Obtenez chaque jour une vue de la performance commerciale et opérationnelle de vos sites (revenus, valeur des commandes, volumes par canal et par site, enregistrements des visiteurs), le tout en un seul endroit.

Aperçu rapide

Il s'agit de votre vue quotidienne principale. Voyez combien vous avez vendu, comment les commandes se répartissent par canal, site et produit, et comment se déroule la journée sur le terrain : qui s'est enregistré, qui est encore attendu, et comment les visiteurs sans réservation (walk-in) se comparent aux réservations anticipées.

À qui s'adresse ce tableau de bord

Public principal : responsables de site et direction
Public secondaire : équipes d'exploitation sur site

Quand l'utiliser

Décision qu'il vous aide à prendre : obtenir chaque jour une vue des ventes, des revenus et des volumes sur l'ensemble de vos canaux et sites, ainsi que des opérations visiteurs, afin de repérer ce qui demande votre attention aujourd'hui.

Pourquoi utiliser ce tableau de bord

Vérifiez combien vous avez vendu, comment les commandes se répartissent par canal, site et produit, et comment se déroule la journée sur le terrain : qui s'est enregistré, qui est encore attendu, et comment les visiteurs sans réservation (walk-in) se comparent aux réservations anticipées. Un seul écran pour voir si la journée se déroule comme prévu.

Accès et filtres par défaut

📌 Comment accéder : app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Aperçu quotidien

URL : Aperçu quotidien
Période par défaut : les 30 derniers jours, avec la période précédente disponible pour comparaison.
Actualité des données : le tableau de bord est actualisé environ toutes les 4 heures, et l'en-tête indique l'heure exacte de la dernière mise à jour. Consultez cette vignette pour savoir si les chiffres sont à jour.

Comment fonctionne le filtre de date

Date définit la période pour toutes les vignettes. Base de date choisit la date utilisée : Synchronization date (par défaut, le jour où la réservation a été payée, comme dans le Résumé comptable, de sorte qu'un jour passé ne change plus lorsqu'un billet est annulé ou déplacé), Sales recognition date (date de comptabilisation) ou Validity date (le jour où le billet est valable).
Ce sont les trois mêmes dates, avec les mêmes noms, que le filtre de type de date du Résumé comptable. Sales recognition date et Validity date tombent le même jour pour presque tous les billets ; elles ne diffèrent que pour un billet vendu pour une date déjà passée, qui est comptabilisé le jour de la vente afin que les périodes comptables clôturées ne changent jamais.
Visiteurs enregistrés et Tendance de la fréquentation comptent toujours au jour de la visite, quelle que soit la base de date, car un enregistrement n'a lieu que le jour de la visite.

Guide des filtres

Filtre	Rôle	Valeurs typiques
Date	Définit la période pour toutes les vignettes, selon la date choisie dans Base de date. Utilisez Comparer à pour superposer la période précédente sur les cartes KPI.	Aujourd'hui, 30 derniers jours, ce mois-ci
Base de date	Choisit la date sur laquelle les vignettes de ventes sont comptées : Synchronization date (par défaut, le jour où la vente a été enregistrée), Sales recognition date (date de comptabilisation) ou Validity date (le jour de la visite, comme le comptaient les anciens graphiques par site). Sur Validity date, les articles sans date de visite (cartes cadeaux, bons) ne sont pas comptés.	Synchronization date, Validity date
Base TVA	Affiche les montants des ventes With VAT (TVA incluse, par défaut) ou Before VAT (hors TVA).	With VAT, Before VAT
Site	Affiche un seul site.	N'importe lequel de vos sites
Nom du produit	Affiche un produit spécifique.	N'importe lequel de vos produits
Segments clients / produits	Fait basculer la répartition « Ventes par segment » entre plusieurs dimensions.	Produit, pays du client, tranche d'âge

Explication des visuels

Bandeau d'en-tête

Objectif du tableau de bord : un rappel en une ligne de la finalité du tableau de bord.
Dernière mise à jour des données : moment de la dernière mise à jour des chiffres. Les données sont actualisées environ toutes les 4 heures.

Chiffres clés

Taille moyenne du panier par commande : nombre moyen d'articles inclus dans chaque commande.
Valeur moyenne par commande : revenu moyen généré par commande.
Nombre de réservations : réservations (commandes) uniques passées sur la période.
Taux de clients récurrents : part des clients revenus réserver à nouveau, un indicateur clé de fidélité.
Taux de revenus annexes : part des revenus provenant des options et produits annexes.
Taux de non-présentation : part des visiteurs ayant réservé qui ne se sont pas présentés. Si vous ne scannez pas les visiteurs à l'entrée, ce taux paraîtra élevé.

Performance des ventes

Revenus par canal : répartition des revenus entre les canaux de vente, avec la part de chaque canal dans le total.
Ventes de billets par canal : nombre de billets vendus par canal de vente.

Répartition des volumes et des revenus

Billets vendus / Articles de boutique vendus : total des billets et total des articles de boutique (options) vendus sur la période.
Ventes par segment : revenus ventilés selon le segment client ou produit sélectionné.
Ventes par canal et par site : revenus par canal de vente pour chaque site.
Meilleures ventes - Billets / Boutique : billets et articles de boutique les plus vendus, en unités et en revenus.
Meilleures ventes de billets / boutique par site : les produits les plus vendus pour chaque site.

