Dieser Artikel beschreibt den Prozess, wie Veranstaltungen auf einen anderen Datum oder andere Zeit verschoben werden können.
Sie können direkt auf Ihrem Smeetz für Business Konto Veranstaltungen verschieben. Um dies durchzuführen, müssen Sie Buchungen stornieren und Ihre Kunden, die bei dem verschobenen Datum nicht teilnehmen können, rückerstatten.
Sie haben zwei Optionen:
1. Den Datum ändern und die Tickets weiterhin verkaufen
Folgen Sie bitte diese Schritte:
- Ändern Sie den Datum Ihres Produkts unter: Produkt > Ticket > Datum und Zeit
- (Optional) Machen Sie eine Liste von allen Teilnehmern, die nicht an der verschobenen Veranstaltung teilnehmen können. Sie haben zwei Optionen:
- Die Buchungen stornieren und rückerstatten. Folgen Sie bitte die Schritte in diesem Artikel
- Wenn Sie es Personen, die am neuen Termin nicht teilnehmen können, ermöglichen möchten, den Betrag für eine andere Veranstaltung zu verwenden, können Sie ihre Tickets stornieren und ihnen einen Gutschein als Rückerstattung anbieten.
- Buchungen > Teilnehmerliste > wählen Sie die bestimmte Buchungen > Aktionen > Rückzahlung als Gutschein
- Kontaktieren Sie uns bei customer.success@smeetz.com, damit wir das Datum der bereits verkauften Tickets ändern und sie an die Teilnehmer, die zum neuen Datum kommen können, erneut versenden können.
Veranstalter können nur die Daten der nicht verkauften Tickets ändern!
2. Alle Tickets stornieren und einen neuen Verkauf starten
Wenn Sie eine Veranstaltung in die ferne Zukunft verschieben möchten, können Sie alle Tickets stornieren, sie rückerstatten und einen neuen Verkauf beginnen. Folen Sie einfach diese Schritte:
- Ändern Sie den Datum Ihres Produkts unter: Produkt > wälen Sie das Gewünsche Produkt > Ticket > Datum und Zeit
- Stornieren und rückerstatten Sie alle Buchungen:
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Summe der Rückerstattung angeben, da Sie diese nicht ändern können.