1.1. Définitions. En règle générale, les termes commençant par une lettre majuscule ont la signification qui leur est attribuée dans l'art. 1 des conditions générales ou autrement dans les présentes conditions.

1.2. Relation avec les conditions générales. Les présentes conditions générales d'achat et de vente de billets s'appliquent en complément des conditions générales et des autres documents inclus dans la documentation contractuelle. En cas de divergence entre les conditions générales et les présentes conditions, ces dernières prévalent.

2.1. Smeetz offre la possibilité aux Organisateurs de mettre à disposition ou de vendre des Billets pour des activités et/ou des événements qu'ils proposent (en utilisant le logiciel Smeetz for Business) et aux autres Utilisateurs de réserver ou d'acheter ces Billets sur les Canaux de vente.

2.2. Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les relations entre l'Acheteur, le Vendeur et Smeetz lors de la mise en vente ou de l'achat de Billets par l'intermédiaire des Canaux de vente ou d'un site externe utilisant la plateforme de vente de Billets (conformément à l'article 2.3 des conditions générales).

2.3. La vente de Billets par les Organisateurs, par le biais des Canaux de vente, est régie par les conditions générales desdits Canaux de vente et par les conditions générales du Vendeur exclusivement.

3.1. Smeetz permet de conclure directement un contrat de vente (tel que défini à l'article 4.1) entre l'acheteur et le vendeur : Smeetz n'agit qu'en tant qu'intermédiaire (agent du vendeur) et/ou prestataire de services informatiques du vendeur (article 2.3 des conditions générales).
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4.1. On entend par contrat de vente le contrat entre l'acheteur et le vendeur par lequel le vendeur vend un billet à l'acheteur moyennant le paiement d'un certain prix.

4.2. L'Acheteur et le Vendeur sont tenus de se conformer à la Documentation Contractuelle et en particulier aux dispositions de notre politique de confidentialité.

4.3. Le vendeur peut ajouter à la documentation contractuelle les conditions générales de vente applicables aux acheteurs (conformément à l'article 7).

4.4. Les Organisateurs peuvent mettre gratuitement à la disposition des Utilisateurs des Billets à des fins de gestion de la fréquentation uniquement. Les présentes conditions applicables à la vente de Billets sont applicables mutatis mutandis dans ce cas.

5.1. En cas d'offre de « vente automatique ». Si un vendeur propose un événement ou une activité pour un prix donné (la « proposition “) et indique que la vente est automatique, la proposition constitue une offre (l” » offre du vendeur « ). Le contrat de vente est conclu au moment de l'acceptation de l'offre du vendeur par l'acheteur, c'est-à-dire au moment où l'acheteur confirme sa commande.

5.2. Si une proposition de « demande de confirmation » est faite. Si la proposition est accompagnée de la mention « disponibilité à confirmer par le Vendeur », il s'agit alors d'une soumission d'Offre. En confirmant sa commande sur la Plateforme, l'Utilisateur soumet ainsi une offre au Vendeur (l' » Offre de l'Acheteur »). Le Contrat de vente est conclu dès que le Vendeur accepte l'Offre de l'Acheteur, c'est-à-dire lorsque le Vendeur confirme sa disponibilité à l'Acheteur via le bouton dédié sur la Plateforme.

5.3. Les données enregistrées par Smeetz constituent la preuve de la soumission de l'enchère, de l'offre et/ou de l'acceptation de vendre, respectivement d'acheter un Billet.

6.1. Pour pouvoir proposer un Billet à la vente, l'Organisateur doit être enregistré sur Smeetz for Business. Si l'Organisateur n'a pas encore de compte utilisateur, il lui sera demandé de s'enregistrer, d'accepter la Documentation contractuelle, en particulier les conditions générales d'utilisation du logiciel Smeetz for Business, et d'indiquer ses conditions générales de vente (conformément à l'article 7) avant de pouvoir proposer des Billets à la vente.

6.2. Les informations relatives au Vendeur sont affichées sur la page de la Plateforme et/ou des Autres Canaux de vente dédiée au Vendeur ou sur la page dédiée à l'activité ou à l'événement proposé par le Vendeur.

6.3. Sous réserve de l'art. 6.4 ci-dessous, afin de verser au Vendeur les montants perçus par Smeetz (comme prévu à l'art. 12), le Vendeur devra fournir à Smeetz ses coordonnées bancaires. Ces données seront traitées conformément à la politique de confidentialité.

6.4. Le vendeur peut également utiliser les services des partenaires financiers de Smeetz, auquel cas les informations bancaires du vendeur ne seront pas transmises à Smeetz.

7.1. Il est de la responsabilité exclusive du vendeur d'énoncer ses conditions de vente de manière claire, correcte et exhaustive. Smeetz ne peut être tenu responsable d'une erreur commise par le vendeur.

7.2. Le Vendeur indique les informations essentielles relatives à l'événement ou à l'activité pour lequel il souhaite vendre des Billets. Il doit notamment établir une description de l'activité ou de l'événement et fournir des photos, ainsi que les lieux, dates et horaires auxquels il propose ses activités ou événements. Le Vendeur doit informer des risques et des restrictions d'utilisation (exemples : restrictions d'âge, taille, exigences particulières en cas de maladie, de grossesse, etc.)

