1. Was ist eine Ressource?
Eine Ressource ist jeder Vermögenswert mit begrenzter Kapazität an Ihrem Veranstaltungsort. Beispiele:
Zone: Haupthalle, Theater, Veranstaltungsbereich
Ausrüstung: Audioguides, Silent-Disco-Headsets, Socken
Personal: Tourguide, Instruktor, Entertainer
Fahrzeug: Shuttle, Boot, Bus
Jede Ressource hat:
Name (eindeutige Kennung)
Typ (Zone, Ausrüstung, Personnel, Fahrzeug)
Kapazität (wie viele Tickets sie gleichzeitig unterstützen kann)
Status (Aktiv oder Deaktiviert)
Optional eine Ressourcengruppe
2. Was ist eine Ressourcengruppe?
Eine Ressourcengruppe ist eine Sammlung von Ressourcen des gleichen Typs. Anstatt Ressourcen einzeln zu Tickets zuzuweisen, können Sie eine Gruppe zuweisen und das System die Buchungen automatisch basierend auf den Gruppeneinstellungen zuteilen lassen. Beispiel: Eine Gruppe namens „Geburtstagsräume“ enthält:
Raum A (Kapazität 10)
Raum B (Kapazität 8)
Eine Buchung wird einem dieser Räume basierend auf Ihren Zuweisungsregeln zugeteilt.
Tipp: Eine Ressource kann mehreren Gruppen angehören.
3. Zugriff auf Ressourcen
Gehen Sie in Ihrem Back-Office zu Produkte → Ressourcen. Diese Seite enthält sowohl Ressourcen als auch Ressourcengruppen, mit Filter- und Suchfunktion. Die Liste enthält:
Name
Ebene (Ressource / Ressourcengruppe)
Typ
Status (Aktiv / Deaktiviert)
Archiviert (Ja / No)
Zugeordnete Gruppe (falls zutreffend)
Kapazität
Anzahl verknüpfter Tickets
4. Eine Ressource erstellen
Erstellen Sie eine Ressource, wenn Sie einen einzelnen Kapazitätspool definieren möchten:
Gehen Sie zu Produkte → Ressourcen
Klicken Sie auf Ressource erstellen
Füllen Sie aus:
Name (erforderlich)
Typ (erforderlich): Zone, Ausrüstung, Personnel, Fahrzeug
Status: Aktiv oder Deaktiviert
Kapazität (erforderlich): Standard ist 1
Ressourcengruppe (optional): Sie können eine bestehende Gruppe desselben Typs wählen
Klicken Sie auf Speichern
✅ Ihre Ressource ist nun für die Ticketzuweisung oder für Ressourcengruppen verfügbar.
Tipp: Wenn Sie noch keinen Typ gewählt haben, bleibt das Feld Ressourcengruppe deaktiviert. Sobald ein Typ ausgewählt ist, zeigt das Dropdown-Menü nur passende Gruppen an.
5. Eine Ressource bearbeiten
Sie können Ressourcen jederzeit bearbeiten. Zum Beispiel, um die Kapazität zu aktualisieren, sie umzubenennen, vorübergehend zu deaktivieren oder einer Gruppe zuzuweisen.
Schritte
Gehen Sie zu Produkte → Ressourcen
Suchen Sie nach der Ressource (nach Name oder Typ)
Klicken Sie auf den Ressourcennamen
Aktualisieren Sie die bearbeitbaren Felder:
Name
Kapazität
Status (Aktiv / Deaktiviert)
Ressourcengruppe
Archivierungsschalter (falls verfügbar)
Klicken Sie auf Save
✅ Änderungen gelten für die Zukunft und wirken sich nicht auf historische Buchungen aus.
6. Eine Ressourcengruppe erstellen
Erstellen Sie eine Ressourcengruppe, wenn Sie mehrere Ressourcen gemeinsam verwalten möchten. Dies wird empfohlen, wenn Sie viele Ressourcen desselben Typs haben:
Gehen Sie zu Produkte → Ressourcen
Klicken Sie auf Ressourcengruppe erstellen
Füllen Sie aus:
Gruppenname
Typ (Zone, Ausrüstung, Personnel, Fahrzeug)
Status (Aktiv / Deaktiviert)
Gemeinsame Kapazität (optional)
Ressourcen zur Gruppe hinzufügen:
Wählen Sie bestehende Ressourcen desselben Typs aus, oder
Erstellen Sie neue Ressourcen direkt in der Gruppe (Name + Kapazität)
Wählen Sie eine Zuweisungsstrategie
Klicken Sie auf Save
✅ Ihre Gruppe kann nun mit Tickets verknüpft werden.
