Das Dashboard zur Verkaufsleistung bietet Ihnen eine zentrale Übersicht darüber, wie Ihr Standort verkauft: gebuchte, bezahlte und ausstehende Beträge, Nettoumsatz, verkaufte Tickets, Stornierungen, durchschnittlicher Warenkorb und die Trends dahinter, mit einem Vergleich zur Vorperiode.

Für wen ist es gedacht

Hauptzielgruppe: Inhaber, Geschäftsführer und Finanzverantwortliche, die die gesamte Verkaufsleistung verfolgen.
Weitere Zielgruppe: Vertriebs- und Marketingverantwortliche, die den Mix aus Kanälen, Kundentypen und Segmenten beobachten.

Wann Sie es verwenden

Sehen Sie, wie sich die Verkäufe im Vergleich zur Vorperiode entwickeln und welche Kanäle, Aktivitäten und Kundensegmente den Umsatz antreiben oder bremsen, damit Sie handeln können, bevor der Zeitraum abgeschlossen ist.

Warum dieses Dashboard

Wenn Sie die Frage "Wie verkaufen wir gerade, und ist es besser oder schlechter als in der letzten Periode?" beantworten möchten, ist dies der zentrale Ort, der es zeigt. Jede Kennzahl enthält eine Veränderung gegenüber der Vorperiode, sodass Sie auf einen Blick erkennen, ob Sie vorne oder hinten liegen, und dann in den Aufschlüsselungen sehen, was sich bewegt.

Zugriff und Standardfilter

So greifen Sie darauf zu: app.smeetz.com > Analytics > Dashboards > D1 Verkaufsleistung & Trends

Standard-Datumsbereich: die letzten 12 Monate (rollierend). Dieses Fenster steuert auch den Periodenvergleich.
Wie aktuell die Daten sind: das Dashboard zeigt in seiner Kopfzeile die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind. Die Daten fliessen laufend aus Ihrem Konto ein.

Filterübersicht

Filter	Was er bewirkt	Typische Werte
Zeitraum	Legt den betrachteten Zeitraum fest und steuert den Periodenvergleich	Letzte 30 Tage, dieser Monat, letzte 12 Monate
Kanal	Beschränkt auf einen Verkaufskanal	Online, Verkaufsstelle, Reisepartner
Kundentyp	Beschränkt auf Geschäfts-, Publikums- oder interne Verkäufe	B2B, B2C, Intern
Artikelkategorie	Beschränkt auf eine Aktivität oder Produktkategorie	Jede Ihrer Kategorien
Kundensegment	Beschränkt auf eine Kundengruppe, basierend auf der Anzahl ihrer Bestellungen	Neu (erste Bestellung), Wiederkehrend (2 bis 4), Treu (5 oder mehr)
MWST-Basis	Wechselt die Verkaufszahlen zwischen inklusive und exklusive MWST	Inklusive MWST (Standard), exklusive MWST
Umsatzbasis	Wechselt die Geldbeträge zwischen brutto und netto	Brutto (vor Rabatten), Netto (nach Rabatten)
Periodenvergleich	Legt den Vergleichszeitraum für die bei jeder Kennzahl angezeigte Veränderung fest	Vorperiode

Visualisierungen erklärt

Wichtigste Verkaufszahlen

Verkaufswert: Gesamtwert der im Zeitraum verkauften Tickets und Produkte.
Gebucht: Gesamtwert aller im Zeitraum gebuchten Leistungen, bezahlt oder nicht.
Bezahlt: der Betrag, den Ihre Kunden im Zeitraum tatsächlich bezahlt haben.
Ausstehend: der unbezahlte Restbetrag, den man Ihnen noch schuldet (gebucht minus bezahlt).
Anzahl Buchungen: die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen.
Verkaufsbuchungen: die Anzahl der Bestellungen, die tatsächliche Verkäufe sind.
Offene Bestellungen: noch nicht abgeschlossene oder bestätigte Bestellungen.
Verkaufte Tickets: die Anzahl der einzeln verkauften Tickets.

