1. Assurez-vous d'une connexion internet solide
Veillez toujours à disposer d'une connexion internet (4G ou Wi-Fi) qui soit:
Stable, sans interruptions ou fluctuations fréquentes.
Forte, avec un signal puissant, offrant des vitesses rapides et constantes.
Protégée par un mot de passe pour éviter tout accès non autorisé.
Conseils
Testez la qualité et la puissance de votre connexion Wi-Fi avec l'équipement que vous allez utiliser.
Assurez-vous que cette connexion Wi-Fi est privée et qu'elle n'est pas partagée avec le public.
Si votre connexion est trop faible, vous devriez utiliser un hotspot 4G.
2. Installez et testez votre équipement à l'avance
Assurez-vous de disposer de tout l'équipement dont vous avez besoin plusieurs semaines avant votre lancement, afin de pouvoir louer/acheter du matériel supplémentaire en cas de besoin.
N'attendez pas la dernière minute pour commander, installer et tester votre équipement, car cela ne fera qu'accroître le stress de votre équipe.
Suivez les étapes ci-dessous pour installer votre équipement :
Les appareils électroniques consomment rapidement de la batterie. Veillez donc à les installer à proximité d'une source d'alimentation ou à utiliser des rallonges.
3. Formez votre personnel et votre équipe de direction
Veillez à ce que votre personnel soit suffisamment nombreux et dispose des droits d'accès nécessaires.
Donnez à votre personnel les informations de connexion au compte Smeetz.
Ils ont 48 heures pour accepter l'invitation à Smeetz.
Assurez-vous qu'au moins un membre du personnel maîtrise parfaitement l'utilisation du POS et du compte Smeetz grâce à une formation approfondie. Cette personne peut ensuite servir de ressource précieuse pour les collègues qui rencontrent des difficultés avec le système ou le POS.
4. Effectuer des tests
Une fois que vous avez installé tout votre équipement, vous pouvez effectuer quelques tests pour vous assurer que le matériel fonctionne correctement.
Par exemple :
Assurez-vous que la configuration du point de vente que vous voyez est correcte.
Effectuez une vente sur le point de vente et/ou les bornes libre-service et sélectionnez « carte » comme mode de paiement.
Assurez-vous que le terminal de paiement est correctement connecté et qu'il affiche le paiement.
Annulez le paiement.
Effectuer une vente sur le point de vente et sélectionner « espèces » comme mode de paiement.
Vérifiez que le tiroir-caisse s'ouvre.
Vérifier que le reçu est imprimé.
Scannez une réservation test avec un scanner datalogic et ouvrez-la sur le point de vente.
Scannez une réservation test avec un scanner zebra et validez-la.
En cas de problème, consultez les articles de dépannage :
Guide de dépannage du terminal de paiement.
Guide de dépannage du scanner de tickets.
Guide de dépannage de l'imprimante de reçus.
5. À faire et à ne pas faire
Bonnes pratiques
Imprimez des codes QR à l'entrée avec un lien vers votre flux de réservation :
Il redirige les acheteurs vers le flux de réservation et aide à maintenir la file d'attente.
Vous pouvez générer un code QR ici.
Imprimez les identifiants et les mots de passe pour aider les membres de votre personnel à se connecter à leur compte Smeetz. Le plus simple pour les scanners est d'avoir deux codes QR, l'un pour le login et l'autre pour le mot de passe.
6. Erreurs courantes
Paramètres du scanner
Veuillez vous assurer que les paramètres (date et produit) du scanner sont corrects avant de numériser des billets ou d'effectuer des tests.
Veillez à charger vos scanners avant l'événement pour garantir une utilisation pendant toute la journée.
Équipement
Nous vous conseillons de tester tout votre matériel avant de commencer les ventes et de le recharger complètement avant chaque ouverture.
Connexion WiFi/4G
Gardez le hotspot 4G à proximité des appareils que vous utilisez et prévoyez un hotspot supplémentaire en cas d'urgence. De même, un WiFi public est un plus pour les clients qui ont besoin de télécharger leur billet.
N'oubliez pas de prévoir des rallonges et des prises à proximité pour recharger votre hotspot.
Fluidité des entrées
Nous vous recommandons d'informer les participants qu'ils doivent préparer leurs billets lorsqu'ils approchent de l'entrée.
Veillez à ce qu'il y ait suffisamment de points d'entrée ou de zones d'accès suffisamment grandes avec des scanners pour maintenir un flux fluide.