Angebote geben deinen Kunden automatisch einen Rabatt, wenn ihre Bestellung deine Regeln erfüllt. Zum Beispiel: „3 Tickets kaufen, 1 gratis“, „20 % Rabatt für Mitglieder“ oder „Familienangebot: 1 Kinderticket gratis“.
Weitere Beispiele findest du hier: Arten von Angeboten, die du deinen Kunden machen kannst.
Ein Angebot hat 4 Teile:
Bedingungen: was der Kunde kaufen muss.
Rabatt: was der Kunde erhält.
Gültigkeit: wann das Angebot verfügbar ist.
Nutzung: wie oft das Angebot in einer Buchung gelten kann.
Um ein Angebot zu erstellen, gehe zu Marketing > Angebote > Angebot erstellen.
Gib den Angebotsnamen ein, zum Beispiel „3 Tickets kaufen, 1 gratis“.
1. Bedingungen
Klicke auf Bedingung hinzufügen, um festzulegen, was der Kunde kaufen muss, um das Angebot zu erhalten.
Jede Bedingung hat oben eine Referenz, zum Beispiel „Bedingung _r3kvnviqc“. Diese Referenz brauchst du später, um die Artikel mit Rabatt auszuwählen.
Wenn du mehr als eine Bedingung hinzufügst, muss die Bestellung alle erfüllen.
1.1. Produktbedingung
Nutze diese Bedingung, wenn der Kunde einen bestimmten Artikel kaufen muss. Wähle dazu unter Bedingungstyp auswählen die Option Produktzustand. Du kannst eine Verkaufsgruppe, ein Produkt, ein Ticket oder einen Preis wählen.
Um Retail-Artikel in einem Angebot zu nutzen, füge sie zuerst einer Verkaufsgruppe hinzu.
Mindestmenge: die Anzahl Artikel, die der Kunde kaufen muss, um das Angebot zu erhalten.
Maximale Menge: die Anzahl Artikel, die dem Kunden das Angebot ein weiteres Mal gibt.
Ist die Maximale Menge 0, gilt das Angebot nur einmal in der Buchung.
Ist die Maximale Menge 3, gilt das Angebot einmal pro 3 Artikel. Zum Beispiel: 6 Artikel = 2 Mal und 9 Artikel = 3 Mal.
Die Maximale Menge stoppt das Angebot nicht. Kauft der Kunde mehr Artikel, erhält er das Angebot trotzdem.
Damit das Angebot mehr als einmal gilt, setze auch Maximale Anwendungen pro Buchung auf mehr als 1 (siehe Abschnitt 4).
Beispiel: „3 Tickets kaufen, 1 gratis“, so oft wie möglich (bis zu 5 Gratistickets)
Mindestmenge: 3
Maximale Menge: 3
Maximale Anwendungen pro Buchung: 5
Tickets in der Bestellung | Gratistickets |
2 | 0 |
3 bis 5 | 1 |
6 bis 8 | 2 |
9 bis 11 | 3 |
15 oder mehr | 5 (das Nutzungslimit) |
Setzt du die Maximale Menge auf 0, erhält der Kunde nur 1 Gratisticket, egal wie viele Tickets er kauft.
1.2. Familienbedingung
Nutze diese Bedingung für ein Familienangebot, zum Beispiel „2 Erwachsene + 1 Kind“.
Mindestanzahl an Erwachsenentickets / Mindestanzahl an Kindertickets: die Anzahl Erwachsenen- und Kindertickets, die der Kunde kaufen muss. Jeder Wert ist mindestens 1.
Maximale Anzahl an Erwachsenentickets / Maximale Anzahl an Kindertickets: funktionieren wie die Maximale Menge in der Produktbedingung. Setze sie auf 0, damit das Angebot nur einmal pro Buchung gilt.
Smeetz erkennt Erwachsenen- und Kindertickets am Preistyp deiner Preise. Achte darauf, dass der Preistyp jedes Preises Erwachsene oder Kind ist.
1.3. Mitgliedschaftsbedingung
Das Angebot gilt nur, wenn der Kunde eine gültige Mitgliedschaft hat. Die Mitgliedschaft muss beim Kauf gescannt oder eingegeben werden.
Beispiele:
Mitglieder erhalten 20 % Rabatt auf ihre Tickets.
Premium-Mitglieder erhalten freien Eintritt.
1.4. Code-Bedingung
Das Angebot gilt nur, wenn der Kunde oder dein Team während der Buchung einen Code eingibt.
Jeder Code muss mindestens 5 Zeichen haben: Buchstaben, Zahlen oder „-“.
Um mehrere Codes hinzuzufügen, trenne sie mit einem Leerzeichen oder einer neuen Zeile.
Du kannst bis zu 500 Codes in einem Angebot hinzufügen.
Maximale Anzahl der Nutzungen pro Promo-Code (Pflichtfeld): wie oft jeder Code höchstens genutzt werden kann. Wenn du kein echtes Limit willst, gib eine hohe Zahl ein, zum Beispiel 100000.
Verwende denselben Code nicht in zwei verschiedenen Angeboten.
1.5. Welche Bedingungen kannst du kombinieren?
| Produkt | Mitgliedschaft | Familie | Code |
Produkt | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Mitgliedschaft | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
Familie | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
Code | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
2. Rabatt
Wähle den Discount-Typ.
2.1. Pauschaler Rabatt
Ein fester Betrag weniger auf jeden rabattierten Artikel, zum Beispiel CHF 5. Der Preis eines Artikels fällt nie unter 0.
