Obtenez chaque jour une vue de la performance commerciale et opérationnelle de vos sites (revenus, valeur des commandes, volumes par canal et par site, enregistrements des visiteurs), le tout en un seul endroit.

Aperçu rapide

Il s'agit de votre vue quotidienne principale. Voyez combien vous avez vendu, comment les commandes se répartissent par canal, site et produit, et comment se déroule la journée sur le terrain : qui s'est enregistré, qui est encore attendu, et comment les visiteurs sans réservation (walk-in) se comparent aux réservations anticipées.

À qui s'adresse ce tableau de bord

Public principal : responsables de site et direction
Public secondaire : équipes d'exploitation sur site

Quand l'utiliser

Décision qu'il vous aide à prendre : obtenir chaque jour une vue des ventes, des revenus et des volumes sur l'ensemble de vos canaux et sites, ainsi que des opérations visiteurs, afin de repérer ce qui demande votre attention aujourd'hui.

Pourquoi utiliser ce tableau de bord

Vérifiez combien vous avez vendu, comment les commandes se répartissent par canal, site et produit, et comment se déroule la journée sur le terrain : qui s'est enregistré, qui est encore attendu, et comment les visiteurs sans réservation (walk-in) se comparent aux réservations anticipées. Un seul écran pour voir si la journée se déroule comme prévu.

Accès et filtres par défaut

📌 Comment accéder : app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Aperçu quotidien

URL : Aperçu quotidien
Période par défaut : les 30 derniers jours, avec la période précédente disponible pour comparaison.
Actualité des données : le tableau de bord est actualisé environ toutes les 4 heures, et l'en-tête indique l'heure exacte de la dernière mise à jour. Consultez cette vignette pour savoir si les chiffres sont à jour.

Comprendre les deux filtres de date

Date de la transaction est la date de finalisation comptable, c'est-à-dire le moment où la réservation a été payée. Utilisez-la pour voir ce que vous avez vendu sur une période.
Date de visite est la date à laquelle le billet est valable (la visite a lieu). Utilisez-la pour la fréquentation et l'exploitation : qui est attendu un jour donné.

Guide des filtres

Filtre	Rôle	Valeurs typiques
Date de la transaction	Définit la période de ventes (date de paiement des réservations). Utilisez Comparer à pour superposer la période précédente sur les cartes KPI.	30 derniers jours, ce mois-ci
Date de visite	Définit la période de fréquentation (date des visites). Alimente les vignettes des opérations visiteurs.	Aujourd'hui, cette semaine
Site	Affiche un seul site.	N'importe lequel de vos sites
Nom du produit	Affiche un produit spécifique.	N'importe lequel de vos produits
Segments clients / produits	Fait basculer la répartition « Ventes par segment » entre plusieurs dimensions.	Produit, pays du client, tranche d'âge

Explication des visuels

Bandeau d'en-tête

Objectif du tableau de bord : un rappel en une ligne de la finalité du tableau de bord.
Dernière mise à jour des données : moment de la dernière mise à jour des chiffres. Les données sont actualisées environ toutes les 4 heures.

Chiffres clés

Taille moyenne du panier par commande : nombre moyen d'articles inclus dans chaque commande.
Valeur moyenne par commande : revenu moyen généré par commande.
Nombre de réservations : réservations (commandes) uniques passées sur la période.
Taux de clients récurrents : part des clients revenus réserver à nouveau, un indicateur clé de fidélité.
Taux de revenus annexes : part des revenus provenant des options et produits annexes.
Taux de non-présentation : part des visiteurs ayant réservé qui ne se sont pas présentés. Si vous ne scannez pas les visiteurs à l'entrée, ce taux paraîtra élevé.

Performance des ventes

Revenus par canal : répartition des revenus entre les canaux de vente, avec la part de chaque canal dans le total.
Ventes de billets par canal : nombre de billets vendus par canal de vente.

Répartition des volumes et des revenus

Billets vendus / Articles de boutique vendus : total des billets et total des articles de boutique (options) vendus sur la période.
Ventes par segment : revenus ventilés selon le segment client ou produit sélectionné.
Ventes par canal et par site : revenus par canal de vente pour chaque site.
Meilleures ventes - Billets / Boutique : billets et articles de boutique les plus vendus, en unités et en revenus.
Meilleures ventes de billets / boutique par site : les produits les plus vendus pour chaque site.

Opérations visiteurs

Visiteurs enregistrés : nombre de visiteurs enregistrés sur la période.
Visiteurs restant à enregistrer : visiteurs avec une réservation valide qui ne sont pas encore enregistrés.
Visiteurs sans réservation vs visiteurs avec réservation : nombre de visiteurs réparti entre visiteurs sans réservation (walk-in) et réservations anticipées.
Tendance de la fréquentation : enregistrements des visiteurs dans le temps, en comparant la période actuelle à la précédente.

