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1. Überblick
Barrierefreiheit in Smeetz beruht auf drei zentralen Konzepten:
Barrierefreiheitsindikatoren
Ein standardisierter Satz von Barrierefreiheitsbedürfnissen und -optionen, die von Veranstaltungsorten angeboten oder berücksichtigt werden können (z. B. Rollstuhlzugang, Begleitperson, Assistenzhund). Sie werden plattformweit einheitlich verwendet und der jeweiligen Barrierefreiheitsmethode zugeordnet. Die vollständige Liste der Indikatoren mit Beschreibung und zugehörigem Symbol finden Sie unter: Details ➡️ Barrierefreiheit ➡️ Smeetz-Barrierefreiheitsindikatoren.
Verifizierungsmethoden für Barrierefreiheit
Möglichkeiten, mit denen Besucher ihre Barrierefreiheitsbedürfnisse während des Checkouts bestätigen können, damit Smeetz automatisch die passenden Tickets oder Plätze freischaltet.👉 Erfahren Sie, wie Sie Verifizierungsmethoden aktivieren, und sehen Sie die verfügbaren Anbieter.
Barrierefreie Preise
Ticketpreise vom Typ Barrierefrei. Sie können optional über Zugangsbedingungen auf berechtigte Besucher beschränkt werden.👉 Erfahren Sie, wie Sie barrierefreie Preise und Zugangsbedingungen einrichten.
2. Barrierefreiheit im Back-Office konfigurieren
2.1. Ihr Nimbus-Konto einrichten
Bevor Sie die Barrierefreiheitsverifizierung in Smeetz aktivieren können, müssen Sie ein Partnerkonto bei Ihrem Barrierefreiheitsanbieter einrichten. Für Nimbus Disability:
Erstellen Sie ein Partnerkonto bei Nimbus Disability. Wenden Sie sich direkt an Nimbus, um sich als Partner-Veranstaltungsort zu registrieren.
Rufen Sie Ihren API-Schlüssel in Ihrem Nimbus-Partner-Dashboard ab.
Gehen Sie in Smeetz zu Details ➡️ Barrierefreiheit.
Geben Sie Ihren Nimbus-API-Schlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein.
Speichern Sie.
⚠️ Die Nimbus-Integration ist erst aktiv, wenn ein gültiger API-Schlüssel gespeichert ist. Fehlt der Schlüssel oder ist er ungültig oder abgelaufen, bleiben barrierefreie Preise mit Zugangsbedingungen ausgeblendet, und Besucher sehen das Verifizierungsformular nicht.
2.2. Barrierefreiheitsmethoden aktivieren
Sobald Ihr API-Schlüssel konfiguriert ist, gehen Sie zu Details ➡️ Barrierefreiheit und aktivieren Sie die Verifizierungsmethoden, die Sie in Ihrem Ablauf unterstützen möchten.
Ist keine Verifizierungsmethode aktiviert, bleiben barrierefreie Preise, für die Zugangsbedingungen festgelegt sind, online ausgeblendet.
💡 Besucher werden nur dann nach ihren Barrierefreiheitsbedürfnissen gefragt, wenn im Ticket barrierefreie Preise konfiguriert sind.
2.3. Barrierefreie Preise erstellen
Barrierefreiheit wird auf Preisebene konfiguriert. Für ein bestimmtes Produkt und Ticket:
Öffnen Sie den Tab mit den Preisen.
Erstellen oder bearbeiten Sie einen Preis.
Setzen Sie die Kategorie auf Barrierefrei. Daraufhin erscheint ein neues Feld.
Sie können Barrierefreiheitsbedürfnisse auswählen, um den Preis an Bedingungen zu knüpfen.
Speichern Sie.
2.3.1. So funktionieren Zugangsbedingungen
Keine Barrierefreiheitsbedingung ausgewählt:
Der barrierefreie Preis ist für alle Besucher sichtbar.Eine oder mehrere Barrierefreiheitsbedingungen ausgewählt:
Der barrierefreie Preis wird nur Besuchern angezeigt, bei denen verifiziert wurde, dass sie alle erforderlichen Barrierefreiheitsbedingungen erfüllen.
2.3.2. Online-Verkauf barrierefreier Tickets verwalten
Wenn Sie die Kapazität für barrierefreie Einrichtungen manuell verwalten möchten (zum Beispiel per Telefon oder E-Mail), können Sie:
Die Beschreibung des Tickets bearbeiten und Ihre Kontaktdaten hinzufügen.
