Zum Hauptinhalt springen
Alle Kollektionen
Fehlerbehebung beim Zahlungsterminal
Fehlerbehebung beim Zahlungsterminal

Hier finden Sie Tipps zur Überprüfung der Funktionstüchtigkeit Ihres Zahlungsterminals und zur Fehlerbehebung.

Vor über einem Monat aktualisiert

Was tun, wenn die Transaktion nicht auf dem POS als abgeschlossen angezeigt wird?

Es gibt zwei Hauptfaktoren, die überprüft werden sollten:

Überprüfung der Netzwerkverbindung des Zahlungsterminals

  1. Drücken Sie die Taste 9 und die grüne Taste, um die Terminaleinstellungen zu öffnen.

  2. Wählen Sie Einstellungen > Netzwerk.

  3. Falls das WLAN nicht ausgewählt ist, wählen Sie es aus.

  4. Drücken Sie dreimal die rote Taste, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

Sicherstellen, dass das richtige Terminal mit dem POS verbunden ist

  1. Überprüfen Sie die Seriennummer (S/N) Ihres Zahlungsterminals:

    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräteinformationen und notieren Sie sich diese Nummer.

  2. Öffnen Sie die POS-Einstellungen.

  3. Prüfen Sie, ob das korrekte Zahlungsterminal mit der Zahlungsmethode „Karte“ verbunden ist.

  4. Falls das Problem weiterhin besteht: Deaktivieren Sie die Zahlungsmethode „Karte“, speichern Sie die Änderungen und aktivieren Sie sie erneut.

Weitere Schritte

Falls das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie die Adyen-Fehlerbehebungsseite für weitere Informationen oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Hat dies deine Frage beantwortet?