1.1. Définitions. En règle générale, les termes commençant par une lettre majuscule ont la signification qui leur est attribuée dans l'art. 1 des conditions générales ou autrement dans les présentes conditions.

1.2. Relation avec les conditions générales. Les présentes conditions générales d'achat et de vente de billets s'appliquent en complément des conditions générales et des autres documents inclus dans la documentation contractuelle. En cas de divergence entre les conditions générales et les présentes conditions, ces dernières prévalent.

2.1. Smeetz offre aux Utilisateurs la possibilité de réserver ou d'acheter des Billets mis à disposition ou en vente par les Organisateurs.

2.2. Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les relations entre l'Acheteur, le Vendeur et Smeetz lors de la mise en vente ou de l'achat de Billets par le biais du Site Internet ou de l'App.

2.3. Smeetz propose de mettre sa plateforme de vente de Billets (telle que définie à l'art. 2.3 des conditions générales) à la disposition de tiers afin que ces derniers puissent intégrer l'outil de gestion des achats directement dans leur plateforme. Les présentes conditions générales sont également applicables à l'Acheteur qui achète un Billet dans ce cas, sauf mention contraire expresse.

3.1. Smeetz permet de conclure un contrat de vente directement (au sens de l'article 4.1) entre l'acheteur et le vendeur : Smeetz n'agit qu'en tant qu'intermédiaire (agent du vendeur) et/ou prestataire de services informatiques du vendeur (article 2.3 des conditions générales).

3.2. Smeetz se réserve toutefois le droit de vendre des Billets en son nom propre. Sous réserve de cette exception, l'Acheteur contracte donc directement avec le Vendeur en cas d'achat de Billets, à l'exception de Smeetz.

4.1. On entend par contrat de vente le contrat entre l'acheteur et le vendeur par lequel le vendeur vend un billet à l'acheteur moyennant le paiement d'un certain prix.

4.2. L'Acheteur et le Vendeur sont tenus de se conformer à la Documentation Contractuelle et en particulier aux dispositions de notre politique de confidentialité.

4.3. Si les Billets sont achetés sur la Plateforme, l'Acheteur accepte d'être lié par les conditions contractuelles du Vendeur, y compris les conditions de vente qui s'ajoutent à la Documentation Contractuelle.

4.4. Les Organisateurs peuvent mettre gratuitement à la disposition des Utilisateurs des Billets à des fins de gestion de la fréquentation uniquement. Les présentes conditions applicables à l'achat de Billets sur le Site Internet et l'App sont applicables mutatis mutandis dans ce cas.
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5.1. En cas d'offre de « vente automatique ». Si un vendeur propose un événement ou une activité pour un prix donné (la « proposition “) et indique que la vente est automatique, la proposition constitue une offre (l” » offre du vendeur « ). Le contrat de vente est conclu au moment de l'acceptation de l'offre du vendeur par l'acheteur, c'est-à-dire au moment où l'acheteur confirme sa commande.

5.2. Si une proposition de « demande de confirmation » est faite. Si la proposition est accompagnée de la mention « disponibilité à confirmer par le Vendeur », il s'agit alors d'une soumission d'Offre. En confirmant sa commande sur la Plateforme, l'Utilisateur soumet ainsi une offre au Vendeur (l' » Offre de l'Acheteur »). Le Contrat de vente est conclu dès que le Vendeur accepte l'Offre de l'Acheteur, c'est-à-dire lorsque le Vendeur confirme sa disponibilité à l'Acheteur via le bouton prévu à cet effet sur la Plateforme.

5.3. Les données enregistrées par Smeetz constituent la preuve de la soumission de l'enchère, de l'offre et/ou de l'acceptation de vendre, respectivement d'acheter un Billet.

6.1. L'Acheteur n'est pas nécessairement tenu d'être enregistré sur la Plateforme pour y acheter un Billet. Si l'Acheteur n'a pas encore de compte chez Smeetz, il lui sera demandé d'envoyer à Smeetz les données nécessaires à l'achat d'un tel Billet.

6.2. Les informations personnelles de l'Acheteur nécessaires à l'achat du Billet sont communiquées par Smeetz au Vendeur sur la base des informations fournies à Smeetz par l'Acheteur lors de son inscription, ou modifiées par la mise à jour de son profil d'utilisateur comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

6.3. Les informations relatives au Vendeur sont affichées sur la page de la Plateforme qui lui est dédiée ou sur la page dédiée à l'activité ou à l'événement qu'il propose.