Zu den Ticketpreisen gehen und den gewünschten Preis bearbeiten.
Nach unten zu Verfügbarkeit scrollen.
Im Feld Verfügbarkeit das Häkchen bei Online entfernen. Sie können es jederzeit wieder aktivieren.
Speichern.
3. Was Besucher online sehen
Besucher durchlaufen immer dasselbe Buchungswidget, und Barrierefreiheit erscheint nur, wenn sie relevant ist.
Hat ein Ticket keine barrierefreien Preise, wird kein Barrierefreiheitsabschnitt angezeigt.
Hat ein Ticket barrierefreie Preise, erscheint nach der Datumsauswahl ein zusätzlicher Abschnitt, in dem nach Barrierefreiheitsbedürfnissen gefragt wird.
Besucher können weiterhin alle Tickets ansehen, mit Ausnahme der barrierefreien Tickets, die eine Verifizierung erfordern.
3.1. Verfügbare Verifizierungsmethoden
Die derzeit unterstützte Integration ist Nimbus Disability (Vereinigtes Königreich):
Mit Nimbus können berechtigte Besucher ihre Barrierefreiheitsbedürfnisse während des Checkouts mit einer Nimbus Access Card verifizieren.
Der Besucher gibt Vorname, Nachname und Karten-ID (Card ID) ein und sendet das Formular ab.
Dadurch werden die barrierefreien Einrichtungen entsprechend den auf der Access Card hinterlegten Bedürfnissen freigeschaltet.
⚠️ Um Nimbus zu nutzen, benötigt Ihr Veranstaltungsort ein Nimbus-Partnerkonto und einen gültigen, in Smeetz konfigurierten API-Schlüssel. Siehe 2.1. Ihr Nimbus-Konto einrichten.
3.2. Mengenbegrenzungen und Verfügbarkeit
Barrierefreie Preise unterliegen bei Mengenbegrenzungen denselben Regeln wie andere Preise. Sie:
Haben eine Höchstmenge pro Bestellung.
Sind durch die Gesamtkapazität oder die Platzverfügbarkeit begrenzt.
3.3. Wo Barrierefreiheitsinformationen angezeigt werden
Sobald ein barrierefreies Ticket gebucht ist, werden die verifizierten Barrierefreiheitsbedürfnisse gespeichert und plattformweit einheitlich angezeigt.
Tickets (per E-Mail und gedruckt): Auf den Tickets werden Barrierefreiheitssymbole angezeigt.
Back-Office: Barrierefreiheitsbedürfnisse erscheinen als benutzerdefinierte Ticketfelder. Betreiber können sie bei der Bearbeitung einer Bestellung einsehen und ändern. Keine Verifizierung verfügbar.
Verkaufsstelle (POS) : Dieselben benutzerdefinierten Felder sind für Kassierer sichtbar. So kann das Personal Besucher unterstützen, ohne erneut nach ihren Bedürfnissen fragen zu müssen.
4. Best Practices
Verwenden Sie Zugangsbedingungen für barrierefreie Preise, um einen fairen Zugang sicherzustellen
Fügen Sie der Beschreibung klare Informationshinweise für Sonderfälle sowie Kontaktdaten hinzu (z. B. für besondere Anfragen)
Pausieren Sie den Online-Verkauf barrierefreier Tickets vorübergehend, wenn Sie eine manuelle Kontrolle benötigen
Überprüfen Sie Ihre barrierefreien Preise regelmäßig vor dem Verkaufsstart
5. Fehlerbehebung
Barrierefreie Preise werden online nicht angezeigt?
Prüfen Sie, ob Ihr Nimbus-API-Schlüssel unter Details ➡️ Barrierefreiheit korrekt eingegeben und die Verifizierungsmethode aktiviert ist.Besucher sehen beim Verifizieren ihrer Karte eine Fehlermeldung?
Der API-Schlüssel ist möglicherweise abgelaufen oder ungültig. Wenden Sie sich an Nimbus, um den Status Ihres Partnerkontos zu prüfen und bei Bedarf einen neuen Schlüssel zu erhalten.Das Verifizierungsformular erscheint nicht?
Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Ticket einen barrierefreien Preis mit konfigurierten Zugangsbedingungen hat. Das Formular wird nur angezeigt, wenn es relevant ist.