1. Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine zuverlässige Internetverbindung (4G oder WLAN) verfügen, die:
Stabil ist, ohne häufige Unterbrechungen oder Schwankungen.
Stark ist, mit hoher Signalstärke und schnellen, konstanten Geschwindigkeiten.
Passwortgeschützt ist, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Tipps:
Testen Sie die Qualität und Signalstärke des WLANs mit den Geräten, die Sie verwenden werden.
Stellen Sie sicher, dass das WLAN privat ist und nicht mit der Öffentlichkeit geteilt wird.
Falls die Verbindung zu schwach ist, nutzen Sie einen 4G-Hotspot.
2. Installieren und testen Sie Ihr Equipment im Voraus
Stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Geräte bereits Wochen vor dem Start haben, um bei Bedarf zusätzliches Equipment mieten oder kaufen zu können.
Vermeiden Sie es, erst in letzter Minute Geräte zu bestellen, zu installieren und zu testen – das verursacht nur zusätzlichen Stress für Ihr Team.
Folgen Sie diesen Schritten zur Installation Ihres Equipments:
Wichtiger Hinweis:
Elektronische Geräte verbrauchen schnell Akku. Stellen Sie sicher, dass diese in der Nähe einer Stromquelle stehen oder verwenden Sie Verlängerungskabel.
3. Schulung Ihres Teams
Stellen Sie sicher, dass ausreichend Personal mit den nötigen Zugriffsrechten vorhanden ist.
Geben Sie Ihrem Team die Login-Daten für das Smeetz-Konto.
Die Einladung zu Smeetz muss innerhalb von 48 Stunden angenommen werden.
Schulen Sie Ihr Team zur Nutzung des POS und des Scanners.
Informationen zur Verkaufsabwicklung finden Sie [hier].
Anleitungen zur Scanner-Nutzung gibt es [hier].
Empfehlung:
Mindestens eine Person im Team sollte durch umfassendes Training ein Experte für das POS und das Smeetz-System werden. Diese Person kann dann als Ansprechperson für Kolleg:innen bei Problemen dienen.
4. Durchführung von Tests
Sobald Ihr Equipment eingerichtet ist, sollten Sie Testläufe durchführen, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.
Beispiele für Tests:
Prüfen Sie, ob die POS-Konfiguration korrekt ist.
Führen Sie eine Test-Transaktion mit Karte am POS oder Kiosk durch.
Überprüfen Sie, ob das Zahlungsterminal korrekt verbunden ist und die Zahlung angezeigt wird.
Stornieren Sie die Zahlung.
Führen Sie eine Test-Transaktion mit Bargeld durch.
Prüfen Sie, ob sich die Kassenschublade öffnet.
Stellen Sie sicher, dass der Beleg gedruckt wird.
Scannen Sie eine Testbuchung mit einem Datalogic-Scanner und öffnen Sie diese im POS.
Scannen Sie eine Testbuchung mit einem Zebra-Scanner und validieren Sie sie.
Falls Probleme auftreten, können Sie die folgenden Troubleshooting-Guides nutzen:
5. Dos and Don’ts
Gute Praktiken:
✔ Drucken Sie QR-Codes am Eingangaus, die zum Buchungsfluss weiterleiten.
Dadurch gelangen Kunden schneller zur Ticketbuchung und die Warteschlange bleibt in Bewegung.
✔ Erstellen Sie gedruckte Logins und Passwörter, um dem Team den Zugang zu Smeetz zu erleichtern.Besonders für Scanner-Logins sind zwei QR-Codes praktisch – einer für den Login und einer für das Passwort.
6. Häufige Fehler vermeiden
✅ Scanner-Einstellungen:
Überprüfen Sie vor dem Scannen, ob die richtigen Einstellungen (Datum & Produkt) gewählt sind.
Laden Sie die Scanner vor dem Event vollständig auf, um eine ganztägige Nutzung sicherzustellen.
✅ Equipment:
Testen Sie alle Geräte vor Verkaufsbeginn und laden Sie diese vollständig auf.
✅ WLAN/4G-Verbindung:
Platzieren Sie den 4G-Hotspot in der Nähe der Geräte und halten Sie eine zusätzliche Verbindung für Notfälle bereit.
Öffentliches WLAN kann Gästen helfen, ihre Tickets herunterzuladen.
Halten Sie Verlängerungskabel und Steckdosen bereit, um Hotspots aufgeladen zu halten.
✅ Flüssige Einlasskontrolle:
Weisen Sie Besucher darauf hin, dass sie ihre Tickets bereit halten sollen.
Stellen Sie sicher, dass genügend Eingangspunkte oder Scanner vorhanden sind, um lange Warteschlangen zu vermeiden.
✅ Label-Drucker richtig konfigurieren:
Damit der Etikettendrucker (Citizen CL-S400DT) richtig funktioniert, müssen die Druckeinstellungen korrekt gesetzt sein:
Papiergröße: USER (101,6 mm x 152,4 mm)
Ausrichtung: Paysage 180° (Landscape 180°)
Keine Effekte aktivieren (wie Inverted Image oder Negative).
Mit diesen Tipps stellen Sie sicher, dass Ihr Vor-Ort-Verkauf reibungslos funktioniert!