7. Zuweisungsstrategie: Sequenzielle Zuweisung
Derzeit ist die verfügbare Zuweisungsstrategie die Sequenzielle Zuweisung. Buchungen werden den Ressourcen in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge zugewiesen:
das System füllt zuerst Ressource 1
dann Ressource 2
dann Ressource 3, etc.
Beispiel
Sie haben 3 Laser-Tag-Bereiche (je 12 Kapazität):
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Buchungen füllen zuerst Zone 1, dann Zone 2, dann Zone 3.
Tipp: Die sequenzielle Zuweisung ist nützlich, um Bereiche geschlossen zu halten, bis sie benötigt werden, oder um kleinere Räume zu priorisieren.
8. Eine Ressource mit einem Ticket verknüpfen
Das Verknüpfen von Ressourcen mit Tickets stellt sicher, dass bei der Buchung eines Tickets automatisch Kapazität reserviert wird.
Sie können auch mehrere Ressourcen mit demselben Ticket verknüpfen. Beispiel: Ein Trampolin-Ticket kann Folgendes verbrauchen:
Kapazität der Ressource Trampolin
Kapazität der Ressource Socken
Schritte zur Verknüpfung von Ressourcen mit einem Ticket
Gehen Sie zu Produkte
Öffnen Sie Ihr Produkt
Öffnen Sie den Tab Tickets
Wählen Sie eine Ticketkategorie
Gehen Sie zum Abschnitt Menge → Verknüpfte Ressourcen
Klicken Sie auf Ressource verknüpfen
Wählen Sie eine Ressource oder Ressourcengruppe
Konfigurieren Sie die Buchungsregeln (siehe unten)
Klicken Sie auf Save
✅ Nach dem Speichern reserviert jede Buchung dieses Tickets automatisch Kapazität.
9. Konfigurieren, wie die Ressource verwendet wird
Beim Verknüpfen einer Ressource mit einem Ticket können Sie Folgendes definieren:
1. Zeitliche Abdeckung (Dauer)
Sie können entscheiden, wie lange die Ressource im Verhältnis zum Ticket-Zeitfenster belegt ist.
Option A — Gleiche Dauer wie das Zeitfenster (empfohlen)
Aktivieren: Ressource hat die gleiche Dauer wie das Zeitfenster
Option B — Offsets verwenden
Falls deaktiviert, können Sie definieren:
Start offset: Ressource vor oder nach Beginn des Zeitfensters reservieren.
End offset: Ressource nach Ende des Zeitfensters reserviert halten.
Dauer: Dauer der Reservierung frei festlegen.
Beispiel: Ein Geburtstagsraum benötigt Vorbereitung + Reinigung: Start offset: -15 Minuten
2. Ressourcenverbrauch (wie viel Kapazität genutzt wird)
Option A — Nutzung von Ressourcen pro Ticket (am häufigsten)
Verwenden Sie dies, wenn jedes Ticket eine feste Anzahl von Ressourceneinheiten verbraucht (z. B. 1 Headset).
Wie es funktioniert
Sie legen die Anzahl Ressourcen pro Ticket fest.
Für jedes verkaufte Ticket reserviert das System diese Einheiten.
Option B — Nutzung von Tickets pro Ressource (Kapazität pro Sitzung)
Verwenden Sie dies, wenn eine Einheit der Ressource mehrere Tickets bedienen kann (z. B. Guide oder Shuttle).
Wie es funktioniert
Sie legen die Anzahl Tickets pro Ressource fest.
Beispiel: 1 Guide für 10 Besucher. Bei 25 Tickets werden 3 Guides benötigt.
Wichtig: Wenn die erforderliche Anzahl an Einheiten nicht verfügbar ist, findet keine Buchung statt.
3. Belegungsregeln (wie Buchungen eine Ressource teilen)
a. Einzelbuchung (exklusiv) Nur eine Buchung pro Zeitfenster (z. B. privater Raum).
b. Mehrfachbuchung (gleiche Ticketkategorie) Buchungen teilen die Ressource nur, wenn sie aus der gleichen Kategorie stammen (z. B. Sprachtouren).
c. Mehrfachbuchung (alle Produkte) Buchungen teilen die Ressource über alle Kategorien hinweg, solange Kapazität frei ist (z. B. Parkplatz).