⚠️ Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Fehlern oder Ungenauigkeiten wenden Sie sich bitte an das Smeetz-Supportteam.
Verbinden Sie Smeetz mit Klaviyo, damit Ihre Kunden, deren Bestellungen und abgebrochene Warenkörbe automatisch an Klaviyo übermittelt werden. So stehen sie direkt für Ihre E-Mail-Kampagnen und automatisierten Flows bereit.
1. Was die Integration leistet
Klaviyo ist eine Plattform für E-Mail- und SMS-Marketing. Nach der Verbindung sendet Smeetz drei Arten von Daten an Ihr Klaviyo-Konto:
Kunden mit ihren Kontaktdaten und ihrer Marketing-Einwilligung
Bestellungen: jede abgeschlossene Bestellung
Abgebrochene Warenkörbe: jede in Ihrem Online-Checkout begonnene Bestellung, bei der der Besucher seine E-Mail-Adresse eingegeben, aber nicht bezahlt hat
Die Synchronisierung läuft automatisch alle 2 Stunden. Sie ist einseitig: Die Daten fließen von Smeetz zu Klaviyo. Nichts, was Sie in Klaviyo tun, verändert Ihre Daten in Smeetz.
2. Was an Klaviyo gesendet wird
Wenn dies in Smeetz passiert | Klaviyo erhält | Verwendung in Klaviyo für |
Ein Kunde wird angelegt oder seine Daten ändern sich | Ein Profil (E-Mail, Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse), das mit seinem Abonnementstatus zu Ihrer gewählten Liste hinzugefügt wird | Newsletter, Willkommens-Flows, Segmente |
Ein Besucher schließt eine Bestellung ab | Ein Placed Order-Event im Kundenprofil | E-Mails nach der Bestellung, Informationen vor dem Besuch, Segmente nach Kaufhistorie |
Ein Besucher gibt seine E-Mail-Adresse ein, bezahlt aber nicht | Ein Started Checkout-Event im Kundenprofil | Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe |
Klaviyo ordnet alle Daten über die E-Mail-Adresse zu. Jeder Kunde hat in Klaviyo genau ein Profil, dem seine Bestellungen und abgebrochenen Warenkörbe zugeordnet sind.
👉 Fokus auf die Einwilligung
Kunden, die in Smeetz dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt haben, sind in Klaviyo abonniert (subscribed). Kunden ohne Zustimmung sind abgemeldet (unsubscribed). Versenden Sie Marketing-E-Mails, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, nur im Einklang mit Ihren Einwilligungsregeln und den lokalen Vorschriften.
3. Bevor Sie beginnen
Das Smeetz-Team aktiviert die Integration für Sie. Bereiten Sie zuerst diese drei Punkte vor.
Ein Klaviyo-Konto mit Administratorzugriff.
Ein privater Klaviyo-API-Schlüssel mit Vollzugriff auf Profiles, Lists, Subscriptions und Events. Ein API-Schlüssel ist ein Passwort, mit dem Smeetz Daten an Ihr Klaviyo-Konto senden kann.
📌 Zugang: Klaviyo > Settings > Account > API keys > Create private API key
Die ID der Klaviyo-Liste, zu der Ihre Kunden hinzugefügt werden sollen.
📌 Zugang: Klaviyo > Audience > Lists & segments > Ihre Liste auswählen > Settings
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Account Manager, um die Aktivierung anzufordern.
⚠️ Teilen Sie Ihren API-Schlüssel mit Smeetz ausschließlich über den sicheren Kanal, den Ihr Account Manager Ihnen nennt.
4. Prüfen, ob alles funktioniert
Ihre ersten Daten erscheinen innerhalb von 8 Stunden nach der Aktivierung in Klaviyo.
✅ So prüfen Sie, ob die Daten ankommen:
Kunden: Öffnen Sie Ihre Liste in Klaviyo und prüfen Sie, ob Profile erscheinen.
Bestellungen: Gehen Sie zu Klaviyo > Analytics > Metrics und suchen Sie nach Placed Order.
Abgebrochene Warenkörbe: Suchen Sie an derselben Stelle nach Started Checkout.
5. Erste Flows in Klaviyo einrichten
Sie erstellen und verwalten Ihre E-Mails direkt in Klaviyo. Wir empfehlen, mit diesen drei Flows zu beginnen.
Willkommens-Flow, ausgelöst, wenn ein Kunde zu Ihrer Liste hinzugefügt wird.
Flow nach der Bestellung, ausgelöst durch die Metrik Placed Order. Nutzen Sie ihn, um vor dem Besuch Anfahrtsinformationen oder Öffnungszeiten zu teilen.
Flow für abgebrochene Warenkörbe, ausgelöst durch die Metrik Started Checkout. Fügen Sie Placed Order als Ausstiegsbedingung hinzu, damit Besucher, die ihre Bestellung abschließen, keine Erinnerungen mehr erhalten.
6. Gut zu wissen
Eine E-Mail-Adresse ist erforderlich. Kunden, Bestellungen und abgebrochene Warenkörbe ohne E-Mail-Adresse werden nicht übermittelt.
Bis zu 2 Stunden Verzögerung. Das eignet sich gut für Marketing-E-Mails, aber nicht für Sofortnachrichten. Smeetz versendet Ihre Bestellbestätigungen weiterhin wie gewohnt.
Smeetz hält Kundendaten aktuell. Wenn Sie Name, Telefonnummer oder Adresse eines Kunden manuell in Klaviyo ändern, überschreibt die nächste Synchronisierung diese Angaben mit den Werten aus Smeetz.
Keine Duplikate. Jede Bestellung und jeder abgebrochene Warenkorb wird nur einmal an Klaviyo gesendet.
⚠️ Abmeldungen in Klaviyo werden nicht an Smeetz zurückgemeldet. Wenn sich ein Kunde über eine Klaviyo-E-Mail abmeldet, zeigt Smeetz weiterhin seine ursprüngliche Einwilligung an. Sobald Klaviyo verbunden ist, versenden Sie alle Marketing-E-Mails ausschließlich über Klaviyo, damit abgemeldete Kunden nie wieder kontaktiert werden.
Derzeit nicht enthalten:
Abgebrochene Warenkörbe von Besuchern, die den Checkout verlassen, bevor sie ihre E-Mail-Adresse eingeben
Stornierungen und Rückerstattungen
Check-in-Daten, zum Beispiel eine „Danke für Ihren Besuch“-E-Mail nach dem Scannen eines Tickets
Ihr Produktkatalog und Ihre Verfügbarkeiten
7. Häufig gestellte Fragen
Warum fehlen einige abgebrochene Warenkörbe in Klaviyo?
Smeetz kann nur Warenkörbe übermitteln, bei denen der Besucher seine E-Mail-Adresse eingegeben hat. Besucher, die vor diesem Schritt abbrechen, können nicht identifiziert werden.
Kann ich die Liste ändern, zu der meine Kunden hinzugefügt werden?
Ja. Senden Sie die neue Listen-ID an Ihren Account Manager.
Kann Klaviyo Daten an Smeetz zurücksenden?
Nein. Die Integration ist einseitig, von Smeetz zu Klaviyo.