Opérations visiteurs

Visiteurs enregistrés : nombre de visiteurs enregistrés sur la période.
Visiteurs restant à enregistrer : visiteurs avec une réservation valide qui ne sont pas encore enregistrés.
Visiteurs sans réservation vs visiteurs avec réservation : nombre de visiteurs réparti entre visiteurs sans réservation (walk-in) et réservations anticipées.
Tendance de la fréquentation : enregistrements des visiteurs dans le temps, en comparant la période actuelle à la précédente.

Exemples de scénarios

Voir la journée en un coup d'œil : consultez les chiffres clés pour connaître la valeur des commandes, les réservations et le mix de ventes du jour avant l'affluence sur le site.
Identifier votre canal ou site le plus performant : utilisez Revenus par canal et Ventes par canal et par site pour voir où se concentrent les ventes.
Anticiper la fréquentation : surveillez Visiteurs restant à enregistrer et Taux de non-présentation pendant la journée, et continuez à scanner pour que le taux de non-présentation reste exact.

Fraîcheur des données

Actualité des données : le tableau de bord est actualisé environ toutes les 4 heures ; l'en-tête indique l'heure exacte de la dernière mise à jour.

Limites connues

Les chiffres de fréquentation (enregistrements, non-présentations, fréquentation) ne couvrent que les billets journaliers : les abonnements ne sont pas inclus.
Le taux de non-présentation dépend du scan des visiteurs à l'entrée. Si vous ne scannez pas, le taux de non-présentation paraîtra plus élevé qu'en réalité.
Avec la Base de date par défaut (Synchronization date), les vignettes de ventes comptent le jour où la réservation a été payée, tandis que Visiteurs enregistrés et Tendance de la fréquentation comptent le jour de la visite : les deux ne correspondent donc pas exactement sur la même période. Pour voir les ventes au jour de la visite, réglez Base de date sur Validity date.
Les tuiles de ventes et de quantités comptabilisent une annulation le jour où elle est faite, et non le jour où le billet avait été vendu. Un changement de date est une annulation plus un nouveau billet : il apparaît comme une ligne négative et une ligne positive le jour du changement. Les chiffres correspondent au centime près au rapport Ventes du Résumé comptable.
Les montants sont affichés dans la devise de chaque vente. Si votre compte a des sites dans plusieurs devises, la tuile « Ventes par canal et par site » affiche une colonne par devise et le filtre Devise limite les autres tuiles à une seule devise.

Définitions des KPI

Voici les KPI de ce tableau de bord, avec leur signification et leur mode de calcul. Le texte Signification est celui qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône (i) de la vignette.

KPI	Signification	Mode de calcul
Ventes nettes	Ventes nettes après remises des lignes de la période, une annulation étant comptée le jour où elle a été enregistrée. Égal au total du rapport Ventes du Résumé comptable (TVA incluse par défaut).	Somme des lignes de vente, de remise et de majoration enregistrées sur la période, chacune le jour de sa synchronisation (passez à la date de comptabilisation ou à la date de visite avec le filtre de base de date). Le même indicateur sur Capacité, demande et tendances et Statistiques POS date encore chaque article au jour de sa première vente.
Billets vendus	Nombre total de billets vendus sur la période.	Nombre de billets vendus, moins les annulations. La vignette Articles de boutique vendus utilise le même calcul, limité aux articles de boutique (options). À ne pas confondre avec Billets vendus dans Performance et tendances des ventes, qui compte tous les articles.
Nombre de réservations	Nombre de réservations (commandes) uniques passées sur la période sélectionnée.	Chaque commande compte une fois, quel que soit le nombre d'articles qu'elle contient. Aussi sur : Performance marketing, Connaissance client.
Valeur moyenne par commande	Revenu moyen généré par commande.	Ventes nettes divisées par le nombre de commandes. À ne pas confondre avec Panier moyen dans Connaissance client, qui utilise les revenus bruts.
Taille moyenne du panier par commande	Nombre moyen d'articles inclus dans chaque commande.	Billets valides divisés par le nombre de commandes. Il s'agit d'une quantité, pas d'un montant. Aussi sur : Connaissance client (sous le nom Billets moyens par commande).
Taux de revenus annexes	Part des revenus provenant des options et produits annexes.	Revenus bruts de tout ce qui n'est pas un billet, divisés par les revenus bruts totaux.
Revenus par canal (% des revenus bruts)	Répartition des revenus entre les canaux de vente, avec la part de chaque canal dans le total.	Ventes nettes de chaque canal divisées par le total de tous les canaux.
Taux de non-présentation	Part des visiteurs ayant réservé qui ne se sont pas présentés à leur visite.	Billets valides jamais scannés, divisés par l'ensemble des billets valides. Aussi sur : Statistiques POS. À ne pas confondre avec Taux de non-présentation dans Fréquentation et scans, qui est basé sur le taux de fréquentation.
Visiteurs enregistrés	Nombre de visiteurs enregistrés sur la période.	Visiteurs dont le billet a été scanné à l'entrée le jour de la visite. Aussi sur : Statistiques POS.
Visiteurs restant à enregistrer	Visiteurs avec une réservation valide qui ne sont pas encore enregistrés.	Billets valides de la période moins les visiteurs déjà enregistrés. Aussi sur : Statistiques POS.
Taux de clients récurrents	Part des clients revenus réserver à nouveau, un indicateur clé de fidélité.	Clients ayant passé plus d'une commande, divisés par l'ensemble des clients. Aussi sur : Performance marketing.

Liens

Tableau de bord : Aperçu quotidien
Tableaux de bord associés : Promotions et abonnements
Toutes les définitions des KPI : Définitions des KPI d'analyse