Zum Hauptinhalt springen

So verwalten Sie Ihr Smeetz-Konto mit Claude oder ChatGPT (Beta)

Verbinden Sie Smeetz mit Claude oder ChatGPT und führen Sie mit 58 verfügbaren Tools echte Vorgänge in Ihrem Konto per Chat aus. Beta-Version: Prüfen Sie jede Freigabe sorgfältig, jede Aktion ist echt.

⚠️ Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Fehlern oder Ungenauigkeiten wenden Sie sich bitte an das Smeetz-Supportteam.

⚠️ Beta-Version. Das ist Ihr Back-Office, gesteuert per Chat. Jede Aktion, die Sie freigeben, wird sofort in Ihrem Live-Smeetz-Konto ausgeführt. Lesen Sie jede Bestätigungskarte, bevor Sie einen Schreibvorgang freigeben.

Verbinden Sie Smeetz mit Claude oder ChatGPT und führen Sie echte Vorgänge in Ihrem Konto per Chat aus: neue Zeitfenster öffnen, Produkte erstellen, eine Bestellung erstatten, einen Promo-Code anlegen oder einen Verkaufsbericht abrufen, alles ohne das Back-Office zu öffnen. Über 58 Tools sind bereits verfügbar und decken Verfügbarkeit, Katalog, Preise, Promo-Codes, Kundenservice, Mitgliedschaften und Analysen ab.

Dieser Artikel zeigt Ihnen, was möglich ist, wie Sie die Verbindung herstellen und wie Sie die Kontrolle behalten.

1. Was Sie tun können

Sobald Smeetz mit Claude oder ChatGPT verbunden ist, können Sie Ihren KI-Assistenten bitten, die meisten täglichen Aufgaben so zu erledigen, wie Sie es im Back-Office tun würden, mit 58 verfügbaren Tools:

  • Verfügbarkeit öffnen und anpassen. Fügen Sie neue Daten hinzu, erstellen oder entfernen Sie Zeitfenster, ändern Sie die Kapazität für einen Tag oder eine ganze Saison.

  • Ihren Katalog verwalten. Erstellen Sie Produkte, duplizieren Sie sie, aktualisieren Sie Preise, fügen Sie Ticketkategorien hinzu, aktivieren oder deaktivieren Sie Angebote.

  • Aktionen durchführen. Erstellen, bearbeiten und löschen Sie Promo-Codes. Prüfen Sie, ob ein Code für eine bestimmte Bestellung noch gültig ist.

  • Kundenservice abwickeln. Suchen Sie eine Bestellung anhand der Referenz, stornieren Sie Tickets, buchen Sie um, erstatten Sie oder senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erneut.

  • Mitgliedschaften verwalten. Finden Sie ein Mitglied, pausieren oder reaktivieren Sie seine Mitgliedschaft, rufen Sie Verkaufs- oder Besuchsberichte zu Mitgliedschaften ab.

  • Verkaufsanalysen abrufen. Umsatz, Kanalverteilung, Produktleistung, Rabattnutzung, Vergleiche zwischen Zeiträumen.

  • Produkt- und Standortbilder verwalten. Laden Sie Bilder hoch, aktualisieren oder entfernen Sie sie.

Ihr KI-Assistent sieht nur, was Ihr Konto sehen kann, und kann nur das tun, was Ihre Rolle erlaubt.

2. So funktioniert es

Smeetz verbindet sich mit Ihrem KI-Assistenten über einen sicheren Standard namens MCP (Model Context Protocol). Sowohl Claude (Anthropic) als auch ChatGPT (OpenAI) unterstützen MCP, sodass Sie den Assistenten Ihrer Wahl verwenden können.

Wenn Sie Ihren Assistenten um etwas bitten, ruft er die entsprechende Smeetz-Aktion auf und zeigt Ihnen die genauen Argumente, die er senden wird. Standardmäßig fragt er bei jedem Schreibvorgang nach Ihrer Freigabe. Aktivieren Sie in Ihrem KI-Client nicht „Immer erlauben“ für Smeetz-Schreibaktionen, da sonst Erstattungen und Löschungen ohne Bestätigung ausgeführt werden können.

⚠️ Datenschutz. Die Daten, die der Assistent aus Smeetz liest (Produkte, Bestellungen, Kundendaten, Umsatzzahlen), werden von Anthropic oder OpenAI gemäß deren Nutzungsbedingungen verarbeitet.

3. So stellen Sie die Verbindung her

Sie benötigen ein Smeetz-Benutzerkonto mit Zugang zum Back-Office. Die Verbindung beschränkt jede Aktion auf die Standorte, auf die Ihr Konto bereits Zugriff hat. Smeetz ist noch nicht in den öffentlichen Verzeichnissen von Claude oder ChatGPT gelistet. Daher fügen Sie in beiden Assistenten die Smeetz-MCP-Server-URL als benutzerdefinierten Connector hinzu.

👉 Die Smeetz-MCP-Server-URL erhalten Sie von Ihrem Smeetz-Account-Manager. Er teilt sie Ihnen mit, sobald die Integration für Ihren Standort aktiviert ist.

