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      Vor-Ort Handbuch für Theaters

      Dieser Artikel beschreibt wie Theaters sicherstellen können, dass ihre Vor-Ort Einrichtung vor dem Start des Online-Verkaufs bereit ist.

      Planen Sie Ihre Einrichtung Wochen im Voraus


      1. Sorgen sie für eine starke Internetverbindung oder 4G

      2. Gerätemanagement und Platzierung

      3. Personalplanung und management


      Vor der Vorstellung

      1. Schulen Sie ihre Mitarbeiter und Management Team

      2. Einstellung und Scanner Test

      3. Drucker einrichten und testen

      To do and not to do

      1. Gute Praktiken

      2. Übliche Fehler

      Planen Sie Ihre Einrichtung einige Wochen im Voraus

      1. Sorgen sie für eine starke Internetverbindung oder 4G

      Ihre Internetverbindung muss:

      1. Stabil
      2. Stark
      3. Passwortgeschützt sein

      Sie benötigen dies, um Tickets über die Kasse zu verkaufen (Drucker und Computer anzuschließen) um Buchungen zu ändern und Tickets zu scannen.

      Testen Sie die Qualität und Stärke Ihrer WLAN-Verbindung auf den Geräten die Sie verwenden werden (z. B. Telefon, Computer, Drucker und Scanner).

      Achten Sie sich dass die WLAN Verbindung privat und nicht mit öffentlich zugänglich ist.

      Wenn das Signal schwach ist, können sich sich einen 4G Hotspot besorgen. Erfahren Sie mehr über 4G WLAN Terminal im folgenden Artikel.

      2. Gerätemanagement und Platzierung

       Nehmen Sie sich etwas Zeit, um ihren Veranstaltungsort sowohl als auch ihren Bedarf zu analysieren. Achten Sie sich, dass Sie schon Wochen vor der Eröffnung über die benötigten Geräte verfügen, so dass Sie noch Zeit haben, zusätzliche Geräte zu mieten oder zu kaufen, damit die Zulieferung garantiert ist.

      Beachten Sie bitte, dass die Geräte nur in beschränkter Anzahl im Lager haben und dass es Zeit braucht sie zu instalieren. Warten Sie bitte nicht bis zum letzten Mmoment, um Ihre Geräte zu bestellen, denn das bedeutet nur noch mehr Stress für Ihr Team. Planen Sie Ihren Gerätebedarf weit im Voraus und bestellen Sie alles innerhalb eines vernünftigen Zeitraums.

      • Verkaufen Sie Tickets vor-Ort?
      •  Drücken sie Tickets vor-Ort aus?
      • Scannen Sie die Tickets beim Eingang?
      • Werden die Tickets am Ausgang gescanned
      •  Können die Geräte vor ort aufladen?
      • Ist das WLAN vor-ort stark und stabil genug?
      • etc.

      Finden Sie wichtige Geräte hier unten:

      1. Handy und Scanner um die Tickets zu scannen.  (entweder mit SIM Karte oder WLAN verconnected to Wi-Fi or with a charged SIM card)
      2. Drucker und Verbrauchsmaterial (Papier und Tinte) für den Druck von Tickets
      3. Computer zur Verwaltung der Buchungen
      4. 4G-Hotspot oder andere WLAN-Quellen
      5. Batterieladegeräte für elektronische Geräte 
      6. Extension cords Verlängerungskabel

      Planen Sie im Voraus die Platzierung der elektronischen Geräte (Drucker, Scanner, Computer usw.). Diese Geräte werden viel Akku verbrauchen, stellen Sie sie also in der Nähe einer Stromquelle auf oder verwenden Sie Verlängerungskabel.

      Wenn Sie keine oder nicht genügend Geräte/ Ausrüstungen/ Verbrauchsmaterialien zur Verfügung haben, können Sie sich unter customer.success@smeetz.com an uns wenden und sich beraten lassen.


        3. Personalplanung und management

        Um die Kasse an verschiedenen Eingängen gleichzeitig nutzen zu können, müssen Sie Ihren Teammitgliedern Zugang zu Ihrem Smeetz for Business -Konto geben und sicherstellen, dass sie dafür geschult werden. Folgen Sie dazu bitte diesen Schritten:


        1. Gewähren Sie Ihren Mitarbeitern Zugang. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

        2.     Helfen Sie ihnen bei der Installation von Smeetz for Business auf dem Hauptbildschirm ihres Mobiltelefons, um den Scanprozess zu erleichtern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

        Verkaufsstelle - Point of Sales (POS)

          • Der POS kann von jedem Computer oder Tablet aus bedient werden.
          • Um Tickets zu verkaufen, geben Sie ihren Teammitgliedern an der Kasse, Zugang zum POS.
            • Geben Sie ihnen die Rolle des "Verkäufers", wenn Sie möchten, dass sie NUR auf die Kasse zugreifen können.

