Was tun, wenn die Transaktion nicht auf dem POS als abgeschlossen angezeigt wird?
Es gibt zwei Hauptfaktoren, die überprüft werden sollten:
Überprüfung der Netzwerkverbindung des Zahlungsterminals
Drücken Sie die Taste 9 und die grüne Taste, um die Terminaleinstellungen zu öffnen.
Wählen Sie Einstellungen > Netzwerk.
Falls das WLAN nicht ausgewählt ist, wählen Sie es aus.
Drücken Sie dreimal die rote Taste, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.
Sicherstellen, dass das richtige Terminal mit dem POS verbunden ist
Überprüfen Sie die Seriennummer (S/N) Ihres Zahlungsterminals:
Gehen Sie zu Einstellungen > Geräteinformationen und notieren Sie sich diese Nummer.
Öffnen Sie die POS-Einstellungen.
Prüfen Sie, ob das korrekte Zahlungsterminal mit der Zahlungsmethode „Karte“ verbunden ist.
Falls das Problem weiterhin besteht: Deaktivieren Sie die Zahlungsmethode „Karte“, speichern Sie die Änderungen und aktivieren Sie sie erneut.
Weitere Schritte
Falls das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie die Adyen-Fehlerbehebungsseite für weitere Informationen oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport.