Reporter un événement

Cet article décrit le processus à suivre si vous souhaitez déplacer la date de l'un de vos événements.

Si vous souhaitez reporter un événement à une nouvelle date, vous pouvez le faire directement à partir de votre compte Smeetz for Business. Pour cela, vous devez prendre en considération les annulations et les remboursements des clients qui ne peuvent pas être présent à la nouvelle date.

Lorsque vous reportez un événement, vous avez deux options:

  1. Changer la date et continuer à vendre des billets
  2. Annuler et rembourser tous les billets pour commencer une nouvelle vente

1. Changer la date et continuer à vendre des billets

Pour reporter un événement et vendre des billets pour une autre date, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Changer la date du produit/ticket pour la nouvelle date sous : Produits > sélectionnez le produit > Tickets > Date et heure
  2. (facultatif) Établir une liste des personnes qui ne peuvent pas assister à la réunion. Vous avez deux possibilités :
    1. Pour annuler et rembourser les billets, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article : marche à suivre
    2. Si vous souhaitez permettre aux personnes qui ne peuvent pas assister à la nouvelle date d'utiliser le montant pour un autre événement, vous pouvez annuler leurs billets et leur offrir un bon de remboursement.
      1. Liste des participants > sélectionnez les billets concernés > Actions > Remboursement sous forme de bon > saisissez le pourcentage ou le montant en valeur réelle.
  3. Contactez-nous à customer.success@smeetz.com afin que nous puissions modifier la date des billets déjà vendus et les renvoyer aux participants qui peuvent venir à la nouvelle date.

L'organisateur ne peut modifier que les dates des billets non vendus.

2. Annuler et rembourser tous les billets pour commencer une nouvelle vente

Si vous souhaitez reporter un événement à plus tard, vous pouvez annuler tous les billets, les rembourser et commencer une nouvelle vente en suivant ces étapes :

  1. Changez la date de l'activité pour la nouvelle date sous : Produits > sélectionnez le produit > tickets > date et heure
  2. Annulez et remboursez tous les billets de l'ancienne date : marche à suivre

    Soyez prudent lorsque vous indiquez le montant du remboursement, car vous ne pourrez pas le modifier.

    3.    Commencez la nouvelle vente de billets pour la nouvelle date.