Qualität und Kundenmix

Stornierungsrate: der Anteil stornierter Tickets, farblich markiert (grün ist niedrig, gelb ist zu beobachten, rot ist hoch).
Rückerstattungsrate: der Anteil rückerstatteter Bestellungen.
B2B-Umsatzanteil: der Anteil des Verkaufswerts von Geschäftskunden statt vom Publikum.
Durchschn. Buchungsvorlaufzeit: die durchschnittliche Anzahl Tage zwischen Buchung und Besuch.
Durchschn. Ticket-Warenkorb: die durchschnittlichen Ticketausgaben pro Buchung.
Durchschn. Retail-Warenkorb: die durchschnittlichen Ausgaben für Retail-Artikel und Zusatzprodukte pro Buchung.
B2B vs. B2C (Kreisdiagramm): Verkaufswert, aufgeteilt nach Geschäfts- und Privatkunden.
Aufteilung nach Buchungstyp (Kreisdiagramm): Bestellungen, aufgeteilt nach Gruppen- und Einzelbuchungen.

Trends im Zeitverlauf

Umsatz nach Zeitraum (Linie): Ihr Verkaufswert im Zeitverlauf.
Trend bezahltes Volumen (Linie): der bezahlte Betrag im Zeitverlauf.
Trend ausstehendes Volumen (Linie): der unbezahlte Restbetrag im Zeitverlauf.

Aufschlüsselungen und Tabellen

Jede Tabelle zeigt Verkaufswert, verkaufte Tickets und Stornierungsrate für die jeweilige Aufschlüsselung.

Top-Aktivitäten nach Umsatz: Ihre umsatzstärksten Aktivitäten oder Produktkategorien.
Segment x Aktivität: Verkaufswert nach Kundensegment und Aktivität, damit Sie sehen, welche Zielgruppen welche Aktivitäten kaufen.
Umsatz nach Verkäufer: Ergebnisse für jeden Verkäufer oder Mitarbeitenden.
Umsatz nach Land des Kunden: Verkäufe, aufgeschlüsselt nach dem Land des Kunden.
Umsatz nach POS-Standort: Verkäufe, aufgeschlüsselt nach Standort der Verkaufsstelle (Kasse oder Schalter).
Umsatz nach MWST-Satz: Verkaufswert und Tickets, gruppiert nach dem angewendeten MWST-Satz.

Anwendungsbeispiele

Liegen wir vor dem letzten Monat? Setzen Sie den Zeitraum auf diesen Monat und lesen Sie die Veränderung gegenüber der Vorperiode bei Verkaufswert und Bezahlt ab.
Welcher Kanal wächst? Filtern Sie nach Kanal und vergleichen Sie den Verkaufswert und seinen Trend über die Kanäle hinweg.
Wer kauft unsere Top-Aktivität? Öffnen Sie Segment x Aktivität, um zu sehen, welche Kundensegmente jede Aktivität antreiben.
Warum sind meine Summen höher als in meinem alten Dashboard? Die Zahlen sind standardmässig inklusive MWST; stellen Sie den Filter MWST-Basis auf exklusive MWST, um der alten Ansicht zu entsprechen.

Aktualität der Daten

Die Kopfzeile des Dashboards zeigt die Zeit der Letzte Datenaktualisierung an. Prüfen Sie diese Kachel, um zu sehen, wie aktuell die Zahlen sind.

Bekannte Einschränkungen

Verkaufszahlen sind standardmässig inklusive MWST (der Betrag, den die Kunden bezahlt haben). Wenn die Summen höher aussehen als in Ihrem bisherigen Dashboard, stellen Sie den Filter MWST-Basis auf exklusive MWST, um ihm zu entsprechen.
Das Kundensegment basiert auf der Anzahl Bestellungen: Neu ist die erste Bestellung eines Kunden, Wiederkehrend seine 2. bis 4. Bestellung und Treu ab seiner 5. Bestellung.
Der Kundentyp (B2B, B2C, Intern) wird aus dem Verkaufskanal abgeleitet, nicht pro Kunde festgelegt.
Alle Kacheln folgen dem Zeitraumfilter nach Transaktionsdatum, sodass eine Änderung des Fensters jede Zahl verändert.

