Cet article décrit les informations que vous retrouverez dans le tableau de statistque KPI Analytics (Analyse des points clefs).
Table des matières:
1. Contrôles
D'abord, en utilisant les contrôles situés en haut du tableau, vous pouvez choisir la plage de temps qui vous intéresse ainsi que filtrer par produit, ticket et source.
Dans les choix de dates prédéfinis, vous retrouverez les options suivantes:
Aujourd'hui (Today); Hier (Yesterday); Cette semaine (This week); la semaine dernière (Last week); Ce mois-ci (This month); Cette année (This year).
Notez la présence d'un bouton "Custom date range". Celui-ci vous permettra de choisir une plage de temps personnalisée.
2. Les indicateurs principaux:
La première partie du tableau ce présente comme ceci:
Les indicateurs principaux sont les suivants:
Gross sales volume (Volume de ventes brut): Ce nombre correspond au nombre de billets vendus multiplié par leur prix. (De ce fait, il ne prend pas en considération les réductions telles que les codes promo, les rabais et autres achats en carte cadeaux).
Exemple: Le Billet A coûte € 60.-, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50%. La valeurs indiquée ici sera de € 110.-
Discount Volume (Volume des rabais): Ici vous trouverez la somme qui a été déduite des ventes tel que des codes promos ou des cartes cadeau. Notez que cela prends en compte les réservations importées.
Exemple: Le billet A coûte € 60.-, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50%. La valeur indiquée ici sera donc de € 25.-.
Cancellation volume (Volume d'annulation): Il correspond au nombre de billets qui ont étés annulés durant cette période multipliée par leur prix original. Ceci sans prendre en compte leur date d'achat.
Exemple: Le billet A coûte € 60.-, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50%.
Ces billets ont étés annulés durant la période prise en compte dans la période définie par les filtres.
La valeur indiquée sera donc de € 110.-
Fees volume (Volume des frais): Ce nombre correspond au frais de réservation appliqués durant la période sélectionnée.
Net sales volume (Volume net des ventes): Ceci indique le produit des ventes en prenant aussi les rabais en considération. Toutefois, ceci ne va pas déduire la somme qui est encore dûe par les clients. De ce fait, si une partie d'une vente n'a pas étée encore payée, la somme manquante ne se retrouveras pas dans le tableau.
Exemple: Exemple: Le billet A coûte € 60.- et seulement € 45.- ont déjà été payés, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50%.
La valeur indiquée ici sera de € 85.-.
Online payment volume (Volume des paiement en lignes): Ceci représente la somme reçue des ventes en ligne durant la période définie.
Exemple: Le billet A coûte € 60.- et a été payé au point de vente, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50% en ligne. La valeurs indiquée ici sera de € 25.-
Online refund volume (Volume des remboursements en ligne): Ceci représente la somme des remboursements en ligne.
Exemple: Le billet A coûte € 60.- et seulement € 45.- ont déjà été payés sur place, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50% en ligne. La valeurs indiquée sera alors de € 50.-
Onsite payment volume (Volume des remboursements hors-ligne): Ceci représente la somme des payments effectués sur place, durant la période définie.
Onsite refund volume (Volume des remboursements hors-ligne): Ceci représente la somme des remboursements effectués sur place, durant la période définie.
Customer balance volume (Volume des balances clients): Cette somme représente ce que les clients doivent encore payer pour pouvoir compléter leur achat.
Exemple 1: Le billet A coûte € 60.- et seulement € 45.- ont déjà été payés sur place, le Billet B coûte € 50.- et été vendu avec un code promo à 50% en ligne. La somme indiquée ici sera de € 15.-
Exemple 2: Le Billet A coûte € 60.- et a été annulé mais pas encore remboursé. La valeurs indiquée ici sera alors de - €60.- (dans ce cas, l'organisateur doit de l'argent a ces clients.)
3. Les indicateurs secondaires:
Les indicateurs secondaires sont les suivants:
Average revenue per booking (Revenu moyen par réservation): Ceci représente le revenu moyen par réservation (panier moyen)
Average time from booking to visit in days (Temps moyen entre la réservation et la visite): Cet indicateur représente le temps moyen, en jours, entre la réservation et la visite.
Number of issued tickets (Nombre de billets émis): Ce nombre représente le nombre billets émis durant la période sélectionnée.
Number of cancelled tickets (Nombre de billets annulés). Ce nombre correspond au nombre de billets annulés durant la période sélectionnée.
Average conversion rate in % (Taux de conversion moyen): Ceci représente le taux de conversion moyen de vos visiteurs.
Average booking size in tickets (Nombre de billets moyen par réservation): Ceci représente la moyenne du nombre de billets par réservations (panier).
Number of valid tickets (Nombre de billets valides): Ceci indique le nombre de billets valides durant la période sélectionnée. (= Number of issued tickets - Number of cancelled tickets)
Number of scanned tickets (Nombre de billets scannés): Ce nombre représente le nombre de billets scannés durant la période sélectionnée.
Net payout volume (Volume de paiement net): Ceci représente la somme totale que vous percevrez pour la période sélectionnée.