1. Übersicht über Add-Ons und ihre Vorteile
Cross-Selling ist eine einfache Verkaufstechnik, bei der ergänzende Produkte oder Add-Ons zu bestehenden Produkten angeboten werden. Dies gibt Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten und steigert gleichzeitig den Umsatz.
Sie können festlegen, welche Tickets Add-Ons enthalten sollen, um eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung zu gewährleisten. Eine gezielte Auswahl von Add-Ons basierend auf dem Kundenverhalten optimiert diese Strategie.
Während des Buchungsprozesses können Kunden ihre Tickets auswählen und nahtlos Add-Ons hinzufügen.
Es gibt zwei Arten von Add-Ons:
Add-Ons auf der ersten Seite des Buchungsprozesses.
Add-Ons auf einer Zwischenseite des Buchungsprozesses.
Beispiel eines Online-Buchungsprozesses mit Add-Ons auf der ersten Seite:
Beispiel eines Online-Buchungsprozesses mit Add-Ons auf einer Zwischenseite:
2. Wie man Add-Ons einrichtet
Die Einrichtung von Add-Ons erfolgt in drei Schritten:
Auswahl eines Basisprodukts oder Tickets, dem ein Add-On hinzugefügt werden soll (z. B. Eintritt in einen Trampolinpark).
Erstellung der Add-On-Tickets (z. B. Sprungsocken).
Verknüpfung der Add-Ons mit dem Basis-Ticket.
2.1. Das Basisprodukt mit Tickets erstellen
Bevor Add-Ons angeboten werden können, benötigen Sie ein Basisprodukt. Falls dieses noch nicht existiert, muss es zuerst erstellt werden. Sobald das Produkt eingerichtet ist, müssen Tickets dafür erstellt werden. Weitere Details finden Sie in diesem Artikel.
2.2. Add-On-Tickets erstellen
Ein Add-On ist ein Ticket, das mit einem Produkt oder einem anderen Ticket verknüpft ist. Sie können entweder separate Tickets für jedes Add-On erstellen oder vorhandene Standardtickets wiederverwenden.
Um diese Tickets für Kunden unsichtbar zu halten, deaktivieren Sie die Online-Verfügbarkeit.
Schritte zur Erstellung eines Add-On-Tickets:
Gehen Sie zu: Produkte > Produkt auswählen > Tickets > Neues Ticket erstellen.
Ticket-Typ wählen:
Ticket mit wiederkehrenden Terminen: Wenn Ihre Add-Ons täglich über einen längeren Zeitraum verfügbar sind.
Ticket mit einem einzelnen Datum: Falls das Add-On nur an einem bestimmten Tag verfügbar ist.
Geschenkkarten-Ticket: Falls das Add-On als Geschenkkarte oder Gutschein angeboten wird.
Beim Einrichten des Add-On-Tickets beachten:
Der Name des Add-Ons, der im Buchungsprozess sichtbar ist, wird unter dem Preis-Tab konfiguriert.
Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Add-On-Tickets hinzu, die unter dem Preisnamen angezeigt wird.
3. Konfiguration und Verknüpfung von Add-Ons mit einem Produkt
Nachdem die Add-On-Tickets erstellt wurden, muss die Konfiguration am Hauptprodukt vorgenommen werden.
Gehen Sie zu: Produkte > Produkt auswählen > Tickets.
Wählen Sie das Ticket aus, zu dem ein Add-On angeboten werden soll.
Klicken Sie auf den Bereich „Add-Ons“.
Hier können Sie:
Die maximale Anzahl von Add-Ons pro Ticket begrenzen.
Kunden auffordern, benutzerdefinierte Felder auszufüllen, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Add-Ons als separate Tickets ausgeben, um den Kunden mehr Flexibilität zu bieten.
Add-On hinzufügen:
Felder zur Verknüpfung eines Add-Ons mit einem Ticket:
Add-On-Ticket:
Produkt auswählen, unter dem das Add-On erstellt wurde.
Ticket auswählen.
Preis festlegen.
Anzeige:
Reihenfolge der Add-Ons in der Anzeige bestimmen.
Ort des Add-Ons festlegen: Erste Seite oder Zwischenseite im Buchungsprozess.
Menge:
Wählen, ob das Add-On standardmäßig versteckt oder sichtbar ist.
Falls es versteckt ist, wird es automatisch zur Bestellung hinzugefügt, wenn das Hauptticket gekauft wird.
Falls es sichtbar ist:
Bestimmen, ob es verpflichtend ist (z. B. Audioguide für ein Museum).
Mindest- und Höchstmenge des Add-Ons pro Ticket definieren.
Preis:
Wählen, ob der Preis des Add-Ons im Hauptticketpreis enthalten ist oder separat berechnet wird.
Preis des Add-Ons festlegen.
Verfügbarkeit der Add-Ons:
Bestimmen, ob Add-Ons nur bei bestimmten Ticketpreisen verfügbar sein sollen.
4. Stornierung und Änderung von Add-Ons
4.1. Stornierung eines Add-Ons
Gehen Sie zu: Produkte > Produkt auswählen > Tickets.
Wählen Sie das Ticket aus, das mit dem zu stornierenden Add-On verknüpft ist.
Klicken Sie auf Add-Ons in der oberen Leiste.
Wählen Sie Add-On entfernen.
Speichern.
4.2. Änderung eines Add-Ons
Gehen Sie zu: Produkte > Produkt auswählen > Tickets.
Wählen Sie das Ticket aus, das mit dem zu ändernden Add-On verknüpft ist.
Klicken Sie auf Add-Ons in der oberen Leiste.
Wählen Sie Add-On bearbeiten.
Ändern Sie Preis und Verfügbarkeit des Add-Ons.
Speichern, um die neuen Einstellungen zu übernehmen.