1. Qu'est-ce que le KYC et pourquoi est-ce important ?

Le KYC (Know Your Customer) est un processus standard requis par les institutions financières et les prestataires de services de paiement pour vérifier l'identité des clients.

L'objectif du KYC est de :

Prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales
Assurer la conformité aux normes réglementaires
Protéger à la fois vous et Smeetz contre les risques financiers

Lorsque vous remplissez votre KYC, vous fournissez des informations essentielles telles que les détails de votre entreprise, des documents officiels et des informations sur votre compte bancaire. Soumettre ces informations de manière précise et rapide permet de garantir un processus de paiement sûr, conforme et ininterrompu.

⚠️ Important : Sans un KYC complété et valide, vous ne pourrez pas recevoir de versements de la part de Smeetz. Seuls les propriétaires du compte peuvent mettre à jour le KYC.

2. Alertes KYC dans Smeetz

Si votre KYC devient invalide (par exemple, à cause d'un document expiré ou de coordonnées bancaires mises à jour), une alerte par bannière apparaîtra dans votre compte.

Mettez à jour les informations requises rapidement pour éviter tout retard de paiement.

3. Renseigner les informations de votre entreprise dans Smeetz Pay

Dans le Back-Office Smeetz, cliquez sur vos initiales (en haut à droite) → Account details → Smeetz Pay.
Complétez les informations du titulaire du compte.
Cette section contient des informations sur votre entreprise, telles que le nom de l'entité juridique, le numéro d'enregistrement de l'entreprise, l'adresse et les coordonnées.
Enregistrez vos détails (Save).

Vous verrez alors le statut de vérification Adyen (Adyen verification status) en haut de la page (cliquez sur la flèche pour les détails).

4. Compléter votre KYC dans Adyen

Lorsque vous cliquez sur Complete your verification dans Smeetz Pay, vous serez redirigé vers Adyen. Les étapes suivantes sont requises :

Les étapes suivantes vous seront demandées:

Étape 1 : Détails de l'entreprise

Sélectionnez votre pays.
Entrez le nom de votre entreprise exactement tel qu'il apparaît sur les documents officiels.
Choisissez la structure de l'entreprise (ex: SARL, SA, Association).
Fournissez les détails d'enregistrement : IDE, TVA, adresse, etc.

Pour les organisations à but non lucratif :

Entrez 000000 comme Tax ID.
Téléchargez un document signé de moins de 12 mois (ex: statuts, procès-verbal de la dernière Assemblée Générale).

Étape 2 : Décisionnaires

Ajoutez au moins un Propriétaire (Owner), un Contrôleur (Controller) et un Signataire (Signatory) (ces rôles peuvent être occupés par la même personne).
Fournissez les détails personnels.
Téléchargez une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité) :
- Ne doit pas être expirée.
- Images en couleur uniquement.
- Fichiers séparés pour le recto et le verso.
- Taille du fichier ≤ 4 MB.
- Les formats JPEG/PNG sont préférés au PDF.

Étape 3 : Compte bancaire de versement

Entrez vos coordonnées bancaires.
Téléchargez un relevé de compte bancaire récent (moins de 12 mois) :
- Doit montrer le nom de votre entreprise (identique à l'entité juridique).
- Doit afficher le nom et/ou le logo de la banque.
- Doit inclure l'IBAN (EU) ou account + routing number (US).
- Taille du fichier ≤ 4 MB.

Étape 4 : Soumission

Soumettez toutes les sections.
Adyen examine manuellement tous les documents.
La vérification prend normalement quelques jours ouvrables.

Étape 5 : Accords de service

Une fois les sections approuvées par Adyen, lisez et signez l'accord de service Adyen.

Étape 6 : Conformité PCI

Enfin, signez l'accord PCI pour confirmer la conformité aux normes de sécurité de paiement.

5. Directives pour les documents

Gérez les détails de votre Smeetz Pay (KYC)