Am POS kannst du eine Bestellung ändern, die online, am POS oder im Back Office gemacht wurde.
1. Ticket am POS stornieren
Um zu beginnen, wähle eine Bestellung aus.
Öffne sie aus der Bestellliste (du kannst nach der Referenz suchen und auf "Bestellung auswählen" auf der rechten Seite klicken).
b. Oder scanne den QR-Code eines Tickets, indem du auf das Symbol auf der Startseite klickst.
2. Die Bestellung wird am POS geöffnet, und die bestätigten Tickets erscheinen in Gelb im Warenkorb.
3. Jetzt kannst du die Tickets auswählen, die du stornieren möchtest, indem du auf das Löschen-Symbol im Warenkorb klickst (der rote Mülleimer).
4. Ein Pop-up-Fenster erscheint mit der Liste der Tickets in dieser Kategorie. Wähle das Ticket aus, das du stornieren möchtest, und klicke auf das rote Symbol.
5. Ein weiteres Pop-up-Fenster wird erscheinen, um deine Wahl zu bestätigen. Klicke auf "Bestätigen".
6. Du kannst das Verfahren für alle Tickets wiederholen, die storniert werden sollen, oder das Fenster schließen.
7. Im Bestellzusammenfassung siehst du die stornierten Tickets.
2. Prozessiere eine Rückerstattung am POS
Klicke auf „Weiter zur Zahlung“, um die Rückerstattung nach der Stornierung der Tickets zu bearbeiten.
Wähle „Rückerstattung“ als Zahlungsmethode.
Wähle die gewünschte Rückerstattung Methode und klicke auf „Anwenden“.
Klicke dann auf „Bestellung abschließen“.
Die stornierte Karte wurde nun rückerstattet.