Mesurez votre marketing par e-mail de bout en bout : délivrabilité, engagement, santé de la liste et revenus générés par vos e-mails.

Aperçu rapide

Ce tableau de bord suit le marketing par e-mail de l'envoi à la vente : vos e-mails sont-ils délivrés, comment les destinataires interagissent (ouvertures, clics), quelle est la santé de votre liste, depuis quels appareils et quels lieux les e-mails sont ouverts, et quels revenus sont attribués à l'e-mail. L'attribution des revenus utilise par défaut une fenêtre de 7 jours, que vous pouvez passer à 1, 14 ou 30 jours.

À qui s'adresse ce tableau de bord

Public principal : responsables marketing et croissance

Quand l'utiliser

Décision qu'il vous aide à prendre : optimiser le moment d'envoi, le contenu et l'hygiène de votre liste, et démontrer le retour généré par votre programme d'e-mails.

Pourquoi utiliser ce tableau de bord

Utilisez-le pour piloter votre programme d'e-mails sur des faits. Vous voyez quelles campagnes arrivent à destination et sont ouvertes, où les destinataires décrochent entre l'envoi et la réservation, si votre liste est saine ou vieillissante, et combien de revenus vos e-mails génèrent réellement, pour savoir quoi envoyer davantage et quoi corriger.

Accès et filtres par défaut

📌 Comment accéder : app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > Campagnes d'e-mails automatisées

URL : https://app.smeetz.com/analytics/dashboards/Automated%20email%20campaigns%20new
Fenêtre d'attribution par défaut : 7 jours (recommandé).
Actualité des données : le tableau de bord indique dans son en-tête l'heure de la dernière mise à jour des données. Consultez cette vignette pour savoir à quel point les chiffres sont à jour.

Guide des filtres

Filtre	Fonction	Valeurs types
Date de l'événement (engagement)	Définit la période de l'activité e-mail (envois, ouvertures, clics, rebonds). Pilote les graphiques d'engagement, de délivrabilité, d'audience et de diagnostic.	30 derniers jours
Date de l'événement (revenus et taux)	Définit la période des trois chiffres d'attribution (Taux de conversion, Revenu par e-mail envoyé, Revenus générés par e-mail).	30 derniers jours
Date de la commande attribuée	Limite les réservations attribuées à une période.	30 derniers jours
Devise de la transaction	Limite les revenus attribués à une seule devise.	CHF, EUR
Nom du produit	Cible un produit précis.	N'importe lequel de vos produits
Fenêtre d'attribution (jours)	Nombre de jours après le clic sur un e-mail pendant lesquels une réservation qui en résulte est encore attribuée à cet e-mail. Une fenêtre courte ne compte que les réservations rapides ; une fenêtre plus longue capte aussi les réservations qui demandent plus de réflexion.	1, 7, 14, 30

Explication des visuels

Bandeau d'en-tête

Objectif du tableau de bord : un rappel en une ligne de l'utilité du tableau de bord.
Dernière mise à jour des données : la date et l'heure de la dernière mise à jour des chiffres (heure suisse).

Chiffres de résultat (réagissent au filtre Fenêtre d'attribution)

Taux de conversion : les réservations attribuées à l'e-mail, en part des e-mails délivrés.
Revenu par e-mail envoyé (RPE) : les revenus attribués divisés par le nombre d'e-mails envoyés.
Taux de clics (CTR) : les clics uniques en part des e-mails délivrés.

Aperçu des performances

Taux d'ouverture : les ouvertures uniques en part des e-mails délivrés (référence autour de 25-35%).
Taux de clics sur ouvertures (CTOR) : les clics uniques en part des ouvertures uniques.
Taux de délivrabilité : les e-mails délivrés en part des e-mails envoyés (objectif de 98% ou plus).
Abonnés actifs : les destinataires toujours joignables (ni désabonnés, ni en échec permanent).
Revenus générés par e-mail : les revenus des réservations attribuées à vos e-mails automatisés Smeetz.

Engagement

Engagement dans le temps : taux d'ouverture et taux de clics par semaine.
Entonnoir d'engagement (Envoyés -> Réservations) : combien de destinataires passent de l'envoi à la délivrance, à l'ouverture, au clic et à la réservation, avec la perte à chaque étape.

Santé de la délivrabilité

Taux de rebond permanent : les e-mails en échec permanent (adresses invalides ou inactives), en part des e-mails envoyés (objectif inférieur à 2%).
Taux de rebond temporaire : les e-mails en échec temporaire, généralement rétablis par la suite, en part des e-mails envoyés.
Taux de plaintes pour spam : les plaintes en part des e-mails envoyés (objectif inférieur à 0.1%).
Taux de désabonnement : les désabonnements en part des e-mails envoyés.

