Si votre organisation modifie ses informations bancaires ou d’autres données légales, il est obligatoire de mettre à jour vos informations KYC (Know Your Customer) dans Adyen. Cela permet d’assurer la continuité des versements vers votre nouveau compte bancaire.
La mise à jour du KYC n’interrompt pas les ventes, mais les versements seront mis en attente jusqu’à la fin de la vérification. Vous disposez d’un délai maximal de 2 semaines pour finaliser cette vérification.
Étapes pour mettre à jour vos informations KYC
Accédez à Smeetz Pay.
Modifiez vos informations (coordonnées bancaires, informations de l’entreprise ou autres champs requis).
a. Suivez les étapes pour refaire votre KYC.
Soumettez les modifications pour validation.
Adyen examinera les informations mises à jour.
a. Pendant cette période, votre compte reste actif et les clients peuvent continuer à acheter des billets.
Attendre la vérification
a. Les versements seront suspendus jusqu’à ce que la nouvelle vérification KYC soit finalisée.
b.Une fois approuvée, les versements reprendront automatiquement vers le compte bancaire mis à jour.
Bonnes pratiques
Planifiez la mise à jour juste après votre dernier versement afin de limiter les retards de paiement.
Assurez-vous que les documents fournis sont valides et parfaitement lisibles.
Contactez votre Account Manager si vous prévoyez des versements urgents pendant la période de vérification.