Geben Sie jeder Person in Ihrem Team einen eigenen Zugang mit genau den Rechten, die sie braucht. Jede Person meldet sich mit ihren eigenen Daten an, so wissen Sie immer, wer was getan hat.
1. Die passende Rolle wählen
Eine Rolle legt fest, welche Bereiche von Smeetz eine Person öffnen und was sie ändern kann. Gehen Sie von der Aufgabe der Person aus:
Die Person wird... | Vergeben Sie die Rolle |
Das gesamte Konto führen, einschließlich Abrechnung und Zahlungseinrichtung | Eigentümer |
Das Tagesgeschäft führen: Produkte, Bestellungen, Marketing, Einstellungen | Manager |
Den Betrieb führen, ohne Produkte zu erstellen oder Ticketpreise zu ändern | Eingeschränkter Manager |
Verkaufen sowie Bestellungen und Teilnehmerlisten verwalten, ohne Produkte zu bearbeiten | Verkaufsmanager |
Im Back-Office und an der Verkaufsstelle verkaufen | Verkäufer |
Nur an der Verkaufsstelle verkaufen, ohne Rabatte zu gewähren | Verkäufer ohne Rabatt |
Nur an der Kasse arbeiten und sich mit einer PIN anmelden, ohne E-Mail-Adresse | POS-Verkäufer oder POS-Verkaufsmanager |
Tickets am Eingang scannen | Sicherheit |
Umsatz, Buchungsauszüge und Dashboards verfolgen | Buchhaltung |
Das Buchungs-Widget auf Ihrer Website einbinden | Developer |
Ihre Einrichtung ansehen, ohne etwas zu ändern | Schreibgeschützt |
Die Verkäufe der eigenen Veranstaltung in einem Dashboard verfolgen | Promoter |
Tickets für die eigenen Kunden zu vereinbarten Preisen buchen | Reseller |
👉 Die Rollen POS-Verkäufer, POS-Verkaufsmanager und Reseller befinden sich in der Beta-Phase. Sie erscheinen in der Rollenliste nur bei Konten, für die sie aktiviert sind. Dasselbe gilt für die Anmeldung an der Verkaufsstelle mit einer PIN.
👉 Unsicher? Wählen Sie die kleinste Rolle, die die Aufgabe abdeckt. Sie können sie später ändern.
Die vollständige Übersicht, was jede Rolle kann, finden Sie unter Was jede Teamrolle in Smeetz kann.
2. Ein Teammitglied hinzufügen
Eigentümer und Manager verwalten das Team. Eingeschränkte Manager können neue Mitglieder hinzufügen, sie aber weder bearbeiten noch entfernen.
📌 Zugang: app.smeetz.com > Ihre Initialen (oben links) > Details > Team
Klicken Sie auf Benutzer erstellen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein und wählen Sie ihre Rolle.
Legen Sie fest, worauf sie Zugriff hat (siehe Abschnitt 3).
Wählen Sie, welche E-Mails sie erhält (siehe Abschnitt 4).
Klicken Sie auf Speichern.
✅ Die Person erhält eine Einladung per E-Mail. Sobald sie diese annimmt und sich anmeldet, erscheint sie in Ihrer Teamliste. Bis dahin wird sie als ausstehend angezeigt.
👉 Personal nur an der Verkaufsstelle (POS-Verkäufer, POS-Verkaufsmanager)
Diese beiden Rollen benötigen keine E-Mail-Adresse. Sie geben Vorname, Nachname und einen 6-stelligen Zugangs-PIN-Code ein, und die Person kann sich sofort an der Kasse anmelden. Es wird keine Einladung verschickt, teilen Sie die PIN also selbst mit.
Ihre Rolle kann später nicht geändert werden. Braucht eine Person eine andere Rolle, legen Sie ein neues Mitglied an.
3. Den Zugriff auf bestimmte Produkte beschränken
Standardmäßig arbeitet ein Teammitglied mit all Ihren Produkten. Sie können es auf eine oder mehrere Verkaufsgruppen beschränken (eine Zusammenstellung von Produkten, zum Beispiel ein Standort oder eine Veranstaltung). Lesen Sie Verkaufsgruppe erstellen.
Sie legen dies getrennt für drei Bereiche fest:
Einstellung | Was sie steuert |
Verkauf anlegen | Welche Produkte die Person im Back-Office und an der Verkaufsstelle verkaufen kann |
QR-Code-Scanner | Welche Tickets die Person scannen kann |
Aktivitäten & Buchungliste | Welche Produkte, Bestellungen, Teilnehmerlisten und Kalender die Person im Back-Office sieht. Bei einem Promoter auch, welche Verkäufe seine Dashboards zeigen. |
Wählen Sie für jeden Bereich:
Keine Beschränkung: alle Produkte.
Bestimmte: nur die Verkaufsgruppen, die Sie darunter auswählen.
Keine: kein Zugriff auf diesen Bereich.
4. Festlegen, welche E-Mails ein Mitglied erhält
Schalten Sie jede E-Mail für die Person ein oder aus:
Buchungsbelege: eine Kopie jeder bestätigten Bestellung.
Buchungsanfrage: Bestellungen, die auf Ihre Freigabe warten.
Zwischenbuchungsnachweise und Endabrechnung: Ihre Auszahlungsabrechnungen.
Teilnehmerlisten: die Liste der Teilnehmenden vor jeder Session.
Gut zu wissen:
Eine Person erhält E-Mails nur für Produkte, auf die sie Zugriff hat. Ist ihre Einstellung Aktivitäten & Buchungliste auf eine Verkaufsgruppe beschränkt, erhält sie eine Bestell-E-Mail nur, wenn die Bestellung mindestens ein Ticket oder eine Zusatzleistung aus dieser Gruppe enthält.
Bestell-E-Mails gehen an Eigentümer, Manager, Eingeschränkte Manager und Verkaufsmanager. Teilnehmerlisten gehen an Eigentümer, Manager und Verkaufsmanager. Andere Rollen erhalten sie nicht, auch wenn der Schalter aktiviert ist.
5. Eine Rolle ändern oder ein Mitglied entfernen
📌 Zugang: app.smeetz.com > Ihre Initialen > Details > Team
Um Rolle, Zugriff oder E-Mails einer Person zu ändern: Klicken Sie auf ihren Namen, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.
Um einer Person den Zugang zu entziehen: Klicken Sie auf das Symbol neben ihrem Namen und dann auf Entfernen.
Ein Manager kann jedes Mitglied bearbeiten oder entfernen, außer einen Eigentümer.
6. Gut zu wissen
Eine Person, mehrere Konten. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, kann dieselbe Person Mitglied jedes Kontos sein, mit einer anderen Rolle in jedem.
Nur Rollen für die Verkaufsstelle können einen Zugangs-PIN-Code haben: Eigentümer, Manager, Eingeschränkter Manager, Verkaufsmanager, Verkäufer, Verkäufer ohne Rabatt, POS-Verkäufer, POS-Verkaufsmanager.