7.1. Il est de la responsabilité exclusive du vendeur d'énoncer ses conditions de vente de manière claire, correcte et exhaustive. Smeetz ne peut être tenu responsable d'une erreur commise par le vendeur.

7.2. Le Vendeur indique les informations essentielles relatives à l'événement ou à l'activité pour lequel il souhaite vendre des Billets. Il doit notamment établir une description de l'activité ou de l'événement et fournir des photos, ainsi que les lieux, dates et horaires auxquels il propose ses activités ou événements. Le Vendeur doit informer des risques et des restrictions d'utilisation (exemples : restrictions d'âge, taille, exigences particulières en cas de maladie, de grossesse, etc.)

7.3. Il est de la seule responsabilité du Vendeur de vendre des Billets pour des événements ou activités réels et d'être en mesure de fournir le service que l'Acheteur a accepté, ou pour lequel il a soumis une offre, à la date et à l'heure choisies par l'Acheteur. Smeetz ne peut être tenu responsable de toute défaillance du vendeur à cet égard.

7.4. Smeetz se réserve le droit de limiter la durée d'affichage des annonces d'événements ou d'activités sur la plateforme.

7.5. L'organisateur est tenu d'informer Smeetz de toute taxe applicable sur le lieu de l'événement (par exemple, taxe sur les divertissements) et s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à Smeetz pour l'aider à percevoir les taxes et impôts applicables et à remplir toute autre obligation à ce titre.

8.1. Il est de la seule responsabilité de l'Acheteur d'acheter son Billet en temps voulu avant la date de l'activité ou de l'événement. Smeetz ne peut être tenu responsable de l'achat d'un Billet à une date ne permettant plus la participation à l'activité ou à l'événement.

8.2. L'Acheteur accepte notamment l'âge, la sécurité et toute autre consigne et accepte que l'accès à l'activité ou à l'événement soit refusé par le Vendeur, sans compensation, en cas de non-respect des présentes conditions générales.

8.3. Il est rappelé que l'Acheteur est seul responsable de la fourniture des informations exactes et exhaustives nécessaires à l'achat des Billets.

9.1. Le Vendeur fixe le prix de vente lorsqu'il propose une activité ou un événement sur la Plateforme.

9.2. Le Vendeur est libre de modifier le prix de vente à tout moment jusqu'à la date de l'événement ou de l'activité. Les ventes déjà conclues ne sont pas affectées.

9.3. Les prix affichés sur la page dédiée à l'événement ou à l'activité sont en francs suisses. Certaines taxes, telles que la TVA ou toute autre taxe, peuvent être ajoutées à ce prix de vente, ainsi que l'indemnité de Smeetz. Il appartient au Vendeur de déterminer où s'applique(nt) ladite (lesdites) taxe(s).

9.4. Le prix de vente indiqué ne comprend pas les frais liés au processus de paiement.

9.5. Les modes de paiement disponibles sont affichés sur la Plateforme pendant le processus d'achat.

10.1. Les paiements sont effectués par l'intermédiaire des institutions financières partenaires de Smeetz, de telle sorte qu'aucune information financière ne transite par les serveurs de Smeetz, sous réserve de l'article 10.3 ci-dessous. 10.3 ci-dessous.

10.2. Lors du processus d'achat, l'Acheteur est redirigé lors du paiement directement sur le site ou par le biais d'une fenêtre pop-up sur le site d'un de nos partenaires financiers.

10.3. Les utilisateurs peuvent sauvegarder leur mode de paiement (en particulier, les cartes de crédit et les « Post cards ») grâce à un processus de tokenisation des données bancaires proposé par nos partenaires. Smeetz ne conserve dans ce cadre que des données limitées, comme le prévoit la politique de confidentialité.

10.4. Par ailleurs, en utilisant les autres moyens de paiement proposés sur la Plateforme (tels que ApplePay, Twint ou tout autre moyen de paiement), vous acceptez les conditions d'utilisation définies par ces prestataires de services financiers.

11.1. Confirmation de la commande. Une fois que l'Acheteur a confirmé sa commande, il est informé par courrier électronique que sa commande a été confirmée. Le Vendeur est informé de l'achat du Billet effectué par notification sur la Plateforme et réception d'un courrier électronique.

11.2. Format. Les Billets sont mis à disposition de l'Acheteur soit (i) sur la Plateforme sous la page ou l'onglet dédié à cet effet dans un délai raisonnable après l'achat, en format électronique imprimable, soit (ii) dans les mêmes conditions par courrier électronique.

11.3. Vérification de la commande. L'Acheteur est tenu de vérifier le Billet dès sa réception. Il est de sa seule responsabilité de vérifier que le(s) Billet(s) acheté(s) correspond(ent) au(x) Billet(s) qu'il souhaitait acheter. L'acheteur doit signaler dans les 3 (trois) jours à Smeetz toute erreur constatée. Passé ce délai, le billet est considéré comme accepté. Le même délai s'applique pour indiquer à Smeetz qu'un Billet acheté n'est pas accessible sur la Plateforme ou n'était pas contenu dans son email comme mentionné à l'Art. 11.1 ci-dessus.

12.1. Sauf indication contraire expresse, par exemple dans les conditions de vente du Vendeur, la revente à des fins commerciales ou autres d'un Billet acheté sur la Plateforme, ou sur le site d'un tiers utilisant la plateforme Smeetz, est interdite.

12.2. En cas de violation de l'art. 12.1 est enfreint, l'Acheteur peut être tenu responsable des demandes de dommages et intérêts et de la perte des droits conférés par l'achat du Billet. Smeetz se réserve également le droit d'exclure tout contrevenant de la plateforme.

13.1. Seul le Vendeur est responsable de la vente des Billets et de l'exécution du service auquel il donne droit. Par conséquent, seules les conditions de vente du Vendeur sont applicables aux annulations, remboursements et échanges de Billets.

13.2. Smeetz ne sera pas reconnu comme le débiteur du service de billetterie ou d'un droit de remboursement ou d'échange du billet. En l'absence d'instructions dans les conditions de vente du vendeur, les billets achetés ne sont en principe ni remboursables ni échangeables.

14.1. Sous réserve de l'art. 3.2, Smeetz n'est pas partie au contrat de vente.

14.2. Comme indiqué dans les conditions générales, Smeetz ne peut être tenu responsable des informations incorrectes ou incomplètes. En outre, Smeetz ne garantit pas et ne peut être tenu responsable du choix du cocontractant. Le vendeur et l'acheteur conviennent qu'ils sont seuls responsables de leur choix de conclure ou non le contrat. Smeetz n'est pas responsable de la bonne exécution des obligations contractuelles de l'acheteur et du vendeur et ne peut et ne doit pas contrôler ces obligations.

14.3. Smeetz fera tous les efforts raisonnables que l'on peut attendre de lui pour limiter l'utilisation frauduleuse de sa plate-forme. Toutefois, Smeetz ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation non conforme de la plate-forme par un utilisateur, à moins que Smeetz n'ait commis une faute grave.

14.4. Il est rappelé que le Vendeur est seul responsable des informations qu'il met en ligne sur le site, notamment en relation avec un événement ou une activité donnée, comme le précise l'art. 7 des présentes conditions générales. Les informations mises en ligne sur la Plateforme ne peuvent en aucun cas être qualifiées de garantie ou de qualités promises par Smeetz.

14.5. En achetant un Billet, l'Acheteur accepte d'être lié par les conditions de vente de l'acheteur et les obligations fournies par le Vendeur pour la réalisation de l'activité ou la participation à l'événement auquel il a droit. Smeetz ne peut être tenu responsable de la non-réalisation d'une activité ou de l'impossibilité de participer à une activité. Smeetz ne garantit pas non plus le respect des obligations de l'acheteur.

14.6. Smeetz ne peut être tenu responsable des manquements contractuels du Vendeur, par exemple de la mauvaise qualité organisationnelle de l'événement ou de l'activité, de son annulation, de la tenue non conforme de l'activité ou de l'événement par rapport à ce que le Vendeur a présenté sur le site, etc.

14.7. L'exclusion générale de responsabilité de Smeetz s'étend également à la violation des obligations précontractuelles de l'Acheteur et du Vendeur ainsi qu'à la responsabilité extracontractuelle de ce dernier.

14.8. En tout état de cause, Smeetz ne peut être tenu responsable d'un montant supérieur au prix de vente du billet.