KPI-Definitionen

Dies sind die KPIs dieses Dashboards, mit ihrer Bedeutung und ihrer Berechnung. Der Text in der Spalte Bedeutung ist der Text, den Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das (i)-Symbol der Kachel fahren.

KPI	Bedeutung	Berechnung
Verkaufswert	Verkaufswert für den gewählten Zeitraum. Mit dem Steuerelement Umsatzbasis zwischen Netto (nach Rabatten) und Brutto (vor Rabatten) wechseln. Standard ist Netto.	Wert aller verkauften Artikel, abzüglich Stornierungen, vor oder nach Rabatten, je nach Steuerelement Umsatzbasis .
Gebucht	Gesamter Bestellwert beim Checkout.	Summe der Bestellbeträge zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bezahlt	Gesamte erhaltene Zahlungen für Buchungen.	Summe aller auf die Bestellungen erhaltenen Zahlungen.
Ausstehend	Verbleibender unbezahlter Betrag über alle Bestellungen.	Bestellbetrag abzüglich der bereits erhaltenen Zahlungen.
Offene Bestellungen	Bestellungen, die unbezahlt oder nur teilweise bezahlt sind.	Anzahl Bestellungen mit dem Zahlungsstatus Unbezahlt oder Teilweise bezahlt.
Rückerstattungsrate	Rückerstatteter Betrag als Anteil des bezahlten Betrags (auf Bestellebene).	Rückerstatteter Betrag geteilt durch den bezahlten Betrag, über alle Bestellungen.
Stornierungsrate	Anteil stornierter Artikel. <5% grün, 5-10% gelb, >=10% rot.	Stornierte Artikel geteilt durch alle verkauften Artikel.
Verkaufte Tickets	Anzahl der im gewählten Zeitraum verkauften Tickets (Artikel), abzüglich Stornierungen. Reagiert auf den Produktfilter und alle anderen Dashboard-Filter.	Anzahl verkaufter Artikel (Tickets, Retail und Mitgliedschaften) abzüglich Stornierungen. Auch auf: Kapazität, Nachfrage & Trends. Nicht dasselbe wie Verkaufte Tickets auf Tagesübersicht, das nur Tickets zählt.
Anzahl Buchungen	Anzahl eindeutiger Bestellungen im gewählten Zeitraum.	Jede Bestellung zählt einmal. Auch auf: Kundenanalyse.
Verkaufsbuchungen	Buchungen ohne Nicht-Verkäufe (nur Rückerstattung / nur Stornierung).	Bestellungen, die mindestens einen Verkauf enthalten. Bestellungen, die nur eine Rückerstattung oder eine Stornierung enthalten, werden nicht berücksichtigt.
Durchschn. Ticketumsatz pro Bestellung	Durchschnittlicher Netto-Ticketumsatz pro Bestellung mit Tickets.	Netto-Ticketumsatz geteilt durch die Anzahl Bestellungen mit mindestens einem Ticket. Dies ist ein Betrag in der Bestellwährung, keine Anzahl Tickets. Auch auf: POS-Statistiken.
Durchschn. Retail-Umsatz pro Bestellung	Durchschnittlicher Netto-Retail-Umsatz pro Bestellung mit Retail-Artikeln.	Netto-Retail-Umsatz geteilt durch die Anzahl Bestellungen mit mindestens einem Retail-Artikel. Auch auf: POS-Statistiken.
Durchschn. Buchungsvorlaufzeit (Tage)	Durchschnittliche Anzahl Tage zwischen Kauf und Besuch oder Gültigkeitsbeginn.	Für jeden Artikel die Anzahl Tage zwischen dem Kauf und dem Besuch (oder dem Gültigkeitsbeginn), gemittelt. Käufe am selben Tag zählen als 0. Auch auf: Kundenanalyse.
B2B-Umsatzanteil	B2B (OTAs + Extern) als Anteil am gesamten Nettoumsatz.	Nettoumsatz über Online-Reisebüros und externe Wiederverkäufer, geteilt durch den gesamten Nettoumsatz.

Verkaufsleistung & Trends