Exemples de scénarios

Voir la journée en un coup d'œil : consultez les chiffres clés pour connaître la valeur des commandes, les réservations et le mix de ventes du jour avant l'affluence sur le site.
Identifier votre canal ou site le plus performant : utilisez Revenus par canal et Ventes par canal et par site pour voir où se concentrent les ventes.
Anticiper la fréquentation : surveillez Visiteurs restant à enregistrer et Taux de non-présentation pendant la journée, et continuez à scanner pour que le taux de non-présentation reste exact.

Fraîcheur des données

Actualité des données : le tableau de bord est actualisé environ toutes les 4 heures ; l'en-tête indique l'heure exacte de la dernière mise à jour.

Limites connues

Les chiffres de fréquentation (enregistrements, non-présentations, fréquentation) ne couvrent que les billets journaliers : les abonnements ne sont pas inclus.
Le taux de non-présentation dépend du scan des visiteurs à l'entrée. Si vous ne scannez pas, le taux de non-présentation paraîtra plus élevé qu'en réalité.
Les vignettes de ventes utilisent la Date de la transaction ; les vignettes de fréquentation utilisent la Date de visite. Comparer les deux sur la même période calendaire ne donnera pas exactement le même résultat, car une réservation peut être payée un jour et la visite avoir lieu un autre jour.
Les montants sont affichés dans votre devise locale.

Définitions des KPI

Voici les KPI de ce tableau de bord, avec leur signification et leur mode de calcul. Le texte Signification est celui qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône (i) de la vignette.

KPI	Signification	Mode de calcul
Ventes nettes	Ventes nettes (tous les articles) sur la base de la date de comptabilisation.	Valeur de tous les articles vendus après remises, moins les annulations, datée du jour où la vente est comptabilisée (date de visite ou de validité). Aussi sur : Capacité, demande et tendances, Statistiques POS.
Billets vendus	Nombre total de billets vendus sur la période.	Nombre de billets vendus, moins les annulations. La vignette Articles de boutique vendus utilise le même calcul, limité aux articles de boutique (options). À ne pas confondre avec Billets vendus dans Performance et tendances des ventes, qui compte tous les articles.
Nombre de réservations	Nombre de réservations (commandes) uniques passées sur la période sélectionnée.	Chaque commande compte une fois, quel que soit le nombre d'articles qu'elle contient. Aussi sur : Performance marketing, Connaissance client.
Valeur moyenne par commande	Revenu moyen généré par commande.	Ventes nettes divisées par le nombre de commandes. À ne pas confondre avec Panier moyen dans Connaissance client, qui utilise les revenus bruts.
Taille moyenne du panier par commande	Nombre moyen d'articles inclus dans chaque commande.	Billets valides divisés par le nombre de commandes. Il s'agit d'une quantité, pas d'un montant. Aussi sur : Connaissance client (sous le nom Billets moyens par commande).
Taux de revenus annexes	Part des revenus provenant des options et produits annexes.	Revenus bruts de tout ce qui n'est pas un billet, divisés par les revenus bruts totaux.
Revenus par canal (% des revenus bruts)	Répartition des revenus entre les canaux de vente, avec la part de chaque canal dans le total.	Ventes nettes de chaque canal divisées par le total de tous les canaux.
Taux de non-présentation	Part des visiteurs ayant réservé qui ne se sont pas présentés à leur visite.	Billets valides jamais scannés, divisés par l'ensemble des billets valides. Aussi sur : Statistiques POS. À ne pas confondre avec Taux de non-présentation dans Fréquentation et scans, qui est basé sur le taux de fréquentation.
Visiteurs enregistrés	Nombre de visiteurs enregistrés sur la période.	Visiteurs dont le billet a été scanné à l'entrée le jour de la visite. Aussi sur : Statistiques POS.
Visiteurs restant à enregistrer	Visiteurs avec une réservation valide qui ne sont pas encore enregistrés.	Billets valides de la période moins les visiteurs déjà enregistrés. Aussi sur : Statistiques POS.
Taux de clients récurrents	Part des clients revenus réserver à nouveau, un indicateur clé de fidélité.	Clients ayant passé plus d'une commande, divisés par l'ensemble des clients. Aussi sur : Performance marketing.

Liens

Tableau de bord : Aperçu quotidien
Tableaux de bord associés : Promotions et abonnements
Toutes les définitions des KPI : Définitions des KPI d'analyse