1. Vorteile eines digitalen Sitzplan-Managers

Optimierte Ressourcenverwaltung
Erhöhte Transparenz über die Raumbelegung
Bessere Planung der Vor-Ort-Teams
Zeitersparnis beim Ticketverkauf

2. Verwaltung Ihres Sitzplans auf Smeetz

Gehen Sie zum Reiter: Katalog > Sitzplan

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
Falls es mehrere Veranstaltungsdaten gibt, wählen Sie das gewünschte Event-Datum aus.

3. Analyse der Informationen unter „Übersicht“

Unter dem Tab „Übersicht“ erhalten Sie eine Gesamtübersicht der Reservierungen für dieses Event.

Feld	Bedeutung
Erstellt am	Datum der Event-Erstellung auf Smeetz
Kapazität	Anzahl der verfügbaren Sitzplätze
Freie Plätze	Noch nicht reservierte Sitzplätze
Gebuchte Plätze (100% garantiert)	Sitzplätze, die bezahlt oder vollständig reserviert wurden
Bezahlte Plätze	Sitzplätze, die bereits bezahlt wurden
Gescannten Plätze	Anzahl der Sitzplätze, die bereits gescannt wurden (Personen sind schon vor Ort)
Reservierte Plätze (keine Garantie)	Plätze, die reserviert, aber noch nicht bezahlt wurden
Chart Key	Erstellt für alle Events auf Ihrem Seats.io-Konto. Siehe dies Artikel.
Event Key	Spezifischer Schlüssel für dieses Event auf Seats.io

4. Analyse der Status-Informationen

Wenn der Platz frei ist = grüner Kreis

Wenn der Sitzplatz bezahlt ist = roter Kreis

Wenn der Platz reserviert ist = gelber Kreis (das bedeutet, dass die Reservierung noch nicht bezahlt wurde und die Person ihre Reservierung noch bezahlen muss)

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Bestellungen mit Guthaben verwalten.

Wenn der Platz gescannt wurde = grauer Kreis

Bitte beachten Sie, dass Sie durch Klicken auf die roten und gelben Kreise zur Seite Kundendetails zur Buchung weitergeleitet werden.

Zusätzlich haben Sie am Tag Ihrer Veranstaltung eine Echtzeit-Übersicht über die Anzahl der bereits vor Ort gescannten Sitzplätze.

5. Erstellung und Zuweisung von Channels

Was sind Channels?

Channels ermöglichen es, bestimmte Sitzplätze gezielt bestimmten Käufergruppen zuzuweisen.
So können Sie z. B. Sponsoren oder Gästelisten Plätze reservieren, die nicht für das allgemeine Publikum verfügbar sind.

Beispiel:

Ein Theater mit 500 Sitzplätzen verkauft Tickets über die öffentliche Website.
Ein Sponsor erhält 11 Premium-Plätze, die über eine separate Buchungsseite an seine Mitarbeiter verteilt werden.

5.1. Einen Channel erstellen

Klicken Sie auf „Verwalten“.
Klicken Sie auf „Kanal erstellen“.
Umbenennen:
- Klicken Sie auf den automatisch generierten Channel-Namen und geben Sie einen neuen Namen ein.
- Speichern Sie den Channel.
Hinweis:
- Channel-Namen und -Farben sind nur für den Veranstalter sichtbar – Kunden sehen diese nicht.

Channel-Namen und -Farben dienen ausschließlich zur Identifikation des Channels im Event-Manager. Das bedeutet, dass Ihre Ticketkäufer diese Namen oder Farben niemals sehen werden.

5.2. Sitzplätze einem Channel zuweisen

Sobald Ihre Channels eingerichtet sind, können Sie Sitzplätze oder andere buchbare Elemente zuweisen.

So weisen Sie Sitzplätze einem Channel zu:

Sitzplätze auswählen, die einem bestimmten Channel zugeordnet werden sollen.
Auf den entsprechenden Channel-Button klicken – die ausgewählten Sitzplätze werden in der Farbe des Channels markiert.
Auf „Anwenden“ klicken, um die Zuweisung zu bestätigen.
Ab sofort sind diese Sitzplätze dem ausgewählten Channel zugewiesen und nicht mehr standardmäßig verfügbar.
Sitzplätze aus einem Channel entfernen:
- Wiederholen Sie den Vorgang und klicken Sie stattdessen auf „Kein Channel“.
- Die Sitzplätze werden wieder für alle Käufer verfügbar.