1. Page d'accueil
Lorsque vous vous connectez à votre point de vente, vous arrivez sur la page d'accueil. Voici ce que vous pouvez voir/faire sur cette page :
A gauche, vous avez le récapitulatif de la commande.
Au milieu, vous avez les catégories de vente (ce menu contient des groupes de tickets ou de produits de boutique qui ont été configurés précédemment. Plus d'informations sur la façon de créer des groupes de vente dans cet article.
A droite, vous avez les tickets et les produits à vendre.
En bas, vous avez les différentes pages accessibles depuis le point de vente.
En haut à droite, vous avez les paramètres et les différentes actions.
1.1. Résumé de la commande
Le récapitulatif de la commande fonctionne comme un panier. Chaque nouveau produit sélectionné apparaît dans ce panier, qui reste visible à toutes les étapes de l'achat.
Lorsque vous sélectionnez des produits, vous pouvez les retirer du panier en cliquant sur l'icône rouge de la corbeille.
Vous pouvez attribuer une vente à un client en cliquant sur « Attribuer un client » en haut de la page..
La calculatrice en bas du panier vous permet d'ouvrir un clavier pour sélectionner le nombre de produits à vendre. Elle peut rester ouverte.
1.2. Collections de ventes
Les collections de vente sont des regroupements de produits, par exemple des entrées individuelles, des abonnements, des anniversaires, des goûters, etc.
Pour créer une vente, il faut d'abord cliquer sur un groupe, puis sélectionner un ticket/produit.
Le groupe des ventes est sélectionné directement depuis le back-office lors de la configuration du point de vente.
1.3. Produits
En fonction des paramètres et de la configuration de vos collections de ventes, vos produits peuvent apparaître différemment.
Affichage des produits :
Vous pouvez afficher vos tickets chronologiquement (triés par jour et groupés par heure).
Ce paramètre est idéal pour les produits comportant des dates et des créneaux horaires. Seuls les créneaux horaires futurs apparaîtront lors de la vente.
Pour accéder à une autre date, vous pouvez cliquer sur le calendrier et sélectionner une date.
Vous pouvez également afficher vos produits par ordre alphabétique. Ce paramètre est adapté aux produits de boutique tels que les snacks.
Affichage des prix
Tous vos prix peuvent être affichés dans la vue principale.
Ou un pop-up peut apparaître pour proposer l'achat de tickets adulte/enfant, etc. (cette vue permet de limiter le nombre de produits sur la vue principale).
Notez que vos chèques-cadeaux doivent être affichés par ordre alphabétique pour apparaître, car ils ne sont pas liés à des créneaux horaires spécifiques.
Tous ces paramètres sont définis au niveau du groupe de vente dans votre back-office. Les paramètres peuvent varier d'une collection à l'autre.
1.4. Paramètres
1. Création de plusieurs commandes
En cliquant sur « + », vous pouvez créer plusieurs commandes simultanément. Vous pouvez créer un maximum de 4 commandes.
L'heure indiquée sur chaque onglet correspond à l'heure de début de chaque session de vente.
2. Actualisation de la version POS
Si vous effectuez des changements dans le back-office ou si vous rencontrez un problème de connexion, vous pouvez rafraîchir la configuration actuelle en cliquant sur l'icône en forme de flèche pour afficher la dernière version du POS. Si cela ne fonctionne pas, rechargez la configuration sous vos initiales.
3. Ouverture d'une commande sur POS
Lorsque les clients arrivent avec leurs tickets (email ou PDF), vous pouvez ouvrir leur réservation sur le TPV en scannant un code QR.
Cliquez sur l'icône ci-dessous et scannez le code QR avec le scanner connecté à votre caisse.
4. Vérification de la connexion Internet
Vous pouvez voir si votre POS est connecté à Internet ou s'il fonctionne hors ligne en fonction de l'icône « WiFi » affichée.
5.Paramètres du POS
Modifiez les paramètres de votre TPV en lisant cet article.
2. Onglets sur le POS
2.1. Clients
Cliquez sur l'onglet Clients pour accéder à la liste de tous vos clients.
A partir de cette page, vous pouvez
Créer de nouveaux clients
Sélectionner un client pour l'affecter à la vente en cours en cliquant sur sélectionner.
Pour modifier les données d'un client existant, cliquez sur l'icône crayon située à droite.
2.2. Produits
Explorez toute votre gamme de produits d'un simple clic sur l'onglet Produits. Vous pouvez sélectionner des produits pour les ajouter au panier en cliquant sur Sélectionner à droite.
2.3. Commandes
Cliquez sur Commandes pour obtenir une vue d'ensemble de toutes les commandes passées en ligne et sur place.
Vous pouvez retrouver une commande en utilisant la référence de la commande ou d'autres données du client comme le nom de la réservation.
Chaque commande passée en ligne ou sur place possède un identifiant unique composé de 8 à 10 caractères alphanumériques.
Vous pouvez également filtrer les commandes visibles et modifier les colonnes à partir des paramètres (sous le symbole de l'engrenage).
Depuis cette page, vous pouvez :
Ouvrir la réservation sur le POS en cliquant sur l'ID de la réservation (à gauche) ou sur « sélectionner la commande » (à droite). Vous serez redirigé vers la page d'accueil du POS avec la réservation sélectionnée ouverte aux modifications.
Lisez cet article pour l'annulation et le remboursement d'une commande sur le POS.
2.4. Analyses
Dans l'onglet Analyses, vous pouvez accéder à un rapport simple contenant les statistiques de la journée :
Volume des ventes (billetterie et ventes au détail)
Taille du panier moyen
Articles les plus vendus
Fréquentation journalière
2.5. Rapport de caisse
L'onglet Rapport de caisse permet d'accéder aux ventes réalisées sur le point de vente pendant une période donnée.
Lisez cet article pour comprendre le rapport de caisse.
2.6. Calendrier d'occupation
L'onglet Calendrier d'occupation est visible par certains organisateurs en fonction de vos types de produits. Il permet d'accéder aux réservations représentées visuellement.