Verfolgen Sie das Wachstum und den Umsatz, den Ihr Marketing erzeugt, und sehen Sie, welche Kanäle und Empfehlungsquellen die wertvollsten Kunden bringen.
Kurzüberblick
Dieses Dashboard zeigt, wie sich Ihre Marketingaktivitäten in Kunden und Umsatz umsetzen: gewonnene Neukunden, der Umsatz, den jeder Kunde bringt, Treue durch Wiederholungskäufe, Nutzung von Upsells und wie sich Ihr Umsatz auf Marketingkanäle und Empfehlungsquellen verteilt.
Für wen ist es gedacht
Hauptzielgruppe: Marketing- und Wachstumsverantwortliche
Weitere Zielgruppe: Umsatz- und Finanzverantwortliche
Wann Sie es verwenden
Entscheidung, bei der es Ihnen hilft: entscheiden, in welche Akquisitionskanäle und Empfehlungsquellen Sie investieren, basierend auf dem Umsatz und dem Kundenwert, den jede davon liefert.
Warum dieses Dashboard
Nutzen Sie es, um eine einfache Frage zu beantworten: Woher kommt mein Wachstum, und lohnt es sich? Sie sehen, ob ein Kanal viele Kunden, aber wenig Umsatz bringt, erkennen die Empfehlungsquellen, die mehr leisten als erwartet, und prüfen, ob die gewonnenen Kunden wiederkommen und im Lauf der Zeit mehr ausgeben.
Zugriff und Standardfilter
📌 So greifen Sie darauf zu: app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Marketingleistung
Standard-Datumsbereich: die letzten 30 Tage, mit der Vorperiode zum Vergleich.
Aktualität der Daten: die Kopfzeile des Dashboards zeigt den Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.
Filterübersicht
Filter | Was er bewirkt | Typische Werte |
Transaktionswährung | Beschränkt das Dashboard auf eine Währung. | CHF, EUR |
Transaktionsdatum | Legt das Zeitfenster für die Verkäufe fest. | Letzte 30 Tage, dieser Monat |
Produktname | Fokussiert auf ein bestimmtes Produkt oder Erlebnis. | Jedes Ihrer Produkte |
Kanal | Fokussiert auf einen Akquisitions- oder Verkaufskanal. | Online, Verkaufsstelle |
Periodenvergleich | Blendet die Vorperiode in den KPI-Sparklines und im Umsatztrend ein, damit Sie vergleichen können. | Ein / aus |
Visualisierungen erklärt
Kopfzeile
Zweck des Dashboards: eine einzeilige Erinnerung daran, wofür das Dashboard gedacht ist.
Letzte Datenaktualisierung: Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Zahlen (Schweizer Zeit). Prüfen Sie dies, um zu wissen, wie aktuell die Zahlen sind.
Kennzahlen im Überblick
Neukunden: wie viele Personen im Zeitraum ihre allererste bezahlte Buchung bei Ihnen getätigt haben.
Durchschn. Umsatz pro Kunde: der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde über seine Buchungen hinweg ausgibt.
Kunden-Wiederkehrrate: der Anteil der Kunden, die erneut gebucht haben. Ein wichtiges Signal für Kundentreue.
Upsell-Konversionsrate: der Anteil der Bestellungen mit einem Zusatzprodukt oder Upsell.
Upsell-Umsatz: der zusätzliche Umsatz aus Zusatzprodukten und Upsells.
Wachstumsdynamik
Umsatz: Ihr Umsatz im gewählten Zeitraum, mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres zum Vergleich.
Kanalleistung
Umsatz pro Marketingkanal: der Anteil des Umsatzes aus jedem Marketingkanal.
Empfehlungsumsatz: Umsatz und Prozentsatz am Gesamtumsatz, aufgeschlüsselt nach Empfehlungsquelle.
Empfehlungsvolumen: neue Buchungen und Prozentsatz an der Gesamtzahl, aufgeschlüsselt nach Empfehlungsquelle.
Umsatzzuordnung nach Kanal: Umsatzanteil nach Akquisitionskanal, als gestapelter Balken dargestellt.
Anwendungsbeispiele
Ihren wertvollsten Kanal finden: vergleichen Sie Umsatz pro Marketingkanal mit der Anzahl Kunden, die jeder Kanal bringt, um zu sehen, welcher Kunden mit hohem Wert liefert und nicht nur Volumen.
Ein Problem bei der Kundentreue erkennen: wenn Neukunden gut aussieht, die Kunden-Wiederkehrrate aber niedrig ist, funktioniert Ihre Akquisition, doch die Kundenbindung braucht Aufmerksamkeit.
Einen Empfehlungsschwerpunkt begründen: verwenden Sie Empfehlungsumsatz und Empfehlungsvolumen zusammen, um zu zeigen, welche Empfehlungsquellen es wert sind, gepflegt zu werden.
Aktualität der Daten
Wie aktuell sind die Daten: die Kopfzeile des Dashboards zeigt den Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.
Bekannte Einschränkungen
Die Aufschlüsselungen nach Kanal und Empfehlung hängen davon ab, wie Ihr eingehender Traffic markiert ist. Besuche ohne Tracking-Tags werden als "Other" gruppiert.
Neukunden und Kunden-Wiederkehrrate werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Gast-Bestellungen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen können daher als verschiedene Personen gezählt werden.
Die Zahlen spiegeln die Daten wider, die zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung in der Kopfzeile verfügbar waren.
KPI-Definitionen
Dies sind die KPIs dieses Dashboards, mit ihrer Bedeutung und ihrer Berechnung. Der Text in der Spalte Bedeutung ist der Text, den Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das (i)-Symbol der Kachel fahren.
KPI | Bedeutung | Berechnung |
Neukunden | Allererste bezahlte Bestellung beim gewählten Veranstalter im Zeitraum. | Kunden, deren erste bezahlte Bestellung in den Zeitraum fällt. Ein Kunde wird über die E-Mail-Adresse erkannt oder, falls keine E-Mail vorhanden ist, über die Telefonnummer. |
Umsatz | Gesamtumsatz im gewählten Zeitraum. | Bruttoumsatz, vor Rabatten. Siehe Bruttoumsatz im Artikel Produkte & Rabattwirksamkeit . |
Durchschn. Umsatz pro Kunde | Durchschnittlicher Betrag, den jeder Kunde über alle seine Bestellungen ausgibt. | Bruttoumsatz geteilt durch die Anzahl eindeutiger Kunden. |
Upsell-Konversionsrate | Prozentsatz der Bestellungen mit einem Upsell oder Zusatzprodukt. | Bestellungen mit mindestens einem Zusatzprodukt, geteilt durch alle Bestellungen. |
Upsell-Umsatz | Zusätzlicher Umsatz aus Upsells und Zusatzprodukten. | Bruttoumsatz der verkauften Zusatzartikel. |
Umsatz nach Kanal und Empfehlungsquelle (%) | Umsatzaufschlüsselung nach Akquisitionskanal - sehen Sie, welche Quellen den meisten Umsatz bringen. | Umsatz jedes Kanals oder jeder Quelle geteilt durch die Summe. |
Buchungen nach Empfehlungsquelle (%) | Wie viele Neukunden jede Empfehlungsquelle gebracht hat. | Buchungen jeder Quelle geteilt durch die Gesamtzahl der Buchungen. |
Anzahl Buchungen und Kunden-Wiederkehrrate erscheinen ebenfalls auf diesem Dashboard. Siehe den Artikel Tagesübersicht .
Links
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