Settings et sélectionnez Connectors

  3. Cliquez sur le bouton + et choisissez Add custom connector

  4. Dans Remote MCP server URL, collez l'URL du serveur MCP Smeetz fournie par votre account manager (vérifiez qu'elle commence par https:// et contient le chemin complet, se terminant par /mcp)

  5. Cliquez sur Add

  6. Cliquez sur Connect et connectez-vous avec vos identifiants Smeetz

  7. Ouvrez n'importe quel chat. Les actions Smeetz sont disponibles

Se connecter à ChatGPT

📌 Comment accéder : ChatGPT > Settings > Apps > Advanced settings

Les étapes ci-dessous fonctionnent pour les offres ChatGPT personnelles qui prennent en charge les apps. Sur ChatGPT Business et Enterprise, les connecteurs personnalisés sont installés par un administrateur de l'espace de travail, et non depuis le Developer mode. Demandez à votre administrateur d'ajouter le connecteur Smeetz au niveau de l'espace de travail.

  1. Ouvrez ChatGPT dans votre navigateur (une offre qui prend en charge les apps est requise)

  2. Allez dans Settings > Apps > Advanced settings

  3. Activez le Developer mode

  4. Cliquez sur Create app et renseignez :

    • Name : Smeetz

    • Description : (facultatif) par ex. « Gérer mon back-office Smeetz »

    • Connection > MCP Server URL : l'URL du serveur MCP Smeetz fournie par votre account manager

  5. Cliquez sur Create

  6. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Sign in with Smeetz et authentifiez-vous avec vos identifiants Smeetz

  7. Ouvrez un nouveau chat, cliquez sur le bouton +, puis sur More. Vous trouverez Smeetz dans la liste

  8. Cliquez sur Smeetz et posez votre question dans le chat (par exemple, « Montre-moi mes produits »)

4. Exemples à essayer en premier

Ouvrez un nouveau chat dans Claude ou ChatGPT et essayez ces demandes. Commencez par des demandes en lecture seule pour vous familiariser avec la façon dont l'assistant appelle Smeetz avant de passer aux écritures.

Opérations quotidiennes

  • « Ouvre des créneaux à 10h, 11h et 12h samedi prochain avec une capacité de 30 chacun »

  • « Réduis la capacité à 20 sur tous les créneaux du dimanche en juillet »

  • « Ajoute un tarif Enfant à EUR 8.00 sur la visite standard »

Promotions

  • « Combien de fois le code BLACKFRIDAY a-t-il été utilisé l'année dernière ? »

  • « Crée un code promo SUMMER15 de 15% valable jusqu'à fin août »

Service client

  • « Montre-moi la commande REF456 »

  • « Renvoie l'e-mail de confirmation de la commande REF456 »

  • « Rembourse la commande REF456 ». ⚠️ Les remboursements sont irréversibles. Vérifiez la référence de la commande, le montant et le moyen de paiement sur la carte de validation avant de valider.

Analyses

  • « Quel a été le total des ventes le mois dernier ? »

  • « Compare la semaine dernière à la même semaine l'année dernière »

  • « Quel canal a généré le plus de chiffre d'affaires au T1 ? »

5. Sécurité et contrôle

Trois règles encadrent chaque action :

  • ✅ Les mêmes permissions que dans le back-office. Si votre rôle ne permet pas d'effectuer une action dans l'interface, votre assistant IA ne peut pas l'effectuer non plus.

  • ✅ La validation est activée par défaut, mais vous en gardez le contrôle. Claude et ChatGPT vous demandent par défaut de valider chaque appel d'outil en écriture. Lisez les arguments sur la carte de confirmation avant de valider. N'activez pas l'option « toujours autoriser » pour Smeetz, sinon des remboursements, des annulations et des suppressions pourraient s'exécuter sans confirmation.

  • ✅ Traçabilité complète. Chaque action est enregistrée sous votre utilisateur, exactement comme une action effectuée dans le back-office. Si une écriture était une erreur, retrouvez-la dans le journal d'audit du back-office et annulez-la comme vous le feriez pour une action manuelle.

⚠️ Tout ce qui crée, modifie, supprime, rembourse, annule ou change la date est une modification réelle de votre compte. Les remboursements et les suppressions ne peuvent pas être annulés par l'assistant. Traitez chaque écriture comme si vous l'effectuiez dans le back-office.

6. Limites actuelles

  • L'intégration est en version bêta et disponible aujourd'hui pour une sélection de lieux. Contactez votre account manager Smeetz pour l'activer pour le vôtre.

  • Certaines analyses avancées doivent encore être extraites directement de votre entrepôt de données.

  • Les disponibilités sont récupérées en temps réel : les opérations sensibles au timing doivent donc être vérifiées au moment où elles sont appliquées.

7. Obtenir de l'aide

📌 Pour toute question ou remarque, contactez votre account manager Smeetz ou écrivez-nous à support@smeetz.com.

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