Mit Claude verbinden

📌 Zugang: Claude.ai > Settings > Connectors

  1. Öffnen Sie Claude.ai in Ihrem Browser

  2. Gehen Sie zu Settings und wählen Sie Connectors

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche + und wählen Sie Add custom connector

  4. Fügen Sie unter Remote MCP server URL die Smeetz-MCP-Server-URL ein, die Sie von Ihrem Account-Manager erhalten haben (achten Sie darauf, dass sie mit https:// beginnt und den vollständigen Pfad enthält, der auf /mcp endet)

  5. Klicken Sie auf Add

  6. Klicken Sie auf Connect und melden Sie sich mit Ihren Smeetz-Zugangsdaten an

  7. Öffnen Sie einen beliebigen Chat. Die Smeetz-Aktionen stehen nun zur Verfügung

Mit ChatGPT verbinden

📌 Zugang: ChatGPT > Settings > Apps > Advanced settings

Die folgenden Schritte gelten für persönliche ChatGPT-Tarife, die Apps unterstützen. Bei ChatGPT Business und Enterprise werden benutzerdefinierte Connectors von einem Workspace-Administrator installiert, nicht über den Developer mode. Bitten Sie Ihren Administrator, den Smeetz-Connector auf Workspace-Ebene hinzuzufügen.

  1. Öffnen Sie ChatGPT in Ihrem Browser (ein Tarif, der Apps unterstützt, ist erforderlich)

  2. Gehen Sie zu Settings > Apps > Advanced settings

  3. Aktivieren Sie den Developer mode

  4. Klicken Sie auf Create app und füllen Sie Folgendes aus:

    • Name: Smeetz

    • Description: (optional) z. B. „Mein Smeetz-Back-Office verwalten“

    • Connection > MCP Server URL: die Smeetz-MCP-Server-URL, die Sie von Ihrem Account-Manager erhalten haben

  5. Klicken Sie auf Create

  6. Klicken Sie im Pop-up auf Sign in with Smeetz und authentifizieren Sie sich mit Ihren Smeetz-Zugangsdaten

  7. Öffnen Sie einen neuen Chat, klicken Sie auf die Schaltfläche + und dann auf More. Sie finden Smeetz in der Liste

  8. Klicken Sie auf Smeetz und stellen Sie Ihre Frage im Chat (zum Beispiel „Zeig mir meine Produkte“)

4. Beispiele für den Einstieg

Öffnen Sie einen neuen Chat in Claude oder ChatGPT und probieren Sie diese Anfragen aus. Beginnen Sie mit reinen Leseanfragen, um sich damit vertraut zu machen, wie der Assistent Smeetz aufruft, bevor Sie zu Schreibvorgängen übergehen.

Tägliche Abläufe

  • „Öffne Zeitfenster um 10, 11 und 12 Uhr für nächsten Samstag mit jeweils 30 Plätzen“

  • „Reduziere die Kapazität auf 20 für alle Sonntags-Zeitfenster im Juli“

  • „Füge auf der Standardführung einen Kinderpreis von EUR 8.00 hinzu“

Aktionen

  • „Wie oft wurde BLACKFRIDAY letztes Jahr verwendet?“

  • „Erstelle einen Promo-Code SUMMER15 mit 15% Rabatt, gültig bis Ende August“

Kundenservice

  • „Zeig mir die Bestellung REF456“

  • „Sende die Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung REF456 erneut“

  • „Erstatte die Bestellung REF456“. ⚠️ Erstattungen sind unwiderruflich. Prüfen Sie die Bestellreferenz, den Betrag und die Zahlungsmethode auf der Freigabekarte, bevor Sie freigeben.

Analysen

  • „Wie hoch war der Gesamtumsatz im letzten Monat?“

  • „Vergleiche die letzte Woche mit derselben Woche im Vorjahr“

  • „Welcher Kanal hat im Q1 den meisten Umsatz erzielt?“

5. Sicherheit und Kontrolle

Drei Regeln gelten für jede Aktion:

  • ✅ Dieselben Berechtigungen wie im Back-Office. Wenn Ihre Rolle eine Aktion in der Benutzeroberfläche nicht ausführen darf, kann Ihr KI-Assistent sie ebenfalls nicht ausführen.

  • ✅ Die Freigabe ist standardmäßig aktiv, aber Sie behalten die Kontrolle. Claude und ChatGPT fragen standardmäßig bei jedem schreibenden Tool-Aufruf nach Ihrer Freigabe. Lesen Sie die Argumente auf der Bestätigungskarte, bevor Sie freigeben. Aktivieren Sie nicht „Immer erlauben“ für Smeetz, da sonst Erstattungen, Stornierungen und Löschungen ohne Bestätigung ausgeführt werden können.

  • ✅ Vollständiger Audit-Trail. Jede Aktion wird unter Ihrem Benutzer protokolliert, genau wie eine Aktion im Back-Office. Wenn ein Schreibvorgang ein Fehler war, finden Sie ihn im Audit-Log des Back-Office und machen ihn so rückgängig, wie Sie eine manuelle Aktion rückgängig machen würden.

⚠️ Alles, was etwas erstellt, aktualisiert, löscht, erstattet, storniert oder umbucht, ist eine echte Änderung in Ihrem Konto. Erstattungen und Löschungen können vom Assistenten nicht rückgängig gemacht werden. Behandeln Sie jeden Schreibvorgang so, als würden Sie ihn im Back-Office ausführen.

6. Aktuelle Einschränkungen

  • Die Integration befindet sich in der Beta-Phase und ist derzeit für ausgewählte Standorte verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Smeetz-Account-Manager, um sie für Ihren Standort zu aktivieren.

  • Einige erweiterte Analysen müssen weiterhin direkt aus Ihrem Data Warehouse abgerufen werden.

  • Die Verfügbarkeit wird live abgerufen. Zeitkritische Vorgänge sollten daher im Moment ihrer Ausführung bestätigt werden.

7. Hilfe erhalten

📌 Bei Fragen oder Feedback wenden Sie sich an Ihren Smeetz-Account-Manager oder kontaktieren Sie uns unter support@smeetz.com.

Hat dies deine Frage beantwortet?