Avant de commencer, vous devez brancher un clavier et une souris au POS pour pouvoir configurer l’écran client.
1. Configuration Windows pour le deuxième écran (tablette)
Branchez l’écran client au POS (sur le port de gauche).
Allez dans Paramètres ⚙️.
Cliquez sur Système > Affichage.
4. Faites défiler jusqu’à « Multiple screen » ( « Écrans multiples » en FR) → sélectionnez « Extend » ( « Étendre ces affichages » en FR).
5. Cliquez sur Confirmer.
a. Vous devriez maintenant voir 2 écrans distincts sur les deux moniteurs.
6. Allez dans « Peripherals » ( « Périphériques » en FR).
7. Dans la barre de recherche Windows, tapez « Calibrate » (EN) ou « étalonner » (FR) et cliquez sur « Étalonner l’écran pour la saisie… ».
a. Un message s’affichera : « Cliquez sur cet écran pour l’identifier comme écran tactile… »:
i.Cliquez sur l’écran tactile.
ii. (Si ce message « Cliquez sur cet écran pour l’identifier comme écran tactile… » apparaît sur l’écran client, cela peut être dû au fait que vous avez sélectionné « 2. FEC Monitor » dans la capture d’écran précédente.)
b. Cliquez sur Calibrate ou Étalonner en FR :
i. Un écran blanc avec des lignes bleues va apparaître, avec une croix en haut à droite. Cliquez sur la croix et répétez l’action chaque fois que la croix change de position, afin de bien calibrer l’écran tactile.
c. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
d. Vous pouvez maintenant procéder à la configuration du second écran.
2. Lancez l’affichage client du POS.
Actualisez la configuration de votre POS en cliquant sur la flèche de chargement en haut du POS.
Cliquez comme indiqué sur l’image ci-dessous pour activer le Smeetz Customer Display.
3. Afficher une image lorsque l’écran client est inactif [Optionnel]
Vous pouvez ajouter un onglet supplémentaire sur le second écran, qui sera affiché aux clients :
Choisissez une image d’accueil, recherchez ou sélectionnez une image de bienvenue que vous souhaitez afficher.
2. Ouvrez l’image dans un nouvel onglet de navigateur ou téléchargez-la.
3. Déplacez-la vers l’écran client :
Utilisez la souris pour faire glisser la fenêtre vers le second écran, ou
Utilisez le clavier : appuyez sur Windows + flèche droite ou Windows + flèche gauche pour déplacer la fenêtre vers le bon écran.
4. Passez en plein écran : une fois la page affichée sur l’écran client, appuyez sur F11 pour l’afficher en plein écran.
Vous êtes prêt !
4. Ajouter une image à côté du récapitulatif de commande [Optionnel]
Demandez à votre account manager si vous souhaitez ajouter une image sur le côté droit de l’écran, à côté de la section « Order summary ».
Le récapitulatif de commande (panier) occupe 35 % de l’espace écran
L’illustration occupe 65 % de l’espace écran
La taille de l’illustration dépendra de la taille de l’écran client.
Pour l’écran FEC-XM-1010W.html – Dimensions : Display 15" + 10: "L’image doit avoir un ratio largeur/hauteur de 1,04 (dimensions recommandées : 1123 × 1080)
5. Problèmes courants de configuration et comment les résoudre
1. L'écran principal ne répond pas
Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'écran principal ne répond plus aux tapotements (chaque tapotement n'affiche qu'un cercle gris sur l'écran client), connectez un clavier physique et continuez avec les mêmes paramètres.
Une fois le clavier physique connecté, l'écran devrait redevenir réactif. Vous pouvez ensuite redémarrer le POS, débrancher le clavier et l'écran devrait continuer à fonctionner normalement.
2. Le client ne voit pas la fonctionnalité
Pour que la fonctionnalité fonctionne, le client doit brancher le second écran. Sinon, l'option « Ouvrir l’affichage client » ne s'affichera pas.
Effectuer un rechargement forcé peut également aider, en cliquant sur le bouton de vue en haut à gauche de la fenêtre POS.
3. L'écran principal ne fonctionne que via la souris (pas l'écran tactile)
Si l'écran principal ne fonctionne plus en tant qu'écran tactile et ne répond qu'à la souris :
Étape 1 : Identifier l'écran tactile
Appuyez sur Windows + R, tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée.
Allez dans Matériel et audio > Paramètres du PC tactile.
Sous Affichage, cliquez sur Configuration.
Suivez les instructions à l'écran :
Touchez chaque écran lorsqu'on vous le demande pour identifier lequel est l'écran tactile.Si ce n'est pas le bon écran qui répond, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Configurer le bon écran tactile
Dans Paramètres du PC tactile, cliquez sur Étalonner.
Assurez-vous que le bon affichage est sélectionné sous Options d'affichage.
Si ce n’est pas le bon, changez-le pour l’écran tactile principal du POS.
Étape 3 : Vérifier les paramètres d'affichage
Faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage.
Faites défiler jusqu'à Écrans multiples et assurez-vous que l'écran principal est bien configuré (généralement l'écran POS).
Si nécessaire, cliquez sur votre écran tactile principal et cochez En faire mon affichage principal.
Étape 4 : Vérifier le gestionnaire de périphériques
Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Développez Périphériques d’interface humaine.
Recherchez Écran tactile compatible HID (il peut y en avoir plusieurs).
Faites un clic droit sur chacun et sélectionnez Activer, si désactivé.
Si nécessaire, faites un clic droit et choisissez Mettre à jour le pilote.
Étape 5 : Redémarrer et tester
Redémarrez votre système et testez la fonctionnalité tactile sur l'écran principal.
Si les problèmes persistent, essayez de débrancher le second écran, de configurer correctement le premier écran, puis de rebrancher le second écran.