Santé de l'audience

Santé de la liste : les destinataires regroupés selon la date de leur dernière ouverture d'e-mail (Actif, Inactif récent, Dormant, Jamais engagé).
Clients de messagerie par ouvertures : les ouvertures réparties par application de messagerie (Gmail, Apple Mail, Outlook et autres).

Performance des campagnes

Détails des campagnes et automatisations : un tableau de vos campagnes avec le volume d'envoi, la délivrabilité, les taux d'engagement et de rebond, et les revenus attribués.

Diagnostic de l'engagement

Top des URL par clics : les liens qui reçoivent le plus de clics.
Ouvertures par pays : les pays d'où proviennent vos ouvertures.
Répartition par appareil : les ouvertures par appareil (mobile, ordinateur, tablette).
Répartition par système d'exploitation : les ouvertures par système d'exploitation (iOS, Android, macOS, Windows).

Meilleur moment d'envoi

Meilleur moment d'envoi : une carte de chaleur du taux d'ouverture par jour de la semaine et heure de la journée, pour vous aider à choisir quand envoyer.

Revenus multicanaux

Revenus e-mail externes : les revenus des e-mails envoyés par des outils externes (par exemple Caymland, HubSpot ou Brevo), identifiés par leurs balises de suivi d'e-mail. Ils sont distincts de vos e-mails automatisés Smeetz.

Détail des destinataires

Liste des destinataires : un tableau par destinataire avec son niveau d'engagement. Il contient des données personnelles : filtrez-le avant de l'exporter.

Exemples de scénarios

Améliorer les taux d'ouverture : utilisez Meilleur moment d'envoi et Engagement dans le temps pour choisir de meilleurs créneaux d'envoi, puis observez la réaction du taux d'ouverture.
Nettoyer votre liste : utilisez Santé de la liste ainsi que les taux de rebond et de désabonnement pour décider qui réengager ou retirer.
Démontrer le ROI : utilisez Revenus générés par e-mail et Revenu par e-mail envoyé, avec la fenêtre d'attribution réglée sur votre standard, pour rendre compte de la valeur de votre programme d'e-mails.

Fraîcheur des données

Actualité des données : l'en-tête du tableau de bord indique l'heure de la dernière mise à jour des données. Consultez cette vignette pour savoir à quel point les chiffres sont à jour.

Limites connues

Abonnés actifs est un instantané. Il reflète le dernier statut de chaque destinataire plutôt qu'un véritable historique, la tendance est donc approximative.
Deux façons de mesurer les revenus e-mail. "Revenus générés par e-mail" provient de vos e-mails automatisés Smeetz ; "Revenus e-mail externes" provient d'outils externes identifiés comme e-mail. Les méthodes diffèrent : ne les additionnez pas.
La fenêtre d'attribution ne modifie que trois chiffres. Modifier le filtre Fenêtre d'attribution (jours) met à jour Taux de conversion, Revenu par e-mail envoyé et Revenus générés par e-mail. Tous les autres chiffres restent identiques.
Deux contrôles de date. Utilisez Date de l'événement (engagement) pour les graphiques d'engagement et de délivrabilité, et Date de l'événement (revenus et taux) pour les chiffres d'attribution. Ils sont indépendants.
La liste des destinataires contient des données personnelles. Filtrez-la avant de l'exporter.

Définitions des KPI

Voici les KPI de ce tableau de bord, avec leur signification et leur mode de calcul. Le texte Signification est celui qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône (i) de la vignette.