          Bitte stellen Sie sicher, dass sich mindestens 1 Verkaufsmanager/Manager am Eingang befindet, da möglicherweise Zugang zur Teilnehmerliste benötigt wird.


          Scanner

          • Geben Sie ihren Teammitglieder an der Kasse Eingang/Ausgang zugang zum Scanner um zu scannen.
            • Geben Sie ihnen die Rolle von "Sicherheitspersonal", wenn Sie wünsch dass Sie NUR zugang zum Scanner haben.

          Vor der Vorsetellung

          1. Schulen Sie ihre Mitarbeiter und Management Team

            1.  Planen und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Mitarbeitern mit den richtigen Zugangsrechten haben, um Ihre Öffnungszeiten und Funktionen vor Ort abzudecken
            2. Geben Sie Ihrem Mitarbeiter die Zugangsdaten zu Smeetz (E-Mail und Passwort)
            3. Schulen Sie Ihr Mitarbeiter im Umgang mit der Kasse und/oder dem Scanner. Alle notwendigen Informationen über das Anlegen eines Verkaufs finden Sie hier und über den Scanner hier
            4. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit höherem Zugang in der Benutzung des Teilnehmermanagers. Weitere Informationen finden Sie hier

          Um die Arbeit zu erleichten, schulen Sie umfangreiche einen Mitarbeiter zu einem Experten per Roll. Somit, bekommen diese Referenz Person für alle Mitarbeiter 

          2. Einstellung und Scanner Test

           Das Scannen kann mit verschiedenen Geräten ausgefürt werden, z. B. mit Mobiltelefonen, Tablets oder professionellen Scannern:

          • Verwendung von Mobiltelefonen: Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
          • Verwendung des Zebra TC21-Scanners: Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

            Wir ratten Ihnen, Ihre Scanner einige Tage im Voraus zu testen und Ihr Personal in der Bedienung zu schulen. Sie können verschiedene Scanner Modus ausprobieren und verschiedene Arten von Tickets scannen (Mitgliedschaft, Geschenkkarte, normale Tickets usw.)

            Momentan, können Tickets nur auf Safari auf IOS Geräte und auf Chrome Android Geräte gescanned werden.


            3. Drucker einrichten und testen

            • Folgen Sie diese folgenden Schritte , um den Zebra ZD420-Drucker einzurichten, damit sie beim Ticket Verkauf einsatzbereit sind.
            • Stellen Sie sicher, dass Sie den Drucker vor dem Verkaufsstart testen, am besten jeden Morgen.
            • Prüfen Sie, ob das Papier richtig eingelegt ist: Drücken Sie einfach die Taste zwischen dem Pausenzeichen und dem X-Zeichen.


            Schauen Sie bei Bedarf das Video nach:

             

             

            • Prüfen Sie, ob das Ticket sauber gedruckt wird, indem Sie ein Testticket kaufen.
              So erstellen Sie ein Testticket:

            Um Ein Testticket zu erstellen:

            • Erstellen Sie ein kostenloses Ticket und vergessen Sie nicht, es anschließend zu archivieren
            • Machen Sie es nicht für den Online-Verkauf verfügbar, indem Sie die Online-Verfügbarkeit auf dem Ticket deaktivieren
            • Gehen Sie an den POS und kaufen Sie dieses Ticket
            • Drucken Sie das Ticket aus

            To do and not to do

            1. Gute Praktiken

            • Drucken Sie ein QR-Codes aus, um ihn am Eingang anzubringen.
              Sie leiten die Käufer zum Buchungsfluss um und machen so die Warteschlange flüssiger.
              Sie können den QR-Code hier erstellen.
            • Drucken Sie Logins und Passwörter aus, um Ihren Mitarbeitern zu helfen und einen möglichen Zeitverlust am Eingang zu vermeiden.

            2. Übliche Fehler

            Scanner-Einstellungen
            Bitte stellen Sie sicher, dass die Einstellungen des Scanners korrekt sind, bevor Sie Tickets scannen oder Tests durchführen.
            Bitte laden Sie Ihre Scanner vor der Veranstaltung auf, um eine ganztägige Nutzung zu gewährleisten.

            Geräte
            Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Geräte vor dem Verkaufsstart zu testen und vor jeder Öffnung vollständig aufzuladen.


            Wifi/4G-Verbindung
            Achten Sie darauf, den 4G-Hotspot in der Nähe der von Ihnen verwendeten Geräte aufzubewahren und planen Sie einen zusätzlichen Hotspot für Notfälle ein. Außerdem ist ein öffentliches WLAN ein Pluspunkt für Gäste, die ihre Eintrittskarte herunterladen müssen.
            Vergessen Sie nicht, Verlängerungskabel und Steckdosen in der Nähe zu haben, damit Ihr Hotspot aufgeladen bleibt.


            Fließender Einlass
            Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gäste (durch Mitteilungen oder Plakate) darauf hinzuweisen, welches Dokument sie am Eingang vorzeigen müssen (Z.b. Member karte, ID).