7.3. Il est de la seule responsabilité du Vendeur de vendre des Billets pour des événements ou activités réels et d'être en mesure de fournir le service que l'Acheteur a accepté, ou pour lequel il a soumis une offre, à la date et à l'heure choisies par l'Acheteur. Smeetz ne peut être tenu responsable de toute défaillance du vendeur à cet égard.

7.4. Les Organisateurs ont la possibilité de limiter la durée des annonces d'événements ou d'activités sur la Plateforme. Les Organisateurs reconnaissent et acceptent que Smeetz puisse également limiter la durée des annonces d'événements ou d'activités sur la Plateforme.

7.5. L'Organisateur est tenu d'informer Smeetz de toute taxe applicable sur le lieu de l'événement (par exemple, taxe sur les divertissements) et s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à Smeetz pour l'aider à percevoir les taxes et impôts applicables et à remplir toute autre obligation à ce titre.

7.6. Lorsque des Billets sont vendus ou mis à disposition sur d'autres Canaux de vente que le Site Internet ou l'App (c'est-à-dire ceux des partenaires de Smeetz), seules les conditions générales de ces Canaux de vente sont applicables à l'Organisateur et à l'Utilisateur ou Acheteur potentiel de ces Canaux de vente. Il est de la responsabilité de l'Organisateur de s'assurer que les conditions générales des Canaux de vente lui conviennent. Si tel n'est pas le cas, l'Organisateur est tenu de ne pas mettre ses Billets en vente sur les Canaux de vente susmentionnés.

8.1. Il est rappelé qu'il est de la seule responsabilité de l'Acheteur de fournir les informations exactes et complètes nécessaires à l'achat de Billets et de se conformer à certaines obligations telles que définies dans les conditions d'achat de Billets applicables à l'Acheteur. Smeetz ne sera pas tenu responsable envers le Vendeur de tout manquement de la part d'un Acheteur.

9.1. Le Vendeur fixe le prix de vente (ou utilise les Smart Pricing Services proposés par Smeetz) lorsqu'il propose une activité ou un événement sur la Plateforme.

9.2. Le Vendeur est libre de modifier le prix de vente à tout moment jusqu'à la date de l'événement ou de l'activité. Les ventes déjà conclues ne sont pas affectées.

9.3. Les prix affichés sur la page de l'événement ou de l'activité sont dans la devise indiquée sur la Plateforme. Certaines taxes, y compris la TVA ou toute autre taxe (par exemple les frais de réservation ou les frais de traitement des paiements) peuvent être ajoutées à ce prix de vente ainsi que la commission de Smeetz. Il est de la responsabilité du Vendeur de déterminer où cette (ces) taxe(s) est (sont) applicable(s).

9.4. Le prix de vente indiqué ne comprend pas les frais liés au processus de paiement.

9.5. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées sur la Plateforme pendant le processus d'achat.

10.1. Sauf si le vendeur utilise sa propre architecture de traitement des paiements, les paiements sont effectués par l'intermédiaire des institutions financières partenaires de Smeetz, de telle sorte qu'aucune information financière ne transite par les serveurs de Smeetz (sous réserve de l'article 6.3 ci-dessus).

10.2. Par ailleurs, en utilisant d'autres moyens de paiement proposés sur la Plateforme (tels que ApplePay, Twint, ou tout autre moyen de paiement), l'Organisateur accepte les conditions d'utilisation définies par ces prestataires de services financiers.

11.1. Seul le Vendeur est responsable de la vente des Billets et de l'exécution du service auquel il donne droit. Par conséquent, seules les conditions de vente du Vendeur sont applicables aux annulations, remboursements et échanges de Billets.

11.2. Smeetz ne sera pas reconnu comme le débiteur du service de billetterie ou d'un droit de remboursement ou d'échange du billet. En l'absence d'instructions dans les conditions de vente du vendeur, les billets achetés ne sont en principe ni remboursables ni échangeables.

12.1. Smeetz n'est pas partie au contrat de vente

12.2. Par conséquent, Smeetz ne peut être tenu responsable des violations du contrat commises par l'acheteur.

12.3. Comme indiqué dans les conditions générales, Smeetz ne peut être tenu responsable des informations incorrectes ou incomplètes. En outre, Smeetz ne garantit pas et ne peut être tenu responsable du choix de la partie contractante. Le vendeur et l'acheteur conviennent qu'ils sont seuls responsables de leur choix de conclure ou non le contrat. Smeetz n'est pas responsable de la bonne exécution des obligations contractuelles de l'acheteur et du vendeur et ne peut et ne doit pas contrôler ces obligations.

12.4. Smeetz fera tous les efforts raisonnables que l'on peut attendre de lui pour limiter l'utilisation frauduleuse de sa plate-forme. Toutefois, Smeetz ne peut être tenu responsable de l'utilisation non conforme de la plate-forme par un utilisateur, sauf si Smeetz a commis une faute grave.

12.5. Il est rappelé que le Vendeur est seul responsable des informations qu'il met en ligne sur le site, notamment en relation avec un événement ou une activité donnée. Les informations mises en ligne sur la Plateforme ne peuvent en aucun cas être qualifiées de garantie ou de qualités promises par Smeetz.

12.6. L'exclusion générale de responsabilité de Smeetz s'étend également à la violation des obligations précontractuelles de l'acheteur et du vendeur ainsi qu'à la responsabilité extracontractuelle de ce dernier.

12.7. En tout état de cause, Smeetz ne peut être tenu responsable d'un montant supérieur au prix de vente du billet.