1. Qu'est-ce que le KYC et pourquoi est-il important de le remplir
KYC signifie "Know Your Customer" (Connaître votre client) et est un processus utilisé par les institutions financières et autres entreprises pour vérifier l’identité de leurs clients. L’objectif principal du KYC est de prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et d’autres activités illicites.
Lorsque vous remplissez un formulaire KYC, vous fournissez des informations essentielles telles que votre nom complet, adresse, date de naissance, ainsi qu’une pièce d’identité officielle comme un passeport ou un permis de conduire.
Remplir correctement et rapidement les formulaires KYC permet de garantir un environnement financier sécurisé, protégeant à la fois vous-même et l’entreprise contre d’éventuels risques et assurant la conformité aux réglementations.
2. Remplir vos informations pour le KYC
Pour accéder à Smeetz Pay, cliquez sur vos initiales (en haut à droite) > Détails du compte > Smeetz Pay.
Dans cette section, vous pouvez mettre à jour :
Informations du titulaire du compte
Contacts des actionnaires
Détails du compte bancaire
2.1. Informations du titulaire du compte
Cette section concerne les informations de votre entreprise, telles que le nom juridique, l’immatriculation de l’entreprise, l’ID fiscal, l’adresse et les coordonnées.
Note pour les organisations à but non lucratif: complétez l’ID fiscal avec « 000000 ».
2.2. Contacts des actionnaires
Cette section concerne les informations sur les principaux actionnaires de votre entreprise.
Si plusieurs actionnaires existent, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs contacts. Vous pouvez « Ajouter un contact actionnaire » en cliquant sur le lien en haut à droite de cette section.
Au moins un propriétaire et un contrôleur sont requis (cela peut être la même personne).
Veuillez noter que:
Propriétaire : défini comme une personne détenant 25 % ou plus de l'entreprise.
Contrôleur : défini comme une personne pouvant prendre des décisions au nom de l'entreprise, sans nécessairement être propriétaire. Les contrôleurs doivent être identifiés avec leur fonction.
2.3. Détails du compte bancaire
Cette section concerne les informations bancaires liées à votre compte.
Une fois que vous avez rempli les informations du titulaire du compte, les contacts des actionnaires et les détails du compte bancaire, cliquez sur Enregistrer.
3. Vérifier vos informations et télécharger des documents
Maintenant que vous avez enregistré vos informations de titulaire de compte, contacts des actionnaires et détails bancaires, vous pouvez consulter le statut de vérification Adyen en cliquant sur la flèche en haut de la page.
Pour compléter la vérification, vous devez :
Cliquez sur « Modifier les coordonnées du titulaire du compte » dans votre page Smeetz Pay.
Vous serez alors dirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos documents.
4. Directives pour les documents
4.1. Justificatifs d’identité pour les personnes individuelles
Vous pouvez télécharger soit votre carte d’identité, soit votre passeport.
Passeport → Photo ou scan de la page des données, incluant :
Photo d’identité
Informations personnelles lisibles
Zone lisible par machine (MRZ)
Carte d’identité → Deux fichiers séparés : recto et verso.
Format et taille :
Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG, PDF (max. 2 pages pour PDF).
Taille requise : 1 KB min – 4 MB max.
Points de vérification importants :
Le nom sur le document doit correspondre à celui fourni à Adyen. Si le nom est différent (ex. nom de jeune fille vs. nom marital), la vérification échouera.
Non accepté : captures d’écran, photos d’un écran, documents en noir et blanc, flous ou recadrés incorrectement.
Veuillez noter que le justificatif d’identité doit être :
Non expiré.
En couleur.
4.2. Justificatifs d’identité pour les entreprises
Si vous êtes une société, vous pouvez ajouter un document provenant du registre du commerce, mais en général, l'UID ou le numéro d'identification fiscale suffisent.
Si vous êtes une association à but non lucratif et que vous n'avez pas d'UID ou de numéro d'identification fiscale, vous devez télécharger un document signé et datant de moins de 12 mois (par exemple, le procès-verbal de votre dernière assemblée générale, vos statuts, etc.)
Format et taille :
Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG, PDF (max. 2 pages pour PDF).
Taille requise :
PDFs pour documents juridiques : 1 KB min – 25 MB max.
Autres PDFs et formats (JPEG, JPG, PNG) : 1 KB min – 4 MB max
Adyen vérifie manuellement ces documents. Si votre compte n'est pas vérifié quelques jours après la soumission, veuillez vérifier à nouveau que les documents corrects ont été téléchargés. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse support@smeetz.com, et nous ferons remonter le processus de vérification auprès d'Adyen.
4.3. Document bancaire
Types de documents acceptés comme preuve de compte bancaire
Relevés bancaires
Bordereaux ou formulaires de dépôt
Captures d’écran de l’environnement bancaire en ligne
Lettres officielles émises par une banque
Chèques
Documents spécifiques selon le pays :
France → Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Grèce → TAMIEYTHPIO
Singapour → Livret bancaire singapourien
Documents non acceptés :
Photos de cartes bancaires (crédit ou débit) - Contiennent des informations sensibles.
Documents modifiés ou personnalisés.
Documents datant de plus de 12 mois.
Documents incomplets (données manquantes).
Documents de mauvaise qualité (flous, tronqués, illisibles).
Documents générés par des plateformes tierces (logiciels non bancaires).
Points de vérification importants :
Nom du titulaire du compte → Doit correspondre au nom légal de l’entreprise, au nom commercial (DBA) ou au nom de l’individu enregistré chez Adyen.
Numéro de compte ou IBAN → Doit être visible (UE : IBAN, US : numéro de compte et code de routage).
Date d’émission → Doit être clairement visible et datée de moins de 12 mois (sauf pour RIBs, TAMIEYTHPIO, chèques ou captures d’écran bancaires).
Pays/région du compte bancaire → Pour les comptes européens, Adyen déduit cette information à partir de l’IBAN.
Indicateur d’authenticité bancaire → Le document doit afficher le logo de la banque ou son nom avec une typographie spécifique à la banque.
Format et taille :
Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG, PDF
Nombre de pages : Aucun maximum pour les PDF
Taille des fichiers :
Documents légaux (contrats bancaires, lettres officielles) → 1 KB min – 25 MB max
Autres documents (relevés bancaires, bordereaux, captures d’écran, etc.) → 1 KB min – 4 MB max
Une fois que vous avez vérifié vos informations et téléchargé vos documents conformément à ces directives, vous pouvez cliquer sur Terminer.
5. Alerte sur la bannière Smeetz Pay
Un message pop-up peut apparaître sur votre compte lorsque votre KYC n'est plus valide. Cela peut être causé par un document expiré ou d'autres problèmes de compte bancaire. Contactez toujours votre Account Manager pour en savoir plus sur le problème en cours.
Sans un KYC complété, vous ne pourrez pas recevoir de paiement de Smeetz.