2.2. Prozent
Ein Prozentsatz weniger auf jeden rabattierten Artikel, von 1 % bis 100 %.
2.3. Kaufe X, erhalte Y kostenlos
Die rabattierten Artikel werden kostenlos (100 % Rabatt).
Wichtig: Ist der Gratisartikel dasselbe Ticket wie in der Bedingung, ist das Gratisticket eines der Tickets, die der Kunde kauft.
Mindestmenge 2 + 1 Gratisartikel = „2 Tickets zum Preis von 1“.
Mindestmenge 3 + 1 Gratisartikel = „3 Tickets zum Preis von 2“.
2.4. Welche Artikel erhalten den Rabatt?
Du hast zwei Möglichkeiten:
Auf alle berechtigten Artikel anwenden (Checkbox): nur für Pauschaler Rabatt und Prozent. Der Rabatt gilt für alle Artikel der Bestellung.
Produktzustand auswählen: Wähle die Bedingung (zum Beispiel „Bedingung _tmraxcay6“), deren Artikel den Rabatt erhalten. Setze danach die Anzahl der rabattierten Artikel. Das ist die Anzahl Artikel, die bei jeder Anwendung des Angebots den Rabatt erhalten. Bei einer Familienbedingung wählst du auch die Preiskategorie: Erwachsene oder Kind.
Beispiel: „20 % Rabatt auf 2 Tickets“
Rabatt: Prozent, 20
Produktzustand auswählen: deine Bedingung. Anzahl der rabattierten Artikel: 2
Der Kunde kauft 5 Tickets: 2 Tickets erhalten 20 % Rabatt.
3. Gültigkeit
Kaufzeitraum: Das Angebot gilt für Käufe zwischen diesen Daten.
Gültige Wochentage: Das Angebot gilt für Käufe an diesen Tagen.
Bestimmte Daten ausschließen: Das Angebot gilt nicht für Käufe an diesen Daten (zum Beispiel an einem Feiertag).
Besuchszeitraum: Das Angebot gilt nur für Besuche zwischen diesen Daten. Das gilt nur für Tickets, nicht für Retail-Artikel.
Buchungstage der Woche: Das Angebot gilt nur für Besuche an diesen Tagen.
Bestimmte Buchungsdaten ausschließen: Das Angebot gilt nicht für Besuche an diesen Daten. Das gilt nur für Tickets.
4. Nutzung
Prioritätsstufe: Kann ein Artikel mehr als ein Angebot erhalten, gilt zuerst das Angebot mit der niedrigeren Zahl (1 vor 2). Gib jedem Angebot eine andere Zahl.
Maximale Anwendungen pro Buchung: wie oft das Angebot höchstens in einer Buchung gelten kann. 1 = das Angebot gilt einmal pro Buchung. 5 = das Angebot kann bis zu 5 Mal gelten, aber nur, wenn die Maximale Menge der Bedingung es erlaubt (siehe Abschnitt 1.1).
5. So werden Angebote angewendet
Angebote gelten automatisch, wenn die Bestellung die Bedingungen erfüllt. Das funktioniert am POS, am Kiosk, im Online-Widget und im Back-Office.
Wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt oder entfernt, prüft das System die Angebote erneut.
Erfüllt die Bestellung die Bedingungen, erscheint der Rabatt im Warenkorb.
Erfüllt die Bestellung die Bedingungen nicht mehr, wird das Angebot entfernt.
Einlöseszenarien
POS
Die Kasse legt die Artikel in den Warenkorb. Das System wendet die Angebote automatisch an.
Beispiel: Ein Angebot gibt ein Gratisgetränk, wenn der Kunde zwei Pizzen kauft. Die Kasse fügt zwei Pizzen und ein Getränk hinzu. Das Getränk wird kostenlos.
Back-office
Wenn du eine Bestellung erstellst oder bearbeitest, zeigt der Bildschirm die Angebote, die angewendet oder storniert werden können. Du entscheidest, ob du die Änderungen anwendest.
Wenn du die Änderungen anwendest, wird der Rabatt hinzugefügt und der Saldo der Bestellung sinkt.Widget (Online-Buchung)
Der Rabatt erscheint im Warenkorb und im Gesamtbetrag der Bestellung.
Der Checkout-Schritt zeigt die Details des angewendeten Angebots.
Kiosk
Der Besucher wählt die Artikel aus.
Wenn der Besucher die Auswahl abschließt, wird das Angebot automatisch angewendet.
Der Checkout-Bildschirm zeigt den neuen Saldo.
6. Regeln für das Kombinieren von Rabatten
Eine Bestellung kann mehrere Rabatte gleichzeitig erhalten:
Angebote (in diesem Artikel beschrieben)
Manuelle Rabatte, die die Kasse am POS oder der Operator im Back-Office gibt
Die Regeln sind:
Mehrere Angebote können für dieselbe Bestellung gelten. Können zwei Angebote denselben Artikel rabattieren, gilt zuerst das Angebot mit der niedrigeren Prioritätszahl.
Der Preis eines Artikels fällt nie unter 0. Ein Artikel kann kostenlos sein, aber keinen negativen Preis haben. Sind zwei Angebote zusammen höher als der Artikelpreis, reduziert das System den zweiten Rabatt.
Du kannst bis zu 50 aktive Angebote gleichzeitig haben.
Um ein Angebot zu stoppen, bearbeite es und setze den Status auf Inaktiv.