KPI	Signification	Mode de calcul
Revenus générés par e-mail	Chiffre d'affaires brut (prix affiché avant remise) des commandes attribuées à un clic sur un e-mail Smeetz dans les 7 jours (dernier clic). Tient compte de la devise.	Revenus bruts des commandes passées dans la fenêtre d'attribution après un clic dans un e-mail Smeetz. Lorsque plusieurs e-mails ont été cliqués, la commande est attribuée au dernier clic.
Réservations issues des e-mails	Nombre de commandes attribuées à un clic dans un e-mail.	Commandes passées dans la fenêtre d'attribution après un clic dans un e-mail Smeetz. La fenêtre par défaut est de 7 jours (dernier clic). Utilisez le filtre Fenêtre d'attribution pour la modifier.
Taux de conversion	% des e-mails délivrés ayant généré une commande attribuée. La fenêtre d'attribution par défaut est de 7 jours (dernier clic) ; utilisez le filtre Fenêtre d'attribution pour la modifier.	Réservations issues des e-mails divisées par les e-mails délivrés.
Revenu par e-mail envoyé (RPE)	Chiffre d'affaires brut attribué par e-mail envoyé. La fenêtre d'attribution par défaut est de 7 jours (dernier clic) ; utilisez le filtre Fenêtre d'attribution pour la modifier. Montants dans la devise de transaction de la commande.	Revenus générés par e-mail divisés par les e-mails envoyés.
E-mails envoyés	Nombre d'e-mails envoyés.	Chaque e-mail envoyé à un destinataire pour une campagne compte une fois.
Total délivrés	Nombre d'e-mails délivrés au fournisseur de messagerie du destinataire.	E-mails envoyés dont la délivrance a été confirmée.
Taux de délivrabilité	E-mails délivrés divisés par les e-mails envoyés (statut Accepted). Objectif >=98%.	E-mails délivrés divisés par les e-mails envoyés.
Destinataires ayant ouvert	Nombre de personnes distinctes ayant ouvert au moins un e-mail.	Une personne qui a ouvert cinq de vos e-mails compte une seule fois ici. Pour compter les e-mails ouverts, utilisez E-mails ouverts.
E-mails ouverts	Nombre d'e-mails ouverts au moins une fois.	Un e-mail correspond à une campagne envoyée à un destinataire. Une même personne qui ouvre deux e-mails différents compte deux fois. C'est ce qu'utilise le taux d'ouverture.
Taux d'ouverture	E-mails ouverts divisés par les e-mails délivrés. Référence du secteur : 25-35%.	E-mails ouverts divisés par les e-mails délivrés.
Destinataires ayant cliqué	Nombre de personnes distinctes ayant cliqué dans au moins un e-mail.	Une personne qui a cliqué dans cinq de vos e-mails compte une seule fois ici. Pour compter les e-mails cliqués, utilisez E-mails cliqués.
E-mails cliqués	Nombre d'e-mails ayant reçu au moins un clic.	Un e-mail correspond à une campagne envoyée à un destinataire. Une même personne qui clique dans deux e-mails différents compte deux fois. C'est ce qu'utilisent les taux de clics.
Taux de clics	E-mails cliqués divisés par les e-mails ouverts (CTOR).	E-mails cliqués divisés par les e-mails ouverts. Indique dans quelle mesure le contenu de l'e-mail convainc une fois ouvert. À ne pas confondre avec Taux de clics (CTR).
Taux de clics (CTR)	E-mails cliqués divisés par les e-mails délivrés.	E-mails cliqués divisés par les e-mails délivrés. Il montre combien de personnes atteintes ont cliqué.
Taux de rebond permanent	Événements Failed Permanent divisés par les e-mails envoyés. Objectif <2%.	E-mails rejetés définitivement (par exemple, une adresse qui n'existe pas) divisés par les e-mails envoyés.
Taux de rebond temporaire	Événements Failed Temporary divisés par les e-mails envoyés. Souvent gonflé par le greylisting et les nouvelles tentatives.	E-mails rejetés temporairement (par exemple, une boîte de réception pleine) divisés par les e-mails envoyés.
Taux de plaintes pour spam	E-mails signalés comme spam par le destinataire, divisés par les e-mails délivrés. Objectif <0.1%.	Plaintes pour spam divisées par les e-mails délivrés.
Taux de désabonnement	Destinataires qui se sont désabonnés, divisés par les e-mails délivrés.	Désabonnements uniques divisés par les e-mails délivrés.
Abonnés actifs	Destinataires distincts dont le dernier événement n'est ni Unsubscribed ni Failed Permanent.	Destinataires qui ne se sont pas désabonnés et dont l'adresse n'a pas fait l'objet d'un rebond permanent. Il s'agit de la taille actuelle de votre audience joignable, pas d'un historique.
Santé de la liste (récence des destinataires)	Répartition du cycle de vie des destinataires selon la date de la dernière ouverture (Actif / Inactif récent / Dormant / Jamais engagé).	Chaque destinataire compte une fois, dans le groupe correspondant à la date de sa dernière ouverture.
Revenus e-mail externes (UTM)	Revenus nets des commandes finalisées arrivées via un lien d'e-mail ou de newsletter envoyé avec un autre outil d'e-mailing, en dehors de l'automatisation Smeetz.	Revenus nets des commandes dont le lien était marqué comme trafic e-mail ou newsletter. Les commandes issues de liens non marqués ne sont pas incluses.

Liens

Tableau de bord : https://app.smeetz.com/analytics/dashboards/Automated%20email%20campaigns%20new
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