1. Was sind Geschenkkarten?
Geschenkkarten sind im Voraus bezahlte Wertkarten, die verkauft oder verschenkt werden können. Kunden können den darauf gespeicherten Betrag für Produkte oder Dienstleistungen einlösen.
Ein Geschenkkarten-Ticket kann für verschiedene Zwecke genutzt werden, darunter:
Kunden kaufen Geschenkkarten als Geschenk (z. B. in der Weihnachtssaison).
Rückerstattungen an Kunden in Form einer Geschenkkarte.
Treueprämien für Ihre loyalsten Kunden.
Werbezwecke und Promotionen.
2. Geschenkkarte erstellen
Gehen Sie zu: Produkte > Tickets > Neues Ticket erstellen.
Wählen Sie "Geschenkkarte" aus.
Falls Sie Hilfe bei der Erstellung eines Produkts benötigen, lesen Sie den Artikel: Ein neues Produkt erstellen.
Erforderliche Informationen ausfüllen:
Name: Name der Geschenkkarte.
Beschreibung: Wird den Kunden online angezeigt.
Praktische Informationen: Nutzen Sie dieses Feld, um zusätzliche Informationen anzugeben (z. B. Wie kann die Geschenkkarte eingelöst werden?).
Weitere Einstellungen:
Menge: Legen Sie die Anzahl der verfügbaren Geschenkkarten insgesamt und pro Buchung fest.
Kategorie: Da es sich um ein Ticket handelt, setzen Sie "Ticket" in das Feld „Tags“.
Verkaufszuordnung: Falls die Geschenkkarte einer bestimmten Verkaufsgruppe zugeordnet werden soll, wählen Sie die richtige Option aus der Dropdown-Liste aus.
Online-Verfügbarkeit: Bestimmen Sie die Position der Geschenkkarte in der Liste der online verfügbaren Produkte (0 = ganz oben, 50 = ganz unten).
Interne Verfügbarkeit: Bestimmen Sie die Position der Geschenkkarte in der Liste der vor Ort verfügbaren Produkte (0 = ganz oben, 50 = ganz unten).
Kaufzeitraum: Legen Sie den Start- und Endzeitpunkt fest, zu dem Geschenkkarten gekauft werden können.
Gültigkeit: Wählen Sie die Daten und Tage aus, an denen die Geschenkkarte eingelöst werden kann (wenn sie jederzeit gültig sein soll, lassen Sie beide Felder aktiviert).
Ablaufdatum:
Wählen Sie ein festes Ablaufdatum für die Geschenkkarte.
Alternativ können Sie eine Anzahl von Tagen nach dem Kauf als Gültigkeitsdauer festlegen.
Preis und Wert der Geschenkkarte:
Preis: Der Verkaufspreis der Geschenkkarte.
Wert: Der Betrag, der auf der Karte gespeichert wird.
Option: Restguthaben übertragen
Falls diese Option aktiviert ist, können Kunden das Restguthaben ihrer Geschenkkarte für mehrere Einkäufe zu unterschiedlichen Zeiten nutzen, anstatt den gesamten Betrag auf einmal auszugeben.
Beispiel:
Eine Geschenkkarte wird für 90 CHF verkauft, hat aber einen Wert von 100 CHF.
Geben Sie 90 CHF unter „Preis“ und 100 CHF unter „Wert“ ein.
Beim Einlösen kann der Kunde Waren und Dienstleistungen im Wert von 100 CHF kaufen.
Zusätzliche Einstellungen:
Buchhaltung: Fügen Sie Buchhaltungs- und Analysencodes sowie Steuern hinzu.
Integration: Falls Ihr Veranstaltungsort mit Skidata-Drehkreuzen arbeitet, konfigurieren Sie hier die Ticket-Eigenschaften.
3. Wie lösen Kunden ihre Geschenkkarten ein?
Nach dem Kauf der Geschenkkarte online erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Geschenkkarten-/Gutscheincode.
Beim Buchen eines Tickets kann der Kunde seinen Gutscheincode im Feld "Rabatt anwenden" eingeben.
Wenn der Gutscheinwert den Gesamtpreis deckt, wird die Buchung ohne zusätzliche Kosten abgeschlossen.
Falls der Gutscheinwert höher ist als der Ticketpreis, wird nur der Ticketpreis abgezogen, und das Restguthaben bleibt auf der Karte erhalten.
4. Zusätzliche Tipps
Auffällige Cover-Bilder und eine ansprechende Beschreibung helfen dabei, Geschenkkarten attraktiver zu gestalten.
Heben Sie die Vorteile und Gültigkeit hervor, um Kunden umfassend zu informieren.
Nutzen Sie das Feld „Praktische Informationen“, um detailliert zu erklären, wie die Geschenkkarte eingelöst werden kann – dies ist eine häufige Frage von Kunden.